Quelle garantie pour un achat chez Audiophil-Foto ?

[eos-raf]

Bonjour,

Je souhaites acquérir un 500mm f/4 II neuf chez Audiophil Foto, pour des raisons évidentes de tarif. Néanmoins, je me pose la question d'une éventuelle panne qui surgirait : dans ce cas, n'est il pas préférable d'envoyer le matériel en réparation à un centre de réparation agréé Canon sur Paris ?

Services locator

[vacou]

En cas de soucis.... :

Première année de garantie, tous les SAV Canon de France accepteront ton matériel et feront la réparation gratuitement.
Deuxième année de garantie = voir ton vendeur.
Après, hors garantie .... tu vas où tu veux, c'est payant !!!

Francis.

[eos-raf]

Merci Francis, c'est clair

[vacou]

Merci Francis, c'est clair

En cas de soucis la première année, libre à toi de chosir ton réparateur, mais il est bon d'en informer ton vendeur, car c'est lui qui assure la deuxième année de garantie (en cas d'intervention pour le même problème par exemple).

Francis.

[Cunione]

Pourquoi tout de suite penser à une panne ??? Surtout avec du matériel neuf.
Faut pas être si peureux/parano.
Le risque 0 n'existe pas, certes, mais si à chaque fois qu'on achète un truc on pense aux éventuelles pannes qui pourraient survenir, on ne s'en sortira jamais.
Et de toutes façons, si il doit tomber en panne, il le fera APRES la fin de ta garantie (idem pour les fours/réfrigérateurs/congélos/machines à laver).

[silver_dot]

Bonjour,

Je souhaites acquérir un 500mm f/4 II neuf chez Audiophil Foto, pour des raisons évidentes de tarif. Néanmoins, je me pose la question d'une éventuelle panne qui surgirait

Ca, c'est ce qui s'appelle un procès d'intention, un à priori.

Pourquoi veux-tu qu'un produit acheté chez le partenaire du forum voit surgir une panne?

[vacou]

Ca, c'est ce qui s'appelle un procès d'intention, un à priori.

Pourquoi veux-tu qu'un produit acheté chez le partenaire du forum voit surgir une panne?

Pour ma part, je n'ai pas compris la question de "eos-raf" dans ce sens.

Francis.

[vacou]

Pourquoi tout de suite penser à une panne ??? Surtout avec du matériel neuf.
Faut pas être si peureux/parano.
Le risque 0 n'existe pas, certes, mais si à chaque fois qu'on achète un truc on pense aux éventuelles pannes qui pourraient survenir, on ne s'en sortira jamais.

Nous connaissons le sérieux de notre partenaire, mais la réflexion de "eos-raf" peut se comprendre, surtout lorsqu'on achète du matériel de ce prix !!!!

Francis.

[ishoot]

C'est simple:
https://www.eos-numerique.com/forums...-canon-221675/

Par contre avant de vous lancer dans un tel achat je vous recommande de bien regarder les prix, partout, de comparer et de négocier.
Sur ce type de produit, il y a de la marge, alors, négociez!

[Ricoo75]

C'est peut être le fait que le magasin soit en Allemagne ? mais là pas de souci c'est Canon Europe qui prend la maintenance 1ère année... et le fait que Audiophil soit partenaire de eos-numérique qui draine bcp de canoniste francophone... ils ont tout à gagner à être sérieux et ils le sont et tous les retours sont positifs... donc je pense que l'inquiétude est totalement infondée

[silver_dot]

Il y a tout de même un petit quelque chose qui ne va pas dans le choix de ce titre, laissant accroire qu'il s'agit d'un vrai problème "de panne sur produit acheté chez Audiophil Foto" dont serait victime un acheteur l'ayant reçu, en étant déçu, se lançant dans les récriminations dans un sujet du forum (le titre ne contenant pas même de point d'interrogation), un accroc à l'image de marque du partenaire du forum.

Il ne s'agit pas de panne sur un produit non encore commandé ni acheté. Si on commence à crier au loup par avance, autant ne rien acheter, au cas où...

Un modérateur de passage pourrait le rectifier, voire déplacer le sujet dans la rubrique la plus appropriée, qui n'est certainement pas celle-ci.

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Modération : C'est fait !

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[CELTICJRB]

De la lecture : https://www.eos-numerique.com/forums...iophil-176466/

Jean

[Kinggarden]

Il y a tout de même un petit quelque chose qui ne va pas dans le choix de ce titre, laissant accroire qu'il s'agit d'un vrai problème "de panne sur produit acheté chez Audiophil Foto" dont serait victime un acheteur l'ayant reçu, en étant déçu, se lançant dans les récriminations dans un sujet du forum (le titre ne contenant pas même de point d'interrogation), un accroc à l'image de marque du partenaire du forum.

Il ne s'agit pas de panne sur un produit non encore commandé ni acheté. Si on commence à crier au loup par avance, autant ne rien acheter, au cas où...

Le 26 novembre 2012 j'ai renvoyé au partenaire un objectif pour une intervention sous garantie relevant de sa compétence. A ce jour nous sommes en février 2013, et malgré deux relances je n'ai aucune nouvelle de mon objectif. Alors je veux bien encensé le partenaire, mais pas sur ce coup là !

[audiophil]

Le 26 novembre 2012 j'ai renvoyé au partenaire un objectif pour une intervention sous garantie relevant de sa compétence. A ce jour nous sommes en février 2013, et malgré deux relances je n'ai aucune nouvelle de mon objectif. Alors je veux bien encensé le partenaire, mais pas sur ce coup là !

Malheureusement quand on un un problème on n´est très court à décrire le déroulement de l´affaire

Il n y aucun magasin en ce qui concerne les réparations qui sait exactement la durée de la réparation. C´est en général 3 semaines mais le SAV parfois détecte autres anomalies que décrit par le client .

Pour Kinggarden : Il s´agit d´un Sigma 120-300 OS il est parti au SAV Sigma pour un problème d´AF et revenu aprés 4 semaines mais comme je fais mon travail convenablement ( très professionnellement et dont le client ignore ) nous avons contrôlé l´objectif avant de le renvoyer au client et malheureusement le problème n´était pas résolu je réclame ceci chez Sigma. Sigma me contacte car ils n´arrivaient pas à trouver l´anomalie .. je suis en train de négocier avec eux pour un échange ,, le souci que l´ancienne version n´existe plus.. et j´attend réponse d´eux..

P.S: Le client ne m´a pas demandé une échange mais c´est moi qui l´a demandé à Sigma ..je pense que n´ai pas encore à rajouter de plus .. le message est arrivé.

Et pour encore plus m´améliorer, vos suggestions et vos critiques sont les bienvenues

Fadela

[Kinggarden]

Et bien voilà, merci beaucoup Fadela, je connais enfin la réponse ! Je ne doute aucunement du sérieux avec lequel vous traitez ce genre d'affaire, la réponse que vous apportez au message que j'ai posté sur le forum a le mérite de m'éclairer, mais également ceux qui se trouvent dans la même situation. Vous conviendrez avec moi qu'il y a de quoi perdre patience avec une aussi longue pérode d'immobilisation d'une optique sans savoir de quoi il en retourne exactement. Vous m'auriez apporté cette réponse comme vous me l'aviez dit par mail le 15 janvier, il est évident que tout cela serait resté entre nous !

Nous avons toujours entretenu de bonnes relations commerciales et il n'y a aucune raison que cela change suite à la carence d'un fabricant, mais ne connaissant que le vendeur durant la période de garantie , vous êtes évidemment en pôle position dans cette affaire.

Ce que j'ai lu un peu partout se confirme, Sigma est incapable de faire face aux problèmes qui se posent avec une de ses fabrications, c'est ce que l'on peut constater en suivant les discussions sur ce sujet un peu partout. Ce qui est paradoxal, cest que Sigma garanti 3 ans un objectif qu'elle est incapable de réparer quand survient une panne...C'est bien pour cela que la production du 120-300/2.8 OS qui est un objectif récent a été arrêtée et qu'un nouveau modèle vient de voir le jour.

Pour ce qui me concerne, et s'agissant d'un vice caché sur ce modèle, la solution est très simple, Sigma ne le fabrique plus et est incapable de le réparer alors elle me le remplace par le nouveau censé être fiable. C'est tout de même un objectif qui m'a coûté 2.699,00€ !

Je continue bien entendu à échanger avec vous par mail.

Bien cordialement.

Roland.

[eos-raf]

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