Deboires avec un retour d'un 5DMK2

J'ai fait parti de la deuxieme vague livrée des canon 5DMK2 lors de sa sortie.
En début d'année 2010 (soit aprés 14 mois) l'APN me fait des erreurs "80" et différentes autres miseres tels que plantages durant le transfert des photo via USB ou AF innopérant avec différents objectifs.
Je l'ai renvoyé à mme Hocinni car sous garantie vendeur.
la répartion en allemagne m'en a privé pendant 1 mois1/2.
L'électronique aurait été changée.
Merci quand même pour le SAV, Mais :
Rebelotte fin mai : mêmes pannes aléatoires
il est donc reparti en réparation le 15 juin et je l'attends toujours.:bash:
Le comble UPS l'a perdu à Cologne (le 22/07).
UPS france m' a téléphoné pour me dire qu'ils ne peuvent rien pour moi, il n'y a que l'expéditeur qui peut agir sur UPS allemagne et devrait m'en envoyer un autre !!!

J'ai donc appellé plusieurs fois (Mme Hocinni est en congé) et comme j'en ai un besoin urgent et devant la situation il m'a paru normal d'en reclamer un autre en échange standard ou bien de me le rembourser.
J'aurais bien aimé partir en vacances avec, hé bien NON je n'aurais que l'iphone ...
Il n'y aurait plus de 5DMK2 en stock ...
Il faut attendre une enquete d'UPS pendant encore 5 jours.

Je craque, je craque .

Que feriez vous à ma place ?

J'avais toujours apprécié le service d'Audiophil et la gentillesse de Fadela Hocinni .
Je comprends qu'Audiophil est aussi un peu victime d'UPS mais je suis vraiment le DINDON dans cette histoire.
J'esperais que cela se terminera bien et rapidement , mais j'y crois plus :bash:

Lorsque Mme Hocini est en congé, demande à parler à Boris, il comprend et parle bien le Français. Toujours embêtant ces histoires juste avant les vacances.

Bonjour,

je vais essayer d'ecrire ca en francais (excusez les erreurs svp).
Je pense aussi que UPS a perdu le colis. Mais UPS a dit ils doivent chercher le colis et apres un temps de 7-8 jours (s'ils ne peuvent pas trouver le colis) UPS va envoyer les papier pour un remboursement. Nous devons attendre ces 7-8 jours (dit UPS).

Mais le problem plus grand est que nous n'avons pas l'EOS 5 D MK II en stock et il n'est pas disponible chez Canon. Je ne peux pas envoyer un boitier neuf parce-que j'ai rien. J'ai téléphnoné avec Canon aujourd'hui. Nous attendons la prochaine livraison 05/06 aout.

MAIS, le premier boitier que nous allons recevoir est reserver pour vous!! Et je vais téléphoner avec UPS pour avoir leur ok plus vite.

Cordialement,

Boris Lorenz
Audiophil-Foto

Tu peux en louer un

Louer un objectif et ses accessoires dans la gamme compatible Canon EF et EF-S :badmood:

Je confirme que la diffusion des 5DMk2 est toujours rationnée (même encore actuellement!).

Confirmation Européenne d'un manque de 5D MK II en ce moment ... Pleins de boutique pleurent pour en avoir la ...

Eh bien... Il va falloir espérer que ceux qui en ont un n'auront pas besoin d'un échange standard...

Je croise les doigts !

Bonjour, je suis nouveau ici, je viens du monde Nikon,
je confirme egalement la penurie, j'ai commandé mon 5D cet apres midi et mon revendeur (Shop Photo) n'a pas pu me dire quand il pourrait l'avoir, la date annoncée par APP du 5/6 Aout est rassurante s'il s'agit d'un réapprovisionnement global :D

Citation:

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Envoyé par KL3M

Bonjour, je suis nouveau ici, je viens du monde Nikon,
je confirme egalement la penurie, j'ai commandé mon 5D cet apres midi et mon revendeur (Shop Photo) n'a pas pu me dire quand il pourrait l'avoir, la date annoncée par APP du 5/6 Aout est rassurante s'il s'agit d'un réapprovisionnement global :D

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Salut et bienvenue, chez les rouges tu verras on est très chiants, on a un rituel qui consiste à se présenter en quelques mots avant de se lancer à corps perdu dans la guerre des pixels. Ça se passe ici : https://www.eos-numerique.com/forums/f8/

;)

un transporteur, s'il s'avère qu'il a perdu ou abimé ton colis, te rembourse:
- si tu as pris une assurance transport ("valeur déclarée") : le montant que tu as souscris à l'expédition
- si tu n'a pas pris d'assurance transport: ça se calcule au poids du colis. je pense qu'on doit être aux alentours de 30€ du kg. regarde sur le site d'UPS dans les conditions générales.

julien

Triste histoire :(
Pour éviter ce genre de mésaventure, rien ne vaut un déplacement à Aachen. En plus, on a le plaisir de rencontrer Mme Fadela Hocini ;)
JM

Citation:

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Envoyé par ebas58

un transporteur, s'il s'avère qu'il a perdu ou abimé ton colis, te rembourse:
- si tu as pris une assurance transport ("valeur déclarée") : le montant que tu as souscris à l'expédition
- si tu n'a pas pris d'assurance transport: ça se calcule au poids du colis. je pense qu'on doit être aux alentours de 30€ du kg. regarde sur le site d'UPS dans les conditions générales.

julien

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Encore faut-il avoir la facture pour prouver la valeur déclarée... D'après ma propre expérience d'il y a 3 semaines...

Et Mme Hocini rentre quand de vacance???

Merci à Audiophil (Boris) de me rassurer en pensant me mettre de côté un des premiers 5DMK2 réçus chez eux.
Merci pour les conseils (et la compassion) des autres...
Je précise que c'est l'expéditeur, soit Audiophil, qui est chargé des réclamations et de la valeur déclarée auprés D'UPS Allemagne.
A ce sujet, j'imagine que vu la quantité de colis que le partenaire leur confie, un contrat global doit prévoir une assurance au mieux pour eux.
J'irais bien chercher mon matériel chez eux mais c'est un peu loin (Bordeaux, regardez mon avatar :fear(1):)
Moi dans cette histoire, je suis sans boitier depuis bientôt plus de trois mois en cumulant les deux réparations, les délais de transport et le temps de procédure des réclamations.
Je ne peux me consoler qu'en imaginant que je vais avoir un nouveau boitier neuf en espérant que la garantie reparte à zéro et que le réprovisionnement soit rapide ...

J'espere vous donner de bonnes nouvelles prochainement, mais j'attends .

J'ai cru comprendre que certains 5DMK2 étaient arrivés de chez Canon.
J'espere en avoir un bientôt en échange...

J'espère pour toi !

Allez tiens bon, c'est bientôt le début de la faim !

Euh, fin...

M'enfin !

Bonjour

Je suis de retour depuis ce matin

Le 5 D Mk II vous sera éxpédié aujourd´hui

Fadéla

Bonjour Fadela, bonnes vacances ?

Georges

Citation:

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Envoyé par giorgioeos

Bonjour Fadela, bonnes vacances ?

Georges

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Bonjour

Merci mais je suis revenue avec une intoxication et je n´ai repri qu´aujourd´hui le travail

Fadela

Bonjour Fadela

Merci pour cette bonne nouvelle et de s'en occuper à votre retour de vacances .

En attendant, je vais peut etre suivre le colis à la trace si je reçois le tracking dans ma boite email

Ce serait le comble s'il y avait encore une évaporation chez UPS .

Une fin heureuse.

Un canon 5DMK2 neuf m'a été livré aujourd'hui par UPS( boitier+batterie+sangle).
J'ai suivi avec inquietude sa trace grâce au N° de tracking qu'Audiophil m'a communiqué.
Il était même fourni un document avec le nouveau de série qui me permettra de voyager sans soucis de douane et de le revendre (pour la fin de l'année si son remplaçant sort ou reve d'un 1D MK4 ??).

Merci Audiophil.

Il me reste à y rentrer la date, la langue francaise (livré en anglais) et peaufiner mes réglages particuliers.
Aie , aie, je vais être obligé d'étalonner le focus de tous mes objectifs, la manip est longue & fasdidieuse.

Il y a eu donc une fin heureuse avec AUDIOPHIL.

Peut être à la prochaine commande si le tarif est toujours attractif et le service égal (plus rapide aussi, mais je m'en passerais !).

Super, mais à peine reçu tu ne penses qu'à le revendre ...

Georges

Citation:

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Envoyé par giorgioeos

Super, mais à peine reçu tu ne penses qu'à le revendre ...

Georges

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Oui j'espere qu'à la fin de l'année le remplaçant du 5dMK2 arrivera ou bien si j'ai pas de dépenses imprévues ..... je lorgne le 1D MK 4