Quand ça va....

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01/04/2009, 17h51
canon-passion

Quand ça va....

Il faut aussi le dire! pour une fois je vais parler des trains qui arrivent à l'heure et pas de ceux qui sont en retard!

Début de l'histoire: En janvier j'achète d'occasion un 5D à un membre du forum. Ce 5D avait été acheté à la **** en 2007 et bénéficiait d'une extension de garantie de 3 ans (heureusement pour moi!). lors de la dernière sortie EOS à Courzieux, j'ai eu la mauvaise idée de monter un extender Sigma X1.4 sur un 70/200 que m'avait gentiment prêté Tatam sur le 5D et là, catastrophe, plus rien sur le 5D! le boitier ne se mettait plus sous tension, j'ai tout testé, démontage de l'optique, de la batterie, de la pile de sauvegarde, de la CF, rien, absolument rien!

Après échange de MP avec Silver_dot, j'ai donc du renvoyer le 5D en réparation. Je l'ai amené à la **** la plus proche de mon domicile (pas celle qui avait vendu l'appareil) mardi dernier. Service rapide, pas de soucis avec la facture qui n'était pas au même nom (j'avais lu quelques part que les extensions de garantie ne pouvaient pas se céder).

Une fois les papiers remplis, le responsable du SAV m'annonce une quinzaine de jours de délai pour la réparation (fait à Lyon par Serviphot) et qu'un mail me serait envoyé une fois celui ci réparé.
On m'a proposé un boitier de prêt en attendant, malheureusement ils n'avaient plus de Canon en stock (j'ai pas voulu attraper des boutons avec le Sony qu'ils m'ont proposé! :) )

Hier, soit 6 jours après, le week end compris, un petit mail pour m'avertir que le matériel était de retour. Je suis donc passé le récupérer ce matin. le boitier était aussi nickel qu'au départ, bien enveloppé dans du papier bulle, le compteur affichait simplement deux photos de plus qu'au départ, et cerise sur le gâteau, j'ai eu droit à une extension de garantie de 12 jours supplémentaires (alors que le boitier est parti 6 jours).

Donc très satisfait du sérieux et du service de la **** et de Serviphot et je tenais à le signaler.
01/04/2009, 17h57
Gurol

content d'apprendre que ton boitier va mieux :D

Et bravo à la **** et Serviphot pour leur efficacité :)
01/04/2009, 18h02
Tatam

Super ça :)

Bon, maintenant, je crois que tu es pressé de faire des essais avec ton nouveau caillou Zeiss ;)
01/04/2009, 18h09
Helios

Nickel ça, tout est bien qui finit bien :)
01/04/2009, 18h09
canon-passion

Citation:

Envoyé par Tatam

Super ça :)

Bon, maintenant, je crois que tu es pressé de faire des essais avec ton nouveau caillou Zeiss ;)

Vi vi! Et j'ai battu le record de lancer d'extender pourri ! :D
01/04/2009, 18h13
jijouille

heu, comment un extender peut griller un boitier ?
01/04/2009, 18h17
dalloz

Content pour toi Philippe, tout est bien qui finit bien !
01/04/2009, 18h44
canon-passion

Citation:

Envoyé par jijouille

heu, comment un extender peut griller un boitier ?

Demande à Sigma! je n'ai rien contre cette société, mais pour ma part, c'est terminé avec cette marque!

Mon 400D a eu l'AF en panne avec un 28 f/1.8 et avec cet extender le 5D s'est bloqué. Heureusement pour moi, dans les deux cas mes boitiers étaient sous garantie, sinon bonjour la note!

Au retour de mon 5D, j'ai eu le détail de l'intervention, 4 h de MO, Silver-dot pourra nous dire combien cela coute!
01/04/2009, 19h40
kodec-art

J'ai toujours été content du SAV **** (Marseille) et leurs délais ont toujours été plus court que prévu, tout comme toi ;)

Plus qu'a faire des belles photos avec ce matos kaïman neuf!
01/04/2009, 20h13
Angone

Heureuse histoire :)

Mais que viennent faire les trains ? Canon se serait mis au Fret ferroviaire ? une chose est certaine, c'est qu'au moins ils ne manquent pas d'ojectifs par rapport à la Sncf :beta:

Je suis déjà dehors...
01/04/2009, 20h27
silver_dot

Citation:

Envoyé par canon-passion

Demande à Sigma! je n'ai rien contre cette société, mais pour ma part, c'est terminé avec cette marque!

Mon 400D a eu l'AF en panne avec un 28 f/1.8 et avec cet extender le 5D s'est bloqué. Heureusement pour moi, dans les deux cas mes boitiers étaient sous garantie, sinon bonjour la note!

Au retour de mon 5D, j'ai eu le détail de l'intervention, 4 h de MO, Silver-dot pourra nous dire combien cela coute!

la bagatelle de 244 euros HT de main d'oeuvre:)
02/04/2009, 08h36
jeje07

Citation:

Service rapide, pas de soucis avec la facture qui n'était pas au même nom (j'avais lu quelques part que les extensions de garantie ne pouvaient pas se céder).

Pour avoir été vendeur à la ****, je te confirme que l'extension de garantie n'est pas cessible! Donc t'as eu du bol!!!! Bon sinon au pire tu pouvais recontacter le vendeur et il pouvait faire les démarches à ta place mais bon!
02/04/2009, 21h40
doume

extension cessible

Bonjour

Je suis dans le même cas mais avec photoshop à Bayonne, alors que j'habite à Lyon !
Le magasin à Bayonne a accepté l'extension de garantie, pour ce boitier que j'ai acheté d'ocasion.
Il m'ont envoyé un bon de retour ! pour que je ne paie pas les frais.
Mais pour moi le problème était un décalage de focus.
J'attends mon 5D encore au sav ...

doumé
03/04/2009, 14h30
Lagazette

Content pour toi philippe, un em....... qui se termine bien.

Patrick.
04/04/2009, 07h21
luc56

content pour toi

Tu veux essayé mon extender kenko 1.4 sur ton 5D :rudolph:

luc
04/04/2009, 14h35
Eos1

Bonjour,

Je suis vraiment très étonné de ce qui t'es arrivé Canon Passion ! :eek:

Comment le fait de monter un converto de marque dite "compatible" peut-il faire sauter l'électronique du boitier ? c'est incroyable ?? "l'erreur" peut-être comise par tous sans le savoir ?! :34:

Ce serait vraiment sympa si notre expert SilverDot avait un petit moment pour nous expliquer comment une telle chose est possible électriquement :thumbup:et si elle se produit sur tous les 5D ou boitiers CANON ?

Je suis en tous cas heureux pour toi que tout se termine bien. :rolleyes:
04/04/2009, 14h48
canon-passion

Citation:

Envoyé par Eos1

Bonjour,

Je suis vraiment très étonné de ce qui t'es arrivé Canon Passion ! :eek:

Comment le fait de monter un converto de marque dite "compatible" peut-il faire sauter l'électronique du boitier ? c'est incroyable ?? "l'erreur" peut-être comise par tous sans le savoir ?! :34:

Ce serait vraiment sympa si notre expert SilverDot avait un petit moment pour nous expliquer comment une telle chose est possible électriquement :thumbup:et si elle se produit sur tous les 5D ou boitiers CANON ?

Je suis en tous cas heureux pour toi que tout se termine bien. :rolleyes:

Merci de ton soutien!

Pour les causes je l'ignore, mais c'est encore plus compliqué que cela, car l'extender Sigma X1.4 ne fonctionne pas avec toutes les optiques. Avec le 400 f/5.6 et le 80/200 f/2.8, aucun problème, juste le 400 qui ne le "voit" pas et donc affiche f/5.6 au lieu de f/8.

C'est lorsque j'ai voulu monter le 70/200 f/4 que m'avait gentiment prêter Tatam que le boitier s'est mis en rade!

j'avais eu un cas similaire sur le 400D avec un 28 f/1.8, blocage du module AF, pas d'autres solutions. qu'un retour SAV (là encore, heureusement sous garantie)
04/04/2009, 15h49
silver_dot

Citation:

Envoyé par Eos1

Bonjour,

Je suis vraiment très étonné de ce qui t'es arrivé Canon Passion ! :eek:

Comment le fait de monter un converto de marque dite "compatible" peut-il faire sauter l'électronique du boitier ? c'est incroyable ?? "l'erreur" peut-être comise par tous sans le savoir ?! :34:

Ce serait vraiment sympa si notre expert SilverDot avait un petit moment pour nous expliquer comment une telle chose est possible électriquement :thumbup:et si elle se produit sur tous les 5D ou boitiers CANON ?

Je suis en tous cas heureux pour toi que tout se termine bien. :rolleyes:

Sans en tirer aucune conclusion, ce n'est pas la première fois que ce genre d'incident causé par l'emploi d'un objectif Sigma sur un boîtier Canon se produit, et sur divers modèles.

Heureusement qu'en règle générale, les boîtiers complétés par un Sigma arrivant au SAV avec un problème (blocage au déclenchement avec Error 99, ou AF ne fonctionnant plus, sinon photos complètement cramées à cause d'un diaphragme bloqué à pleine ouverture, ceci sans manifestation d'un message d'erreur sur le boîtier) que l'usager lui impute à tort, fonctionnent parfaitement une fois avec des objectifs Canon.

Les cas de boîtiers endommagés par un objectif Sigma montés dessus sont très rares, fort heureusement. Il est vrai que le boîtier alimentant les objectifs, il suffit que l'un d'entr'eux présente une anomalie au niveau de son circuit pour parvenir à claquer les circuits d'alimentation du boîtier.
Il faut en retenir que: objectifs "compatibles = inconvénients aux risques et périls de l'usager du boîtier.
05/04/2009, 12h01
Eos1

Citation:

Merci de ton soutien!

C'est normal Canon Passion. :)

Je suis moi même en ce moment à la recherche d'un Eos 5D encore sous garantie et je me mets à ta place: le matériel est tellement cher à l'achat que lorsqu'il arrive de telles avaries, il vaut mieux être couvert. :rolleyes:

SilverDot, je te remercie d'avoir répondu à ma question de manière si précise. :thumbup:

J'ai suivi d'un oeil les quolibets déplorables dont tu as été victime récemment et je crois que beaucoup de personnes ici ne mesurent pas le puit de savoir que tu es et la chance que nous avons d'avoir un tel regard de professionel sur ce forum.