Problèmes avec mon 300 D que Faire ???

Bonjour ,

Voilà je vous exposes les problèmes que j'ai rencontré avec mon 300 D : :mad:

1er probléme ... pas de mise au point correct ni d'enclenchement possible en Mode Auto
1 mois chez Canon ... il revient
Bilan : demontage pour remplacement sous ensemble axe miroir + nettoyage , controle .

un mois après : :mad: erreur 99 !!!
je 'emméne ...
1 mois chez Canon : :argue:

Bilan : Remplacement de l'obturateur , nettoyage controle et essais !

Arrivée à la maison je veut pour le mettre en français : Impossible il bugg !
je l'ai donc en Anglais ...

deux jour après ... je branche l'appareil sur mon PC pour prendre les photos , il ne reconnais plus !

que faire à votre Avis ?

Ai je le droit de demander un échange standart sachant qu' il a une extension de garantie jusqu'en 2008 !

??? merci de vos réponses

il est situé où ce SAV Canon, que personne n'y dépose son matériel en panne ?

Citation:

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Envoyé par Abu ilyass

Bonjour ,

Voilà je vous exposes les problèmes que j'ai rencontré avec mon 300 D : :mad:

1er probléme ... pas de mise au point correct ni d'enclenchement possible en Mode Auto
1 mois chez Canon ... il revient
Bilan : demontage pour remplacement sous ensemble axe miroir + nettoyage , controle .

un mois après : :mad: erreur 99 !!!
je 'emméne ...
1 mois chez Canon : :argue:

Bilan : Remplacement de l'obturateur , nettoyage controle et essais !

Arrivée à la maison je veut pour le mettre en français : Impossible il bugg !
je l'ai donc en Anglais ...

deux jour après ... je branche l'appareil sur mon PC pour prendre les photos , il ne reconnais plus !

que faire à votre Avis ?

Ai je le droit de demander un échange standart sachant qu' il a une extension de garantie jusqu'en 2008 !

??? merci de vos réponses

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le menu qui ne passe pas en français ... c'est le signe que le firmware à l'intérieur n'est pas le firmware Canon.

Tu peux toujours demander l'échange de ton appareil, mais tu ne peux pas l'exiger. Le seul cas ou c'est possible c'est pendant les 2 semaines qui suivent l'achat, a condition que celui ci ait été fait à distance (internet, ...)
Cependant certains magasins font l'échange en cas de panne d'un appareil neuf, mais ce n'est apparemment pas ton cas.

Le mieux est d'écrire directement au siège de CAnon France au service clientéle.
Tu leurs explique tout clairement, si tu as des justifs tu leur joint… et tu restes courtois… en leur expliquant que tu est client Canon depuis des années et que l'achat de ton 350D te réjouissais de passer au numérique avec CAnon et que depuis que tu l'as ce n'est que des galères et des pertes de photos du au retour au SàV…

Théoriquement si Canon sont des pros ils vont te répondre rapidement et te proposer qqchose… dis leur ou tu as acheté ton appareil, là ou tu le déposes a chaque fois pour l'envoi en SàV et voir même demander a ton revendeur de contre signé ta lettre… je n'ai jamais eu de soucis avec Canon mais pour d'autres produits différents (voiture, hifi…) au bout d'un moment quand le produit est plus en réparation qu'en utilisation faut directement parler a dieu…

Tu restes courtois et poli… et tu verras normalement qu'ils vont te l'échanger…

tiens nous au jus… pour voir si la relation clientéle Canon est au niveau de leur série L … lol

Bonjour & Merci pour toutes vos réponses ...

Voilà je l'ai déposé au SAV de la **** ou l'appareil a été acheté ...

J'ai tout expliqué .. ' poliement " au type du SAV et lui même ne savais pas trop quoi me dire .

L'appareil est donc repartie chez Canon , j'en ai pour 3 semaines facile ! ... et là je vous tiens au jus ...

je me retrouve avec le Pentax du SAV .. vraiment pas terrible .

PS : y'a t'il une personne qui est fortiche en lettre de courtoisie pour reclamer un changement SVP !!!!!

Merci aus EOSiens , EOSiennes .... :thumbup:

:34: une lettre SVP ...

Merci pour vos réponses ...

openvms avait raison c'est du au firmware ... j'ai donc réinstallé l'originale et j'ai remis la fonction langue puis français et hop ça fonctionne !

:)

Citation:

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Envoyé par Abu ilyass

Merci pour vos réponses ...

openvms avait raison c'est du au firmware ... j'ai donc réinstallé l'originale et j'ai remis la fonction langue puis français et hop ça fonctionne !

:)

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Maintenant que tu as le bon langage, tu peux reflasher avec un firmware unduchable par exemple si tu souhaites bénéficier des améliorations. Il faut être un peu bidouilleur dans l'âme. Perso je l'utilisais pour diminuer la taille de jpg inclus dans les raws et pour compenser le flash interne. Comme celui ci n'est pas terrible et qu'il est préférable d'utiliser un flash externe d'une part et que le prix des cartes mémoire à fortement diminué d'autre part, le firmware officiel n'est finalement pas si mal que cela.
J'espère que tu seras maintenant satisfaite de ton 300D. C'est un bon appareil.

Bonour ,

Juste une dernière chose ... est ce que le Firmware peut il endommager en quoi que ce soit l''appareil ?

Merci


PS : Le technicien de Canon que j'ai eu au télephone par le biais du SAV m'a filer l'adresse pour mettre le firmware officiel .

Citation:

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Envoyé par Abu ilyass

Bonour ,

Juste une dernière chose ... est ce que le Firmware peut il endommager en quoi que ce soit l''appareil ?

Merci


PS : Le technicien de Canon que j'ai eu au télephone par le biais du SAV m'a filer l'adresse pour mettre le firmware officiel .

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Oui et Non.
Oui si il y a une interruption lors du flashage (panne de batterie). Là c'est mort, tu peux plus rien faire puisqu'il n'y a plus de gestion de ton boitier y compris pour re tenter un flashage.
Non quand le flashage est terminé (enfin à ma connaissance hein !)

C'est pour éviter cette mésaventure très genante que le manuel explique qu'il faut travailler avec des batteries chargées à bloc ...

Petite question à 2 centimes !

Ou peut-on trouver les firmwares officiels Canon, à remettre par exemple en cas de retour en SAV sous garantie ?

Sur le site de Canon France, je n'ai trouvé que les drivers et les softs pour PC.