Décu

[dodineau]

Donc tout va bien dans le meilleur des mondes.
J'espère que quand une chose pareille t'arrivera (je ne te le souhaite pas), tu seras autant de mauvaise foi que ça.

C'est vrai que quand on te promet un retour rapide sous 2 jours et qu'au final tu attends 15 jours, tout est normal.

Mais bon, je me doutais bien qu'en critiquant le partenaire ici, j'aurai vite un modo qui rappliquerai pour le défendre.

A+

[CELTICJRB]

D'accord avec toi sur le délai, mais de là a traiter le service du partenaire de lamentable, je trouve que tu exagères grandement.

Jean

[dodineau]

Tu trouves normal de renvoyer un matériel qui a 1 jour en réparation ???

Dans mon colis j'ai bien-sûr joins une lettre d'explication du problème ainsi que la facture et j'ai aussi répété les paroles de Mme Hocini concernant l'échange dans les 2 jours.

Ils ne pouvaient pas ignorer quoi que ce soit.

Ils ont essayé de me refiler un appareil réparé mais ils ne sont pas tombé sur le bon client qui se laisse faire, c'est tout.

A+

[CELTICJRB]

Bon, au final, tu as un 5D neuf, c'est donc l'essentiel. Deux semaines d'attente, ce n'est pas dramatique.

Jean

[jeje07]

quand on annonce un délai, il faut le respecter, sinon apres on n'est plus crédible et les clients partent ailleurs.....
Si on n'est pas sur du délai, il faut le dire au client. Si on n'est pas capable de gérer, il faut assumer.

C'est un minimum, c'est respecter les clients, etre honnete