Pb de compatibilité Pro9500 avec cartouches PGI-9

Bonjour à tous

J'ai acheté une imprimante Pixma Pro 9500 en 2007 au Japon (j'y ai vécu 5 ans) et j'utilisais alors les cartouches de la série PGI-2 vendues sur place.

De retour en France, j'ai acheté des cartouches PGI-9 (préconisées par Canon France pour la Pro9500) : elle sont d'extérieur strictement identiques aux PGI-2.

Cette semaine, j'ai chargé une de ces PGI-9 dans mon imprimante mais elle n'est pas reconnue.
Deuxième test sur une autre couleur : idem.
Canon France me conseille uniquement d'aller voir un SAV canon.

Pourriez-vous m'aider à faire reconnaitre le PGI-9 par mon imprimante ?

merci d'avance !