Satisfait du SAV Canon

Bonjour,

Comme on voit souvent plus d'avis négatifs que de positifs, je voulais seulement faire part de ma satisfaction envers le SAV Canon EOS au Havre (Montivilliers pour être exact).

Mon 30D acheté d'occasion, en aout, dans un magasin spécialisé de la région havraise (sans facture d'achat d'origine car probablement perdue par le premier propriétaire), avait clairement un soucis de mise au point avec tout mes objectifs.

Je ne me suis quasiment pas servi du boîtier depuis l'achat, et l'acquisition récente d'un caillou à grande ouverture à vraiment révélé le problème, pas énorme, mais plutôt génant.

J'ai décidé de le déposer chez EOS, pour un contrôle et un réglage de l'af à mes frais.

La personne de l'accueil note le numéro de série du boitier, renseigne sont logiciel de gestion, et me dit que le boitier est déja venu pour une intervention mineure.

Je lui en demande plus et, elle me dit d'un air géné que la garantie est dépassée de quelques jours.

Je lui apprend que je n'étais absolument au courant, que le boitier était encore sous garantie jusqu' il y a peu, et que je n'avais pas la facture.Donc très peu de chance de le passer sous garantie.

Je pars en peu dépité.

Je rappelle le lendemain, le chef d'atelier me que le "Basis" (capteur de l'autofocus....) est défectueux (déplacé), qu'il faut de changer, et que cela côute un bras, "il va me faire un devis".

Pour finir le surlendemain, je rappelle pour prendre des nouvelles:

"Bonjour M.XXXXXX, bon, on à retrouvé la copie de la facture, on a vu avec Canon et ils acceptent exceptionnellement de le prendre sous garantie.il est prêt, venez le récupérer."


Tout ça pour dire merci à Eos (et aussi à Canon),car mon 30D fonctionne à merveille.

Tom:clap_1:

Comme quoi tout est beau et tout est possible, soyons fiers d' etre Canoniste :clap:

Franchement, si tous les commerçants étaient aussi commerçants, cela partirait moins dans tous les sens. :clap_1:

Georges

"tout est possible, tout est réalisable, c'est le jeux de la vie" lol chevalier laspales. En tout cas :clap_1::clap_1::clap_1::clap_1::clap_1:

Heureusement qu'il y a encore des gens professionnels.

je me joins à toi pour dire que chez Canon Bretagne à Liffré près de Rennes, ils sont top également ! très sympas et à l'écoute du client.

et si vous allez sur place, vous aurez droit au sourrire de la charmante secretaire ;)

Il n'est pas forcement toujours obliger de geuler pour obtenir quelque chose, souvent être honnête paye aussi, donner envie à la personne qui traîte votre cas peut aider.... vu le résultat

C'est sur que dans ce cas, l'attitude du client compte beaucoup. Mais ça n'empêche pas le geste commercial. Tant mieux pour toi.

Cathie :clap_1: