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Bonjour,
Admettons que l'on achète du matériel (boitier ou objo) chez un petit revendeur photo local (ben ouais ! faut bien faire tourner ces petites boutiques, même si c'est un poil plus cher) et que l'on prenne éventuellement une extention de garantie à 5 ans.
Savez comment ça se passerait si le revendeur ferme boutique ou dépose le bilan quant à la garantie ?
Canon prendrait en charge le matériel au vu des factures et extentions de garantie ?
Tu peux contacter directement canon pour la garantie, que le mag ait fermé ou pas, quand tu achète sur le net, c'est souvent beaucoup plus rapide de traiter directement avec la marque.
L'avantage du mag c'est que tu ne paye pas les FDP.
ça marche pour la garantie constructeur, pas celle du vendeur qui est parfois d'un ans de plus que celle du fabricant, dans ces cas là, ça risque d'etre plus compliqué si le mag n'existe plus.
J'ai pas très bien compris ce passage.Citation:
Envoyé par Poogz
Comment ferais-je la différence entre la ganratie constructeur et celle du magasin ?
Si je prend l'extension 5 ans, c'est celle du magasin, donc en cas de fermeture je risque de m'assoir sur les l'années restantes ou Canon les prendra en charge en cas de pépins ?
Généralement la garantie constructeur est de 1 an (sauf si c'est précisé plus)
Les garantie supplémentaire (payantes ou pas), sont les garantie assurées par le mag donc si il disparait la garantie disparait aussi.
Un exemple chez digit photo
http://www.************.com/garantie....15cb2d51d3e0eb
Citation:
Chez ************.com tout matériel photo-vidéo est garanti, au minimum, 2 ANS (première année : garantie internationale constructeur, deuxième année : garantie ************.com)
Par exemple, pour votre appareil photo numérique, vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans :
1ère année : Garantie constructeur internationale (Adresse du SAV dans les papiers de l'appareil).
2ème année : Garantie ************.com (En cas de problème, renvoi de l'appareil à notre adresse).
A noter que les frais de retour sont à votre charge.
Certains articles, peuvent avoir une garantie plus longue comme les cartes mémoires SANDISK (Garantie 5 ou 10 ans), les fourre-tout LOWEPRO (Garantie à vie), ou bien les jumelles MINOLTA (Garantie de 25 ans).
EN CAS DE PANNE, le produit retourné doit être accompagné de :
1/ Une photocopie de la facture
2/ Une photocopie de la carte de garantie
3/ Une lettre explicative du problème avec toutes vos coordonnées
Bonjour,
J'ai acheté mon 300D dans une boutique de Brest (**** pour ne pas la nommer) et je l'y ai payé 150€ plus cher que sur le net.
Mais bon, je me suis dit "qualité de services, éventuel pépin, etc...).
Il est tombé en panne (cf https://www.eos-numerique.com/forums...ad.php?t=11933) et il est reparti en garantie **** puisque j'avais pris l'extension.
Moralité : parti en SAV pendant 2 mois puis retour avec la même panne :mad:
Un collègue spotteur a acheté le même sur le net.
Même panne : en SAV 10 jours, trajet compris, et réparé !
Donc, les extensions de garantie "magasin" ok, mais il ne faut pas en attendre la même qualité de service que le SAV constructeur.
@+.
La garantie constructeur est de UN an et se fait dans les SAV Canon, répartis sur le territoire national (en France). Chaque SAV, pour des raisons différentes peut avoir un temps de réponse plus ou moins long (technicien en vacances, malade, beaucoup de travail, indisponibilité de pièces, etc..).
Quant à l'extension de garantie, bien souvent elle est prise, auprès d'assurances, par le magasin qui doit vendre un nombre conséquents d'appareils. Même si le magasin ferme, la garantie continue, puisqu'elle (en principe) a été payée auprès de cette assurance.
Oui mais quand on souscrit cette extension de garantie on ne connait que le magasin et pas l'assureur. Et quand le magasin ferme, ou bien est repris par quelqu'un qui change le nom du magasin, on peut s'asseoir sur son extension de garantie.
Bonne chance pour retrouver le nom de l'assureur du mag et lui faire payer les frais de SAV si le mag ferme.