Question sur les Questions à l'expert Canon

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20/12/2009, 17h16
Labuzan

Question sur les Questions à l'expert Canon

Bonjour,

Je suis amèrement surpris sur la façon dont le staff OES traite ses menbres.

Outre la réponse fermée du post sur sur les réponses, je trouve INADMISSIBLE que l'on ne retransmette pas TOUTES les questions à Canon.
(J'avais une question sur la philosophie de DPP concernant le traitement par lot des Aberrations optiques, qui fonctionne mal)

D'ou ma question au staff EOS :
Quels sont les critères de tri des questions ?
afin que je ne perde plus de temps à poser des questions dans le désert:ranting2:

Cordialement (quand même)
20/12/2009, 17h19
CELTICJRB

Les raleurs nous em:censored:merdent ; nous allons réfléchir aux suites à donner au "partenariat" avec les responsables de Canon.
Pour l'instant, le post est clos et c'est très bien comme ça.

Jean
20/12/2009, 17h38
canon-passion

Citation:

Envoyé par Labuzan

Bonjour,

Je suis amèrement surpris sur la façon dont le staff OES traite ses menbres.

Outre la réponse fermée du post sur sur les réponses, je trouve INADMISSIBLE que l'on ne retransmette pas TOUTES les questions à Canon.
(J'avais une question sur la philosophie de DPP concernant le traitement par lot des Aberrations optiques, qui fonctionne mal)

D'ou ma question au staff EOS :
Quels sont les critères de tri des questions ?
afin que je ne perde plus de temps à poser des questions dans le désert:ranting2:

Cordialement (quand même)

Tu trouves INADMISSIBLE qu'on ne transmette pas ta question? pauvre petit ange, parce que tu crois que nous sommes à TON service?

On a fait un tri dans les questions car ça a déjà pris du temps pour avoir les réponses, on aurait pas pu tout mettre dans la même section, tout simplement!

maintenant si cela ne te convient pas, tu peux envoyer directement à mail à Canon!
20/12/2009, 17h51
Mnemmeth

:D
Bizarre je prefere ma version de demande d'eclaircissement a Canon Passion, que cette version ci et la reponse qui va avec ;)

Vu le delais qu'il y a eu , toutes les questions n'ont pas ete posees, et alors ? on est aux pieces ? je ne crois pas
En tout cas domage que l'ont entende toujours les raleurs professionels, et pas les autres.
En tout cas je dit merci a l'equipe du boulot que ca represente

++ Fred
20/12/2009, 17h55
wphantom

C'est clair que trier toutes les questions... y'a du boulot. D'autant plus que s'il était prévu répéter l'opération, on peut se dire qu'il vaut mieux y aller progressivement...

Par contre il faut bien avouer que je comprend un peu certains "raleurs" quand aux réponses apportées. Le site n'y est absolument pour rien. Je ne sais pas comment a été engagé ce partenariat avec canon mais j'imagine que chacun doit y trouver son compte. Pour canon il peut être de bon aloi de communiquer directement avec ses consommateurs "plutôt experts" (les gens d'eos-num sont à mon avis plutot des consommateurs avertis, sinon ils le deviennent vite).

Certaines réponses sont réellement très légères et je comprend qu'on puisse être déçu. A mon avis il y a peut-être possibilité de bien leur faire comprendre qu'ils ne peuvent lancer des réponses "bateau" pour le public d'eos-num. Pour ce qui est évolution des boitiers, je peux comprendre qu'ils ne souhaitent pas en dire plus il y a probablement des enjeux...

Sylvain
20/12/2009, 18h04
canon-passion

Citation:

Envoyé par wphantom

C'est clair que trier toutes les questions... y'a du boulot. D'autant plus que s'il était prévu répéter l'opération, on peut se dire qu'il vaut mieux y aller progressivement...

Par contre il faut bien avouer que je comprend un peu certains "raleurs" quand aux réponses apportées. Le site n'y est absolument pour rien. Je ne sais pas comment a été engagé ce partenariat avec canon mais j'imagine que chacun doit y trouver son compte. Pour canon il peut être de bon aloi de communiquer directement avec ses consommateurs "plutôt experts" (les gens d'eos-num sont à mon avis plutot des consommateurs avertis, sinon ils le deviennent vite).

Certaines réponses sont réellement très légères et je comprend qu'on puisse être déçu. A mon avis il y a peut-être possibilité de bien leur faire comprendre qu'ils ne peuvent lancer des réponses "bateau" pour le public d'eos-num. Pour ce qui est évolution des boitiers, je peux comprendre qu'ils ne souhaitent pas en dire plus il y a probablement des enjeux...

Sylvain

Ta réponse est sensée et surtout bien plus courtoise que d'autres dans le précédent post, je t'en remercie.

Comme on l'a dit, tout n'est pas parfait, loin s'en faut. C'est quelque chose de nouveau aussi bien pour le site que pour Canon, il faut que l'on règle encore certains détails, notamment sur le choix des dates d'intervention, on s'est rendu compte que cette fin d'année n'était pas forcément le meilleur moment pour avoir les bonnes personnes en face.

Dont acte, on fera mieux la prochaine fois.
20/12/2009, 18h22
wphantom

Citation:

Envoyé par canon-passion

notamment sur le choix des dates d'intervention, on s'est rendu compte que cette fin d'année n'était pas forcément le meilleur

D'autant plus que là le père noël est au taquet et ne veut surtout pas investir dans un boitier qui ne serait pas le boitier ultime de toute une vie !!! :)

Moi je viens de trouver avec un 1d3 d'occase celui qui devrait m'occuper quelques années :D

En tout cas si je n'ai pas l'occasion de le faire plus tard, je souhaite de bonnes fêtes à toute l'équipe du site qui en une année m'a fait découvrir beaucoup sur le monde du réflex que j'avais abandonné trop longtemps (bon par contre mon banquier ne vous féliciteras pas :surprise: )

Sylvain
20/12/2009, 19h33
cris10

Il n'est pas facile, voir impossible de faire plaisir à tout le monde sur un forum aussi vaste que celui ci, tant de façons de pensée si différente, tant d'interet différent, sans compter que chacun pense détenir la vérité !
J'ai appris à connaitre ce forum au fil du temps comme tous les membres ici présent, il possède énormement de ressources grace au staff et aux membres qui apportent leurs savoir et leurs expériences mais AMHA, certaines choses pourraient être améliorées mais malheureusement le staff est obligé de fixer des règles qui nuisent à la liberté de dialogue et d'échange en membres mais on en serait pas là si seulement certains utilisateurs de ce forum savaient respecter les regles en vigueur.
Il y aura toujours des raleurs.
20/12/2009, 20h27
SebGo

aaah la fin d'année, la bonne humeur generale..... lol
Bon c'est pas tout ca mais quand est-ce que vous ouvrez le sujet pour poster la 3ème fournées de questions ???
J'en ai une pour Monsieur Canon moi ;)
20/12/2009, 20h28
stilgarna

Et puis Canon reste une marque... et en plus un monstre commercial... Pas étonnant que les réponses soit un peu décevante (et encore), mais il ne faut pas attendre de miracles.

Moi je trouve déjà pas mal que la marque se penche sur ses clients... ce n'est pas le cas de tous... alors...

Ensuite je comprends que la discussion aie été fermée... elle ne serait allé nul part.

Allez les gars... y a des gens qui trouve bien l'orientation du forum... et pas que les premiers de la classe et les fayots. Mais bon, comme l'admin est alcoolique (et pas que) il faut lui pardonner :)
21/12/2009, 08h34
Labuzan

Citation:

Envoyé par canon-passion

Les raleurs nous em:censored:merdent
Tu trouves INADMISSIBLE qu'on ne transmette pas ta question? pauvre petit ange, parce que tu crois que nous sommes à TON service?

Le niveau s'élève chez les Admin :clap::clap::clap:

Je n'ai jamais demandé à ce que vous soyez à mon service.
Vous ouvrez un post libre ou l'on peut poser des questions, si c'est pas pour les communiquer à Canon, à quoi ça sert ? Vous vous prenez pour qui ?

Je ne faisait que poser des questions, poliment et je ne vois pas à quel titre vous vous permettez de répondre aussi grossièrement. Je pense que vous devriez relire les chartes d'utilisation du Forum, que vous ne manquez pas de nous rappeler à la moindre occasion.

Maintenant, si vous voulez de l'aide pour faire la synthèse des questions je suis à votre disposition. Je suis à la retraite et ai du temps libre.

Prenez un peu de vacances, ça ira mieux en janvier :Lighten:
21/12/2009, 08h53
canon-passion

Citation:

Envoyé par Labuzan

Le niveau s'élève chez les Admin :clap::clap::clap:

Je n'ai jamais demandé à ce que vous soyez à mon service.
Vous ouvrez un post libre ou l'on peut poser des questions, si c'est pas pour les communiquer à Canon, à quoi ça sert ? Vous vous prenez pour qui ?

Je ne faisait que poser des questions, poliment et je ne vois pas à quel titre vous vous permettez de répondre aussi grossièrement. Je pense que vous devriez relire les chartes d'utilisation du Forum, que vous ne manquez pas de nous rappeler à la moindre occasion.

Maintenant, si vous voulez de l'aide pour faire la synthèse des questions je suis à votre disposition. Je suis à la retraite et ai du temps libre.

Prenez un peu de vacances, ça ira mieux en janvier :Lighten:

Déjà, tu ne mélanges pas les citations, STP! Je n'ai jamais écrit "Les raleurs nous em:censored:merdent " C'est un peu facile comme raccourci!

Tu écris en majuscules que c'est inadmissible que l'on ne transmette pas ta question, et toi, tu te prends pour qui? Comme je te l'ai déjà dit, nous ne sommes pas à ton service, si cela ne te plait pas, adresse toi directement à Canon.
21/12/2009, 08h54
rem22

Labuzan, jepense que ce voulait expliquer le staff, c'est pas qu'ils se prennent pour je ne sais qui, c'est juste que Canon a mis un certain temps à répondre à des questions.

Si tout le monde a des questions, forcément il va falloir limiter le nombre de questions aux plus pertinentes pour avoir des réponses pertinentes. Parfois, les questions peuvent se ressembler, peut etre alors que l'on prend les questions les plus pertinentes dans ce cas...Canon ne désire pas répondre à certains types de question ( stratégie commerciale, produits futurs etc...), ça se comprend, sinon, Nikon pourrait lire tranquillement ce forum pour prendre Canon de cours sur ses propres inventions par exemple.

Je pense qu'il faut savoir se contenter de ce que Canon apporte comme réponse et faire confiance au staff pour sélectionner les questions les plus pertinentes à Canon( et qui correpondent au type de questions souhaitées ). Je trouve également que pour un public averti les réponses pourraient etre plus précises pour certaines, mais dans l'ensemble, ça permet d'avoir un début de réponse et c'est toujours mieux que rien.

Noel arrive, sortez vos reflex et profitez de la vie^^

rem ( purée je m'étonne sur ce coup, d'habitude je suis raleur aussi )
21/12/2009, 09h10
wphantom

Il a toujours été clairement annoncé si je me souviens bien que les questions seraient triées et qu'un récapitulatif serait proposée à Canon. Il parait logique de ne pas leur envoyer d'un coup les 100 question posées ! (surtout l'opération est prévue pour être renouvellée). Apparement les questions ont été un peu regrouprées

J'ai jeté un oeil à ta question. Elle porte sur une demande d'aide sur un point précis de DPP. Elle n'est même pas tournée en une proposition de nouvelle fonctionnalité dans DPP. J'imagine qu'elle a été regroupée dans la question 9 sur les évolutions de DPP ou quelques exemple ont été cités mais effectivement pas le tien particulier (encore une fois tu demandait une aide sur l'utilisation de DPP, dans ce cas, il faudrait peut-être aller contacter le SAV canon :-) ).

Tu n'a pas demandé à ce que les admin soient à ton service mais tu trouves "INADMISSIBLE" que toutes les questions ne soient pas transmises littéralement...

Moi ce que je pense c'est que si les 100 questions avaient été transmises on aurait pas eu de réponses avant 2011....

Il faut je pense garder à l'esprit ce qu'est un forum. Il est ce que l'on en fait. Il y a des admin qui essaient de cadrer le mieux possible les choses pour que le forum reste structuré et donc puisse encore être d'une utilité pour quelqu'un qui arrive. Quand a communauté s'élargit, l'administration prend du temps.
Les échanges avec canon est une super idée. Pour le moment la qualité des réponses n'est pas à la hauteur de nos attentes d'utilisateurs avertis mais cela progressera si canon veut soigner son image.

Mais il faut tout de même comprendre que l'on ne peut décemment pas lacher en toute liberté 100 questions (dont certaines ne sont même pas claires) comme cela à canon et espérer attendre une réponse sous 1 semaine.

Les ingés de chez canon n'ont même pas eu le temps d'imaginer qu'ils pourrait y avoir un outil "rotation" dans DPP qui pourrait être rapidement développé par n'importe quel étudiant en master d'informatique en stage alors que le plus ridicule des logiciels d'image propose cette fonction !!! Alors on peut comprendre qu'ils ont occupés :-)

Sylvain
21/12/2009, 13h15
Labuzan

Citation:

Envoyé par canon-passion

Déjà, tu ne mélanges pas les citations, STP! Je n'ai jamais écrit "Les raleurs nous em:censored:merdent " C'est un peu facile comme raccourci!

Tu écris en majuscules que c'est inadmissible que l'on ne transmette pas ta question, et toi, tu te prends pour qui? Comme je te l'ai déjà dit, nous ne sommes pas à ton service, si cela ne te plait pas, adresse toi directement à Canon.

Hier 18h19 CELTICJRB "modérateur" à répondu à ma question en ces termes (copier/coller, je n'invente rien) :

Les raleurs nous em:censored:merdent

Puisque vous me l'avez lourdement suggéré à 2 repises, je vais dès cet après midi envoyer une lettre recommandée à la direction de Canon France, copies jointes, pour savoir s'ils cautionnent ce qualitficatif, fait un à client de longue date, de la part d'un modérateur du forum EOS, auquel ils participent.

Désolé.
21/12/2009, 13h42
canon-passion

Citation:

Envoyé par Labuzan

Hier 18h19 CELTICJRB "modérateur" à répondu à ma question en ces termes (copier/coller, je n'invente rien) :

Les raleurs nous em:censored:merdent

Puisque vous me l'avez lourdement suggéré à 2 repises, je vais dès cet après midi envoyer une lettre recommandée à la direction de Canon France, copies jointes, pour savoir s'ils cautionnent ce qualitficatif, fait un à client de longue date, de la part d'un modérateur du forum EOS, auquel ils participent.

Désolé.

Pas de quoi être désolé!

Lorsque je t'ai dit de t'adresser à Canon, c'était pour ton problème de DPP. Manifestement tu n'as pas tout compris!

Pour le reste, tu peux bien écrire au Pape, ça ne changera rien, Eos-Numérique est un site indépendant et privé, nous ne ne dépendons et n'avons de compte à rendre à personne.

Maintenant si tu as du temps à perdre et si ça peut te faire du bien... :D :D

P.S: Dans ton courrier recommandé, fais gaffe aux fautes d'orthographe, ça risque de faire tâche! ;)
21/12/2009, 16h24
snorg

Citation:

Envoyé par Labuzan

Puisque vous me l'avez lourdement suggéré à 2 repises, je vais dès cet après midi envoyer une lettre recommandée à la direction de Canon France, copies jointes, pour savoir s'ils cautionnent ce qualitficatif, fait un à client de longue date, de la part d'un modérateur du forum EOS, auquel ils participent.

Désolé.

Heu... Labuzan... l'abusant... y aurait pas comme qui dirait un acte manqué dans le choix du pseudo...
je dis ça, j'dis rien hein...

bon, ben j'suis dehors alors...:D
21/12/2009, 16h36
stilgarna

Citation:

Envoyé par Labuzan

Hier 18h19 CELTICJRB "modérateur" à répondu à ma question en ces termes (copier/coller, je n'invente rien) :

Les raleurs nous em:censored:merdent

Puisque vous me l'avez lourdement suggéré à 2 repises, je vais dès cet après midi envoyer une lettre recommandée à la direction de Canon France, copies jointes, pour savoir s'ils cautionnent ce qualitficatif, fait un à client de longue date, de la part d'un modérateur du forum EOS, auquel ils participent.

Désolé.

Je veux pas te désespérer, mais eos-num et canon n'ont pas de lien... c'est dommage de dépenser ton temps et ton argent pour rien... ici c'est un forum, pas une succursale Canon...

AMHA...

PS : va encore falloir fermer cette discussion complètement vide :)
21/12/2009, 17h19
CELTICJRB

Citation:

Envoyé par stilgarna

PS : va encore falloir fermer cette discussion complètement vide :)

Vide, oui, mais marrante, cependant :D

Jean
21/12/2009, 17h30
blondin13

Citation:

Envoyé par CELTICJRB

Vide, oui, mais marrante, cependant :D

Jean

c'est vrai qu'il est distrayant ce post ... :D:D:D
21/12/2009, 17h44
bigguile

ce qu'il y a de bien quand on est a la retraite c'est qu'on peut faire des trucs intéressants !
envoyer des LAR :-)))
21/12/2009, 17h44
stilgarna

C'est vraiment étonnant que le fait que le constructeur s intéresse a cette communauté déchaîne les passions comme ça... mais pas dans le bon sens...

Dommage...
21/12/2009, 18h43
Athesdan

Je me marre ! c'est à croire que certains n'on rien d autre à faire que de se plaindre... comme si leur vie dependait des reponses Canon ! franchement, y a pas de quoi en "ch.er une pendule " ..(surtout que cela doit faire mal !) :D

Moi, je dis bravo aux admin et au modo de faire bouger le forum et de le rendre encore plus interessant !!:clap_1:

Bonne soirée !
21/12/2009, 19h31
groux

Moi aussi, je me marre de voir tout le monde crier au génie lorsque cette rubrique a été lancèe, tout ça pour avoir des réponses qu'on trouve sur n'importe quelle plaquette commerciale disponible en libre-service.

Cette rubrique aurait pu être intéressante, et je salue l'équipe du forum pour son initiative, mais force est de constater que Canon s'en tape comme de l'an 40, et qu'il n'y a absolument rien à en attendre.
21/12/2009, 19h33
blondin13

Citation:

Envoyé par groux

Moi aussi, je me marre de voir tout le monde crier au génie lorsque cette rubrique a été lancèe, tout ça pour avoir des réponses qu'on trouve sur n'importe quelle plaquette commerciale disponible en libre-service.

Cette rubrique aurait pu être intéressante, et je salue l'équipe du forum pour son initiative, mais force est de constater que Canon s'en tape comme de l'an 40, et qu'il n'y a absolument rien à en attendre.

Evidemment ! mais bon, je trouve ça beau la naïveté ...
21/12/2009, 20h43
minik

merci pour ce post, j'ai bien aimé certains passages sur le fait d'occuper son temps libre à écrire des lettre recommandées.
21/12/2009, 21h14
tipounastre

Citation:

Envoyé par CELTICJRB

Les raleurs nous em:censored:merdent
Jean

Tu me diras que tu n'as aucun compte à nous rendre... mais franchement, sans cautionner le post de départ, ton intervention manque une fois de plus de respect aux membres. Je ne comprends pas comment tu peux encore rester modérateur.
21/12/2009, 21h16
misterbean

C'est quand même beau le marketing :D

Prochaine étape

Diffusion de petites vidéos avec message subliminaux à la clé :thumbup:
21/12/2009, 21h38
rem22

Je vois pas pourquoi vous vous prenez autant la tete pour si peu.

Comme dit plus haut, je pense qu'il est plus utile de prendre son temps libre pour aller se ballader et faire des belles photos plutot que d'envoyer un AR qui finira au fond d'une poubelle.

Et franchement, si ces réponses apportent de la satisfaction à certains c'est très bien, les autres, perdez pas votre temps à répondre, y a plein de débutants qui comprennent pas pourquoi leur photos sont floues ou pas terribles et ne demande que votre aide et vos conseils.

Moi je salue cette initiative plutot bonne et intéressante, certains réponses sont un peu vague c'est vrai, mais je prends ce qui m'intéresse dedans, et je zap le reste, point.

La vie est belle profitez en pour faire de jolies photos et les partager avec les gens plutot que de vous taper dessus pour des détails.
22/12/2009, 15h54
bonzo

Citation:

Envoyé par groux

Cette rubrique aurait pu être intéressante, et je salue l'équipe du forum pour son initiative, mais force est de constater que Canon s'en tape comme de l'an 40, et qu'il n'y a absolument rien à en attendre.

Aurait pu, non, elle est interessante , et je suis absolument pour que cette idée perdure, des reglages a faire selon CP, et bien soit, prenez un peu de temps pour les faire, on est pas aux pieces effectivement.

Ma seule observation, concernait un pb connu sur au moins un boitier, et voir repondre qu'il n'y a pas de pb connu, ça me la coupe un peu, voila, pas de quoi en faire tout un fromage (quoique, ça depends le quel:rolleyes:)

Comme l'a dit ,je ne sais plus qui, les membres d'EOS Num, ne sont pas, pour la plupart des debutants, et a mon sens le reglage le plus important serait que les reponses soient au bon niveau, quand on demande s'il existe des preconisations (surtout sur un boitier bien connu) pour prevenir ce type de pb, je preferais qu'on me dise "non on n'y peux rien, ça arrive ou pas, on ne peut pas prevenir, juste guerir" plutot que, on n'a pas de pb connu.

Apres pour les materiels futurs, je comprends bien qu'ils ne veuillent pas devoiler leurs projet, toutes les societes protegent leurs projets et parfois de façon tres forte, tant la concurrence est forte.

Voila, c'est ma derniere intervention sur ce sujet, j'espere avoir montré la courtoisie la plus elementaire, malgré mon esprit quelque peu critique, mais rappelez vous "qui aime bien, châtie bien"

Et bonnes fetes de fin d'année a toutes et a tous.
22/12/2009, 16h18
groux

Pour moi, après deux séries de questions, on sait à quoi s'en tenir:

- pas de questions sur les materiels futurs (Bon, on peut comprendre à la limite)
- Politique de l'autruche (pbm de fiabilité sur certains boitiers) voire absence totale de réponse sur d'autres (question 3 sur le pbm rencontré par des possesseurs de 15-85 et question 10 sur les collimateurs en criix du MkIV)
- langue de bois

sur quoi peut-on donc espérer des réponses claires?:
sur des choses déjà connues; pour avoir des informations qu'on peut trouver en cherchant un peu sur le net, voire en lisant son manuel (2e partie de la réponse 13)?

Si c'est tout ce qu'on peut espérer, je ne vois aucune valeur ajoutée à ces réponses, à part peut-être le fait d'être estampillée Canon.
22/12/2009, 16h34
canon-passion

Citation:

Envoyé par groux

Pour moi, après deux séries de questions, on sait à quoi s'en tenir:

- pas de questions sur les materiels futurs (Bon, on peut comprendre à la limite)
- Politique de l'autruche (pbm de fiabilité sur certains boitiers) voire absence totale de réponse sur d'autres (question 3 sur le pbm rencontré par des possesseurs de 15-85 et question 10 sur les collimateurs en criix du MkIV)
- langue de bois

sur quoi peut-on donc espérer des réponses claires?:
sur des choses déjà connues; pour avoir des informations qu'on peut trouver en cherchant un peu sur le net, voire en lisant son manuel (2e partie de la réponse 13)?

Si c'est tout ce qu'on peut espérer, je ne vois aucune valeur ajoutée à ces réponses, à part peut-être le fait d'être estampillée Canon.

Et bien ne participe plus à ces questionnaires, et arrete de polluer les fils avec tes réponses "à l'emporte pièce". Toujours plus facile de critiquer que de participer de façon constructive!

Sinon juste deux réponses, l'une concernant le problème du 15/85 qui n'a été évoqué sur le forum que par UNE seule personne (qui a disparu d'ailleurs depuis ce pavé), AUCUN testeur (CI, RP ni même JM Sépulchre, le Monde de la Photo) n'a relevé ce défaut sur cet objectif, et pour la question 10, Canon a dit qu'il revendrait dessus plus tard. Qu'aurais tu préféré, que l'on te raconte des craques?
22/12/2009, 16h49
CELTICJRB

Citation:

Envoyé par tipounastre

Tu me diras que tu n'as aucun compte à nous rendre... mais franchement, sans cautionner le post de départ, ton intervention manque une fois de plus de respect aux membres. Je ne comprends pas comment tu peux encore rester modérateur.

- mon intervention manque de respect envers les raleurs ;
- je reste modérateur tant que je ne démissionne pas, et tant que les administrateurs n'émettent pas un avis défavorable à mon encontre ;
- pourquoi "manque une fois de plus de respect aux membres" ?

Jean

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