Bonjour et bienvenue !

As-tu essayé de réinitialiser complètement le boîtier ? Je te renvoie vers le manuel pour ce faire.

Si tu n'arrives toujours à rien, vu qu'il est tout neuf, direction le SAV Canon, par exemple la Vilma.

Il faut penser à y laisser un ou plusieurs objectifs, pour qu'ils fassent un éventuel calage.

Ça sera plus rapide que de se battre avec le SAV du vendeur.

Bon courage !