Mail sans réponse

[ishoot]

Moi, je n'ai jamais eu des soucis avec Audiophil, Mde Hocini en occurrence. Je lui écris un petit Mail avec mes désidérata, quelques jours après, je lui téléphone, de un, pour savoir si elle a bien reçu mon Mail et de deux, pour s'entendre sur prix et disponibilité. Et enfin, je passe chez eux pour payer et enlever le matériel. Pas plus compliqué que ça. Il ne faut pas oublier que cette brave dame n'est pas perpétuellement "scotchée" à son PC, qu'elle doit aussi s'occuper des clients qui sont au comptoir, et aussi, qu'elle a une vie en dehors d'Audiophil.

Etienne

Si vous êtes obligé de téléphoner pour savoir si votre mail est arrivé, a été lu.... et avoir la réponses aux questions qui sont posées sur le mail; c'est bien qu'il y a un problème.
Ce n'est pas le problème du client s'il n'y a pas assez de personnel!
Mais bon, vous confirmez ce que j'ai pu constater personnellement (sauf que je n'ai pas décroché mon téléphone, j'ai relancé)

[Vast]

Ce n'est pas le problème du client s'il n'y a pas assez de personnel!

On ne peut pas avoir le beurre, l'argent du beurre et le sourire de la crémière... Qui dit personnel supplémentaire dit coût supplémentaire pour l'entreprise sans forcément bénéfices supplémentaires suffisants pour couvrir ce coût, coût qui sera donc forcément impacté sur les prix... Alors, il faut savoir ce qu'on veut surtout que les clients mécontents sont très loin de faire la majorité. Perso, je n'ai JAMAIS eu de problèmes. J'ai toujours rapidement eu réponse à mes mails, sans jamais devoir relancer et encore moins appeler. Mais je n'ai jamais envoyé de mail en période de fêtes non plus, ni pendant qu'elle était au chevet de sa sœur mourante...

[audiophil]

Bonjour

En premier j´ai bien repondu à Mr d.fav.... 2 ou 3 fois même mais à chaque fois j´ai eu un retour de message : mail delivery system

Il ne m´a pas communiqué ses coordonnées telephoniques

Pour ce que je ne repond pas , je reponds toujours et dans le cas où l y a un retard je demande toujours des excuses ( soit je suis absente ou souffrante ou autre )

Même en ces moments terrible et dur pour moi j´essaie de faire comme toujours convenablement mon travail

Et finalement les tarifs et les offres c´est bien moi qui les faites

P.S : Si vous voullez je saurais vous faire uu screenshot de mes mails qui m´etaient revenus avec : Mail delivery failed: returning message to sender

Avec votre comprehension

Fadela

[Slibo]

Bonjour

En premier j´ai bien repondu à Mr d.fav.... 2 ou 3 fois même mais à chaque fois j´ai eu un retour de message : mail delivery system

Il ne m´a pas communiqué ses coordonnées telephoniques

Pour ce que je ne repond pas , je reponds toujours et dans le cas où l y a un retard je demande toujours des excuses ( soit je suis absente ou souffrante ou autre )

Même en ces moments terrible et dur pour moi j´essaie de faire comme toujours convenablement mon travail

Et finalement les tarifs et les offres c´est bien moi qui les faites

P.S : Si vous voullez je saurais vous faire uu screenshot de mes mails qui m´etaient revenus avec : Mail delivery failed: returning message to sender

Avec votre comprehension

Fadela

Ne vous tracassez pas Fadela...

Sachez qu'en ce bas monde, il est impossible de contenter tout le monde à la foi !

Etienne

[Marmotton]

Bonjour

En premier j´ai bien repondu à Mr d.fav.... 2 ou 3 fois même mais à chaque fois j´ai eu un retour de message : mail delivery system

Il ne m´a pas communiqué ses coordonnées telephoniques

Pour ce que je ne repond pas , je reponds toujours et dans le cas où l y a un retard je demande toujours des excuses ( soit je suis absente ou souffrante ou autre )

Même en ces moments terrible et dur pour moi j´essaie de faire comme toujours convenablement mon travail

Et finalement les tarifs et les offres c´est bien moi qui les faites

P.S : Si vous voullez je saurais vous faire uu screenshot de mes mails qui m´etaient revenus avec : Mail delivery failed: returning message to sender

Avec votre comprehension

Fadela

Bonsoir Mme Hocini,

Je viens de regarder l'adresse email à partir desquelles mes deux mails ont été envoyés et je constate qu'elle n'est pas bonne (je ne sais même pas comment vous avez pu recevoir mes mails). Je tiens donc à m'excuser pour le dérangement causé.

Ayant déjà acheté chez Audiophil par le passé, je n'ai pu que constater le sérieux de ce fournisseur et c'est d'ailleurs la raison pour laquelle je voulais renouveler une commande chez eux. L'absence de réponse me laissait perplexe et l'intervention de Mme Hocini me fournit l'explication. J'ai passé commande chez un autre fournisseur, mais ne manquerait pas de faire appel encore à vos services pour le futur.

Encore mes excuses pour ce dysfonctionnement malencontreux,

Cordialement,


Denis FAVRE-BONVIN

[Slibo]

On ne peut pas avoir le beurre, l'argent du beurre et le sourire de la crémière... Qui dit personnel supplémentaire dit coût supplémentaire pour l'entreprise sans forcément bénéfices supplémentaires suffisants pour couvrir ce coût, coût qui sera donc forcément impacté sur les prix... Alors, il faut savoir ce qu'on veut surtout que les clients mécontents sont très loin de faire la majorité. Perso, je n'ai JAMAIS eu de problèmes. J'ai toujours rapidement eu réponse à mes mails, sans jamais devoir relancer et encore moins appeler. Mais je n'ai jamais envoyé de mail en période de fêtes non plus, ni pendant qu'elle était au chevet de sa sœur mourante...

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Et je persiste et signe !

Etienne