Décu

[photo-surf]

Ben moi j'imagine bien le post si il avait eu ce problème avec un vendeur HK :goodluck:

Maintenant faut pas exagérer, dans une vente les 2 parties doivent trouver leur compte.

Quand j'ai acheté mon 500mm avec reprise d'un 100-400, au moment de la livraison il me dis je vais tout de même contrôler le 100-400. Résultat cet objectif utilisé depuis 4 ans sur la plage avait passablement de sable à l'intérieur. Il me dis: je suis embéter, mais je peux pas le reprendre au tarif convenu. J'ai donc naturellement accepter dune baisse du prix de rachat en lui disant que je comprenais parfaitement sa position et que je trouvais normal de participé au frais de nettoyage.

Résultat tout le monde est content.

[dodineau]

Bonjour,
Idem pour moi, grosse malchance avec audiophil.
J'achete un 5D qui arrive dans un délai de 4 jours donc jusque la tout va bien.
Je fais une série de photos et l'appareil ne s'allume plus.
Je contacte Mme Hocini qui me demande de renvoyer l'appareil pour un échange dans les 2 jours.
Je renvoie le lendemain le colis et recontacte 5 jours après Audiophil, comme par hasard Mme Hocini est en vacances et personne n'est au courant de mon problème, pire, personne ne sais ou est mon colis bien que j'ai la preuve UPS.
Après plusieurs appels avec toujours des contacts différents qui me demandent à chaque fois mon n° de téléphone pour me rappeler (mais ne me rappelleront jamais) mon colis est enfin retrouvé et on me dit qu'il est parti en SAV Canon.
Bravo le service, Audiophil veut me réparer un 5D tout neuf (1 jour), Après plusieurs appels je réussis enfin à leur faire accepter le fait de m'envoyer un échange de matériel.
Donc résultat des courses, au lieu de 2 jours mon 5D a été immobilisé 15 jours.

De plus ayant oublié lors de ma 1ère commande de commander une batterie supplémentaire, je profite du retour pour leur demander cette batterie ainsi ne pas avoir de port mais payer en retour. Comme un fait exprès ils n'ont pas mis cette batterie dans le colis, je ne sais pas pourquoi mais je m'en doutais un peu.

J'en ai tellement marre de cette boutique que je ne les appelle même plus pour me plaindre car je sais que tout reste lettre morte.

Chat échaudé craint l'eau froide, Audiophil a perdu un client et je ne manquerai pas de leur faire une pub adéquat...

Comme on dit souvent quand on paye moins cher : "on en a pour son argent", eh bien chez eux on n'en a pas pour cher...

A+

[CELTICJRB]

Ton 5D a-t-il été correctement réparé? Car c'est quand même là l'essentiel.

Jean

[dodineau]

Mon 5D a été remplacé.
L'essentiel est bien-sur d'avoir enfin mon 5D mais pas grâce au service lamentable d'Audiophil.

A+

[CELTICJRB]

Mis a part le problème de la batterie, je ne vois pas vraiment de quoi tu pourrais te plaindre.

Jean

[dodineau]

Donc tout va bien dans le meilleur des mondes.
J'espère que quand une chose pareille t'arrivera (je ne te le souhaite pas), tu seras autant de mauvaise foi que ça.

C'est vrai que quand on te promet un retour rapide sous 2 jours et qu'au final tu attends 15 jours, tout est normal.

Mais bon, je me doutais bien qu'en critiquant le partenaire ici, j'aurai vite un modo qui rappliquerai pour le défendre.

A+

[CELTICJRB]

D'accord avec toi sur le délai, mais de là a traiter le service du partenaire de lamentable, je trouve que tu exagères grandement.

Jean