Délai de livraison

Fin novembre j'ai commandé un zoom 70-200/4 L IS USM dans une grande enseigne française avec un délai annoncé de deux semaines.
Six semaines plus tard ... toujours rien de concret, que des explications oiseuses du genre :
- c'est la faute de Canon qui ne livre pas,
- cela dépend du grossiste
- ...

Sur le site Internet de cette enseigne on peut commander ce zoom avec avec la mention "En stock - expédié sous 24 h" !!!!

Avez vous déjà rencontré ce problème ?
Quels sont vos conseils pour résoudre ce problème ?

PPz

Citation:

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Sur le site Internet de cette enseigne on peut commander ce zoom avec avec la mention "En stock - expédié sous 24 h" !!!!

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Ben c'est un escroc...Annule ta commande et commande sur un site sérieux ! Moi je préfère dépenser un poil plus lors de l'achat, mais recevoir mon colis 2/3 jours après avoir passé commande. Le temps où l'on payait moins cher sur internet mais qu'on attendait des lustres pour avoir ce que l'on voulait ( je au père noel, certains reconnaitront ;-) ) est pour moi révolu. Aujourd'hui des sites comme le partenaire ou d'autres grandes enseignes françaises sont très sérieux et expédient sous 24h ( pour de vrai ;-) )


Par contre, j'ai cru comprendre que Canon était très long à livré, sur amaz** quand ils n'ont pas en stock des produits Canon ils annoncent 1 à 2 mois de délai je crois, dans l'enseigne près de chez moi idem, ils m'annonçaient 1 mois de livraison pour les objectifs Canon qu'ils n'avaient pas en stock.

Mon conseil, annule, et commande ailleurs, tu as déjà perdu 1 mois et demi de photos. Il y a un partenaire très sérieux, il y a aussi ama** avec qui je n'ai jamais eu de pb, super rapide etc...

Le seul site avec qui j'ai jamais eu de pb de livraison ( toujours en 24 heures) c'est miss********.com

J'ai justement commandé un 70-200 lundi 11 à 9h, ups devant chez moi mardi 12 à 11h .
Il était marqué en stock et l'était vraiment.

Citation:

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Envoyé par PPz

Fin novembre j'ai commandé un zoom 70-200/4 L IS USM dans une grande enseigne française avec un délai annoncé de deux semaines.
Six semaines plus tard ... toujours rien de concret, que des explications oiseuses du genre :
- c'est la faute de Canon qui ne livre pas,
- cela dépend du grossiste
- ...

Sur le site Internet de cette enseigne on peut commander ce zoom avec avec la mention "En stock - expédié sous 24 h" !!!!

Avez vous déjà rencontré ce problème ?
Quels sont vos conseils pour résoudre ce problème ?

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Le seul conseil valable à te donner, c'est de commander auprès d'une enseigne qui possède réellement les produits qu'elle annonce en stock. Il y en a, commande passée un jour et livrée le lendemain, c'est du sérieux et pas plus cher que d'autres...

attention! il faut bien lire les conditions générales de vente.
On ne peut pas les qualifier d'escrocs, mais plutôt de petits filous.
Ils écrivent que la livraison en 24h est garantie si l'objet est en stock!
ça veut dire qu'une fois payé, ils mettent plusieurs semaines à rembourser et ils ne font rien d'illégal aux yeux de la loi. Méfiance donc!, sur ebay, la moitié des boutiques pratique cette "techinque de vente" car ils n'ont rien en stock et la plupart du temps ils ne répondent même pas aux mails!
faites vous plutôt livrer en contre remboursement et si le vendeur dit qu'il ne le fait pas, alors laissez tomber et déconseillez le à votre entourage en lui répondant "j'en parlerai à mes amis et dans les forums", parfois çà les fait réagir.

Non pati57220, conditions générales de ventes ou pas (il y en a qui insère dedans tout plein de clauses abusives et donc inapplicables) :
- Les vendeurs n'ont le droit de débiter qu'à partir du moment ou la livraison part
- Le délai de livraison annoncé doit être le délai réel (ils doivent même indiquer un date de livraison)
- Si le délai dépasse la date annoncée, obligation de permettre au client d'annuler la commande et de rembourser totalement.

C'est pas moi qui le dit, c'est la Loi Chatel, en vigeur depuis juin 2008...
Ce genre de vendeur est indésirable, à éviter...

Bref, Annule :)

avez vous déjà payé? votre carte a t'elle été débitée?

c'est aussi une chose que certaines boutiques sérieuses ne font pas: débiter dès la commande.

dans envoyé spécial sur france 2 il y avait un sujet sur ces boutiques en ligne.

ils prenaient l'exemple de "rue du commerce" qui était maintenant cotée en bourse et qui appliquait le débit de la carte lors du scannage de l'article lors de son expédition.

ils ne sont pas les seuls à le faire.
si l'article n'est pas de stock, tu ne dois pas te faire rembourser... la commande est juste annulée.
et crois moi, quand tu annules et que tu as déjà été débité, c'est la galère! ça prend parfois des mois.

Citation:

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Envoyé par browning

si l'article n'est pas de stock, tu ne dois pas te faire rembourser... la commande est juste annulée.
et crois moi, quand tu annules et que tu as déjà été débité, c'est la galère! ça prend parfois des mois.

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S'ils sont lents à la détente pour rembourser, il y a 3 solutions efficaces :
- Contacter une association de consommateurs, ça fait en général peur aux vendeurs
- Contacter la DGCCRF
- Faire émettre auprès du tribunal de proximité une injonction de payer, ça ne coûte rien, là c'est un litige évident, donc qui sera traité rapidement, un simple formulaire à remplir (Perso, j'ai déjà utilisé cette solution sur un litige avec télé2, ben je peux vous dire que c'est extrêmement efficace :D)

Bonjour

Annule ta commande.

1 - rien n'oblige le commerçant à encaisser au moment de l'envoi des produits (par contre le vendeur est tenu de d'indiquer une date limite de livraison) C'est plutôt un bon usage et un argument commercial qu'une obligation.
2 - L'annulation n'est possible qu'après un dépassement 7 jours après la date limite de livraison (dit la loi) . Dans les faits on peut annuler immédiatement après la commande chez tout bon commerçant puisque personne n'a y gagner (puisque que l'on a un délai de rétractation de 7 jours après réception ; frais de ré-envois pour l'acheteur et traitement du retour pour le vendeur)
3 - le vendeur a un mois pour rembourser (tu peux refuser s'il te propose un avoir et exiger un chèque ou un virement) sous peine de majoration (intérêts) au taux défini par la loi

j'ai eu le tour chez la f... ils prennent les commandes sans aucun matos en stock au bout de trois semaines je l'ai contacté heu............. comme toi c'est pas notre faute c canon et on sait pas quand la livraison j'avais commandé car il y avait une forte réduction résultat j'ai tout annulé et commandé chez audio.....

Merci de vos témoignages.
En fait j'ai commandé l'objectif dans un des magasins de la f....
D'habitude, je n'ai pas de problème avec eux que cela soit en magasin ou par Internet.

Le prix affiché lors d'une journée adhérents était de moins de 1000 Euros .
Demain je vais reprendre contact avec le responsable du rayon photo.

A+

ache que le magasin web et physique de cette enseigne sont 2 entités différentes...

Le web

L'objectif est enfin arrivé hier soir!
Tout semble OK sur des photos au flash en intérieur
Les tests plus détaillés sont pour ce week-end.

Juste un point, je trouve la stabilisation un peu bruyante, est-ce normal?

Merci

PPz

Oui.
La stabilisation s'entend pas mal.

Malheureusement, pour rajouter de l'eau au moulin, ça m'est arrivé plusieurs fois chez eux d'avoir des soucis de livraison.

En général, quand tout va bien, le délai réel est le double de celui annoncé (par contre, ils ne débitent jamais avant expédition. Encore heureux ...) !
Sur les 3-4 dernières années, ça m'est arrivé avec un ordinateur portable, un disque dur externe et un objectif ...

Le pire qu'ils m'aient fait, c'est annulé un objectif commandé avec promo après 18 jours, sachant que 2 jours avant, ils m'ont indiqué par mail que le produit allait bientôt arriver :badmood:. Le lendemain, sur le site web, c'était marqué "En stock / Expédié sous 24H" mais au tarif non-promo bien sûr !


Mais bon, l'important c'est que tu profites de ton nouveau joujou :p

Citation:

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Envoyé par Murci

Malheureusement, pour rajouter de l'eau au moulin, ça m'est arrivé plusieurs fois chez eux d'avoir des soucis de livraison.

En général, quand tout va bien, le délai réel est le double de celui annoncé (par contre, ils ne débitent jamais avant expédition. Encore heureux ...) !
Sur les 3-4 dernières années, ça m'est arrivé avec un ordinateur portable, un disque dur externe et un objectif ...

Le pire qu'ils m'aient fait, c'est annulé un objectif commandé avec promo après 18 jours, sachant que 2 jours avant, ils m'ont indiqué par mail que le produit allait bientôt arriver :badmood:. Le lendemain, sur le site web, c'était marqué "En stock / Expédié sous 24H" mais au tarif non-promo bien sûr !


Mais bon, l'important c'est que tu profites de ton nouveau joujou :p

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idem pour moi en plus désirer un objet qui se déplace à dos de chameaux ou voir d'escargot c'est nul il y a d'autre site marchand bien plus professionnel encore une boite comme la camif qui boira le bouillon!

chez mi miss commandé 7d l'AM reçu le landemain 8h00 à 1000 km de distance plus rapide tu meurt !

Citation:

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Fin novembre j'ai commandé un zoom 70-200/4 L IS USM dans une grande enseigne française avec un délai annoncé de deux semaines.
Six semaines plus tard ... toujours rien de concret, que des explications oiseuses du genre :
- c'est la faute de Canon qui ne livre pas,
- cela dépend du grossiste

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pour avoir été vendeur à la f..., je peux te dire que si tu commandes un produit qui est en stock à la centrale, il est livré en 3-4 jours, mais si le produit n'est pas en stock à la centrale, le vendeur n'a AUCUN délai, mais AUCUN (sauf très rare exception via des infos par un commercial ou la marque), donc il t'a dit 15 jours au pifomètre, pour que tu passes commande chez eux et pas ailleurs.

Sachant celà, à ta place j'irais gueuler un bon coup sur le vendeur....