Attention au plafond de remboursements des assurances

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27/08/2009, 12h23
sarabi

Attention au plafond de remboursements des assurances

Je ne sais pas si je me trouve dans le bon forum mais c'est une expérience dont j'aimerais vous faire part : j'ai vendu pour 1 000 euros mon 300 F/4. Je l'ai expédié le 24.07 par Colissimo Recommandé avec AR en prenant l'assurance max proposée par la poste, soit 800 euros. A l'heure qu'il est, le paquet n'est toujours pas arrivé et la poste n'arrive plus à le trouver. Je perds donc 200 euros dans l'histoire.

Morale : si vous expédiez des objets dont la valeur est supérieure à 800 euros, prenez un autre prestataire de services... :(
27/08/2009, 12h57
Kinggarden

Citation:

Envoyé par sarabi

Je ne sais pas si je me trouve dans le bon forum mais c'est une expérience dont j'aimerais vous faire part : j'ai vendu pour 1 000 euros mon 300 F/4. Je l'ai expédié le 24.07 par Colissimo Recommandé avec AR en prenant l'assurance max proposée par la poste, soit 800 euros. A l'heure qu'il est, le paquet n'est toujours pas arrivé et la poste n'arrive plus à le trouver. Je perds donc 200 euros dans l'histoire.

Morale : si vous expédiez des objets dont la valeur est supérieure à 800 euros, prenez un autre prestataire de services... :(

L'assurance pour un colissimo étant plafonnée à 800 euros, il est évident que pour avoir une garantie totale en cas d'envoi d'objet d'une valeur supérieure à cette somme, il faut passer par un transporteur qui assure en valeur réelle. Personnellement je confie mes envois à Chronopost pour les objets dont la valeur est supérieure à 800 euros. :)
27/08/2009, 13h04
RPM

Citation:

Envoyé par sarabi

Je ne sais pas si je me trouve dans le bon forum mais c'est une expérience dont j'aimerais vous faire part : j'ai vendu pour 1 000 euros mon 300 F/4. Je l'ai expédié le 24.07 par Colissimo Recommandé avec AR en prenant l'assurance max proposée par la poste, soit 800 euros. A l'heure qu'il est, le paquet n'est toujours pas arrivé et la poste n'arrive plus à le trouver. Je perds donc 200 euros dans l'histoire.

Morale : si vous expédiez des objets dont la valeur est supérieure à 800 euros, prenez un autre prestataire de services... :(

En même temps, tu le savais non que l'assurance ne couvrait pas tout ?
27/08/2009, 13h05
sarabi

A l'avenir, je ferai pareil. J'ai bêtement fait confiance à la Poste car jusqu'à présent, tout s'était bien passé... Peut-être un peu trop naïve.

Au passage, félicitations pour tes magnifiques photos que je ne loupe jamais d'admirer. En plus, nous sommes presque voisins. Ce serait sympa de pouvoir se rencontrer un de ces jours et d'échanger sur nos expériences en matière de photo animalière.
27/08/2009, 13h08
sarabi

Citation:

Envoyé par RPM

En même temps, tu le savais non que l'assurance ne couvrait pas tout ?

oui et je leur ai fait la réflexion mais ayant l'habitude d'envoyer par colissimo, je n'ai même pas pensé à passer par un autre prestataire...
27/08/2009, 13h27
Gurol

Titre modéré. Le problème ne provient pas de collissimo mais du plafond maximum de remboursement non pris en compte. Admin EOS
27/08/2009, 13h37
sarabi

Citation:

Envoyé par Gurol

Titre modéré. Le problème ne provient pas de collissimo mais du plafond maximum de remboursement non pris en compte. Admin EOS

Exact, titre plus approprié. Merci
27/08/2009, 14h40
calebrun

Bonjour,

Envoi en France métropolitaine ou à l'étranger ? A l'étranger, méfiance.... car alors Colissimo confit le colis à un tiers opérant dans l'autre pays et perd la trace à la frontière.

J'ai eu une grosse frayeur comme cela pour un envoi en Allemagne, qui est finalement arrivé apres deux semaines de retard....

Charly
27/08/2009, 14h40
bourriquet83

moi j'ai eu du bol, le vendeur qui ma vendu le bigma me la envoyé en colissimo simple!!! alors que j'avais spécifié avec assurance... et payé en rapport d'ailleurs...
27/08/2009, 14h57
sarabi

Citation:

Envoyé par calebrun

Bonjour,

Envoi en France métropolitaine ou à l'étranger ? A l'étranger, méfiance.... car alors Colissimo confit le colis à un tiers opérant dans l'autre pays et perd la trace à la frontière.

J'ai eu une grosse frayeur comme cela pour un envoi en Allemagne, qui est finalement arrivé apres deux semaines de retard....

Charly

Non, en France, en Bretagne. Je viens d'ailleurs de recevoir un courrier de la Poste me signifiant qu'ils n'avaient pas retrouvé le colis et qu'ils allaient me rembourser les 800 euros, frais de port inclus... No comment !
27/08/2009, 15h01
Helios

Citation:

Envoyé par sarabi

Non, en France, en Bretagne. Je viens d'ailleurs de recevoir un courrier de la Poste me signifiant qu'ils n'avaient pas retrouvé le colis et qu'ils allaient me rembourser les 800 euros, frais de port inclus... No comment !

Ben c'est désolant pour toi, mais contractuellement parlant, il n'y a trop rien à dire sur ce coup là...
27/08/2009, 15h47
atropos

Perso, le colissimo je le reserve pour le moins de 150€, pour tout le reste je passe par un transporteur (en général UPS) qui lui est beaucoup plus rapide et fiable. ^^
27/08/2009, 15h53
Le Briard

personnellement je ne travailles plus avec la poste depuis 2002 avec la perte d'un coli et le vol d'une partie du contenu d'un autre.

chronopost étant une filiale de la poste,...... je l'ai mise de facto bani des prestataires avec qui je traites.
27/08/2009, 15h55
fredsu

Citation:

Envoyé par Helios

Ben c'est désolant pour toi, mais contractuellement parlant, il n'y a trop rien à dire sur ce coup là...

moi je dirais meme qu'ils sont tres rapides pour rembourser.

c'est vraiment dommage pour toi, c'est toujours desagreable ces "accidents" quand on a pris une assurance pour limiter les degats "au cas ou"

apres il faut savoir si quand un colis est assure est ce clairement indiqué sur la boite ? si oui, est ce que ca ne facilite pas le tri des personnes malintentionnées qui peuvent être dans la place ?
27/08/2009, 16h30
sarabi

Citation:

Envoyé par fredsu

moi je dirais meme qu'ils sont tres rapides pour rembourser.

c'est vraiment dommage pour toi, c'est toujours desagreable ces "accidents" quand on a pris une assurance pour limiter les degats "au cas ou"

apres il faut savoir si quand un colis est assure est ce clairement indiqué sur la boite ? si oui, est ce que ca ne facilite pas le tri des personnes malintentionnées qui peuvent être dans la place ?

Oui, c'est indiqué sur le Recommandé : lorsque tu remplis ce formulaire, tu coches une case (R1, R2... R5) indiquant le montant du remboursement.

J'ai une amie dont un copain travaille à la Poste, à qui elle en a parlé et qui lui a répondu qu'effectivement, il y a bcp de vols car les gars se disent que de toute façon, il y aura remboursement pour le propriétaire de l'objet et que s'il s'agit d'un envoi d'une société de VPC, celle-ci renverra un nouvel article...

C'est vraiment écoeurant et désolant de voir ça.

Sachant que mon objectif n'avait qu'an an et que je l'avais payé 1 400 euros.

Et je sais que malheureusement, contractuellement, il n'y a rien à faire.

C'est juste une mise en garde pour toute autre personne qui aurait l'intention d'envoyer du matériel par Colissimo.
27/08/2009, 16h36
Helios

Citation:

Envoyé par sarabi

Oui, c'est indiqué sur le Recommandé : lorsque tu remplis ce formulaire, tu coches une case (R1, R2... R5) indiquant le montant du remboursement.

J'en suis quasi sur, mais à confirmer au cas où, mais il me semble que ces cases cochées indiquant le niveau d'assurance est visible sur le feuillet remis à l'expéditeur, mais en aucun cas sur le colis.

Cela dit, bien que je sois désolé de ce qu'il t'arrive, il ne faut pas faire d'un cas une généralité non plus, j'ai acheté et vendu pas mal de matériel photo et autre, et jamais je n'ai eu un seul soucis. Je touche du bois tout de même. Par contre un paquet livré par UPS était complètement défoncé, comme quoi...

Par contre, pour info, ils se donnent un délais d'enquête de combien de temps avant de procéder au versement des 800€ dans ton cas ?
27/08/2009, 16h43
Kinggarden

Citation:

Envoyé par sarabi

Oui, c'est indiqué sur le Recommandé : lorsque tu remplis ce formulaire, tu coches une case (R1, R2... R5) indiquant le montant du remboursement.

J'ai une amie dont un copain travaille à la Poste, à qui elle en a parlé et qui lui a répondu qu'effectivement, il y a bcp de vols car les gars se disent que de toute façon, il y aura remboursement pour le propriétaire de l'objet et que s'il s'agit d'un envoi d'une société de VPC, celle-ci renverra un nouvel article...

Une petite combine que m'a donnée une employée de la poste pour que le montant assuré n'apparaisse pas sur le volet collé sur le colis, ne pas appuyer trop fort en cochant la case de la valeur assurée de façon à ce que la coche ne figure que sur le volet remis à l'expéditeur. Les personnels qui manipulent les colis ne peuvent alors voir la valeur assurée.
27/08/2009, 16h48
Kinggarden

Citation:

Envoyé par Helios

J'en suis quasi sur, mais à confirmer au cas où, mais il me semble que ces cases cochées indiquant le niveau d'assurance est visible sur le feuillet remis à l'expéditeur, mais en aucun cas sur le colis.

En appuyant assez fort le papier carbonne coche également le feuillet du destinataire qui figure sur le colis.
27/08/2009, 17h03
Helios

Citation:

Envoyé par Kinggarden

En appuyant assez fort le papier carbonne coche également le feuillet du destinataire qui figure sur le colis.

Bah :confused: je coche jamais moi, manuscrit ce sont les adresses expéditeurs et destinataires, la petite croix est imprimée dans la case. Donc aucune chance qu'elle figure sur le carbone.

m'étonnerait que ce système diffère d'un bureau de poste à l'autre tout de même. Et pourtant il s'agit d'un tout petit bureau de poste lol
27/08/2009, 17h34
Kinggarden

Citation:

Envoyé par Helios

Bah :confused: je coche jamais moi, manuscrit ce sont les adresses expéditeurs et destinataires, la petite croix est imprimée dans la case. Donc aucune chance qu'elle figure sur le carbone.

m'étonnerait que ce système diffère d'un bureau de poste à l'autre tout de même. Et pourtant il s'agit d'un tout petit bureau de poste lol

Il faut croire qu'il existe des imprimés différents, chez moi c'est également un petit bureau de poste et la croix à placer dans la case à cocher se fait de façon manuscrite, et si l'on appuie assez fort, le carbone la fait apparaître sur le volet du destinataire...:)
27/08/2009, 17h43
Helios

Citation:

Envoyé par Kinggarden

Il faut croire qu'il existe des imprimés différents, chez moi c'est également un petit bureau de poste et la croix à placer dans la case à cocher se fait de façon manuscrite, et si l'on appuie assez fort, le carbone la fait apparaître sur le volet du destinataire...:)

Conclusion : changer de bureau de poste pour l'envoie en recommandé avec assurance :D
27/08/2009, 18h04
Kinggarden

Citation:

Envoyé par sarabi

En plus, nous sommes presque voisins. Ce serait sympa de pouvoir se rencontrer un de ces jours et d'échanger sur nos expériences en matière de photo animalière.

Cela me ferait plaisir également ! :)
27/08/2009, 22h36
didindia7

Vous pouvez assurer vos envois jusqu'à 1500€ en colissimo si la marchandise rentre dans un emballage prépayé de la Poste et en y ajoutant 3 vignettes assurances à 3.05€ (de mémoire) l'unité. Sinon si vous réalisez vous même l'emballage, on est à 800€ maxi.
28/08/2009, 12h36
sarabi

Citation:

Envoyé par Helios

J'en suis quasi sur, mais à confirmer au cas où, mais il me semble que ces cases cochées indiquant le niveau d'assurance est visible sur le feuillet remis à l'expéditeur, mais en aucun cas sur le colis.

Cela dit, bien que je sois désolé de ce qu'il t'arrive, il ne faut pas faire d'un cas une généralité non plus, j'ai acheté et vendu pas mal de matériel photo et autre, et jamais je n'ai eu un seul soucis. Je touche du bois tout de même. Par contre un paquet livré par UPS était complètement défoncé, comme quoi...

Par contre, pour info, ils se donnent un délais d'enquête de combien de temps avant de procéder au versement des 800€ dans ton cas ?

Il y a eu un délai d'enquête d'environ 3 semaines
28/08/2009, 12h37
sarabi

Citation:

Envoyé par Helios

Conclusion : changer de bureau de poste pour l'envoie en recommandé avec assurance :D

Je viens de vérifier, la croix a été faite par machine et non manuellement
28/08/2009, 12h38
sarabi

Citation:

Envoyé par Kinggarden

Cela me ferait plaisir également ! :)

On se contacte par MP :rolleyes:
28/08/2009, 12h40
sarabi

Citation:

Envoyé par didindia7

Vous pouvez assurer vos envois jusqu'à 1500€ en colissimo si la marchandise rentre dans un emballage prépayé de la Poste et en y ajoutant 3 vignettes assurances à 3.05€ (de mémoire) l'unité. Sinon si vous réalisez vous même l'emballage, on est à 800€ maxi.

C'est bon à savoir. Je n'étais pas au courant... comme quoi, il y a un très gros manque d'information de la part de la Poste. Je pense qu'ils auraient pu me le dire quand je leur ai demandé s'il n'y avait aucun moyen d'augmenter le montant de l'assurance.
28/08/2009, 13h09
Kinggarden

Citation:

Envoyé par sarabi

On se contacte par MP :rolleyes:

O.K. :)

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