Déçu

**toutoune** · 15/02/2011, 17h47

Bonjour,
Je tiens à faire part de ma déception vis à vis du partenaire chez qui j'ai auparavant commandé boiters et plusieurs optiques série L ; j'ai commandé début janvier le 70-200 4.0 L IS avec filtre et port pour 999 euros.
UPS m'a livré l'objectif seul, pas de filtre.
J'ai relancé Mme HOCINI à plusieurs reprises me disant qu'il m'avait été envoyé par LA POSTE.....c'est possible mais je ne l'ai jamais reçu
En revanche Mme HOCINI m'a fait livré l'objectif que j'ai réglé en retour par chèque : elle fait confiance et c'est un plus mais pour le filtre, je ne trouve pas çà normal.
Désolé c'est un coup de gueule mais même si La Poste pratique le vol je ne suis que le client final et n'en suis pas responsable!

**bike&co** · 18/02/2011, 13h10

bonjour

grosse deception de la part d'audiophil cette semaine
j'appel pour commander un 1D MKIV , membre d'eos et de benelux, possesseur de la cps gold 2011 je demande si il est possible d'avoir un petit geste commencial et RIEN

malheureusement Mme hocini était absente et dommage que les autres vendeurs ne soit pas aussi sympas, j'ai appelé un second shop qui lui a fait un tres bon geste

julien

**canon.de.rouge** · 18/02/2011, 13h24

C'est quoi un shop ? J'ai pas ce mot dans mon dictionnaire.

**Picasso67** · 18/02/2011, 13h32

Envoyé par bike&co

bonjour

grosse deception de la part d'audiophil cette semaine
j'appel pour commander un 1D MKIV , membre d'eos et de benelux, possesseur de la cps gold 2011 je demande si il est possible d'avoir un petit geste commencial et RIEN

malheureusement Mme hocini était absente et dommage que les autres vendeurs ne soit pas aussi sympas, j'ai appelé un second shop qui lui a fait un tres bon geste

julien

Un geste commercial n'est pas un droit, sinon à quoi ça sert les prix affichés ?

**Ertz** · 18/02/2011, 13h36

Anglicisme pour magasin =)

Par exemple s.x shop. Je ne traduirais pas =)

En règle générale Mme Hocini fait un geste com. Même si ce ne sont "que" 20€. Mais peut être que ce n'était pas possible et que les prix sont plancher

**bike&co** · 18/02/2011, 13h59

j'ai eu mme hocini ce matin

elle aurait fait un geste correct elle me l'a confirmé, malheureusement elle était absente lundi et mardi et moi plutot pressé
ce qui est regretable c'est que d'un vendeur a un autre on ne paye pas le meme tarif, et la difference n'est pas négligeable, si mme hocini peux faire un geste pourquoi pas son collegue

un geste commencial n'est pas un droit on est bien d'accord mais il est également normal de discuter un tarif pour ce genre d'achat, la preuve les autres l'ont fait desuite, c'est ça un Geste commercial sans pour autant parler de droit ou de du

**giorgioeos** · 18/02/2011, 14h17

C'est tout le charme d'Audiophil ... il ne faut en aucun cas être pressé.

Georges

PS. efficacité des contacts par ordre décroissant

parler directement par tél à Mme Hocini
mail à Mme Hocini
tél ou mail à un autre vendeur
question posée par post dans le forum

**reno** · 19/02/2011, 11h13

Bonjour
J'ai commandé via Mme. Hoconi par mail samedi dernier un Canon 24L 1.4
J'ai bien demandé si c'était dispo, on m'a dit que oui.
Je devais recevoir cet objo soi-disant jeudi.
On est samedi et toujours rien...

Donc je constate qu'ici ou ailleurs ce n'est pas mieux.
Dommage mais ça sera ma dernière commande, et encore, si je l'accepte.
Surtout qu'on ne me répond plus aux mails...

Un week-end de répétition de mariage foutu.
Merci "partenaire"

**BNCSC** · 19/02/2011, 11h25

Je n' en suis pas à ma première commande, jamais eu de soucis, c'est un des rare site où tu paie seulement à la réception du matériel et toujours eu réponses à mes mails et au téléphone.
Des couacs peuvent arriver, peut être lié à un fournisseur ou un livreur qui n' a pas tenu ses engagements. Une commande est toujours une longue chaine avec beaucoup d' intermédiaires qui peut malheureusement présenter un maillon faible ... Audiophil est sérieux mais j' imagine que sur le nombre une déconvenue peut survenir , en être la victime n' est pas agréable du tout, ça n' en fait pas non plus un mauvais fournisseur . Il y a vraisemblablement une raison valide qui te sera fournie.
Je ne serais pas le seul j' imagine à avoir un message en ce sens à leur égard...

**armix** · 19/02/2011, 11h38

Bonjour,
pour ma part et je persiste aucun soucis,mon 1D commandé a l'arrache ce mardi suite a la vente inattendu de mon 7D et je l'ai reçu hier.
Et tout mon parc d'objo viens de chez eux sans soucis également.

Pour info:reçu un petit mail de Mme Hocini (suite a mon contacte pour être sur de l'envoie)qui est soufrante en ce moment...qui explique je suppose ton retard.

**wphantom** · 19/02/2011, 12h05

Envoyé par reno

Bonjour
J'ai commandé via Mme. Hoconi par mail samedi dernier un Canon 24L 1.4
J'ai bien demandé si c'était dispo, on m'a dit que oui.
Je devais recevoir cet objo soi-disant jeudi.
On est samedi et toujours rien...

Donc je constate qu'ici ou ailleurs ce n'est pas mieux.
Dommage mais ça sera ma dernière commande, et encore, si je l'accepte.
Surtout qu'on ne me répond plus aux mails...

Un week-end de répétition de mariage foutu.
Merci "partenaire"

PErso je n'ai jamais commandé chez le partenaire mais on en entend presque que du bien.

Par contre vu que ton post est assez accusateur, j'imagine que tu les as contacté pour savoir ce qu'il se passe et quand arrivera ton colis non ? IL sne t'on pas donné de ° de suivi ?
Parce que dans la chaine d'une commande il n'y a pas que le vendeur qui intervient...

**reno** · 19/02/2011, 12h06

Tu as peut-être raison, mais ça veut dire quoi ?
Que quand Mme Hocini n'est pas là, pour x raison, tt s'arrête ? Ce n'est pas ce que j'appelle un service irréprochable. Si je faisais ça à mes clients je serais maintenant au pôle emploi.
En espérant que ça s'arrange très très vite.

**reno** · 19/02/2011, 12h07

Envoyé par wphantom

PErso je n'ai jamais commandé chez le partenaire mais on en entend presque que du bien.

Par contre vu que ton post est assez accusateur, j'imagine que tu les as contacté pour savoir ce qu'il se passe et quand arrivera ton colis non ? IL sne t'on pas donné de ° de suivi ?
Parce que dans la chaine d'une commande il n'y a pas que le vendeur qui intervient...

J'accuse pas, je constate juste que les délais ne sont pas respectés, et ça me fout dans la merde, c'est tout.

**Kinggarden** · 19/02/2011, 12h15

Envoyé par BNCSC

Je n' en suis pas à ma première commande, jamais eu de soucis, c'est un des rare site où tu paie seulement à la réception du matériel et toujours eu réponses à mes mails et au téléphone.
Audiophil est sérieux mais j' imagine que sur le nombre une déconvenue peut survenir. Il y a vraisemblablement une raison valide qui te sera fournie.
Je ne serais pas le seul j' imagine à avoir un message en ce sens à leur égard...

Je confirme, Audiophil est un bon fournisseur, mais un loupé peut toujours arriver ! C'est désagréable il est vrai, mais il ne faut pas généraliser. Avec un peu de bonne volonté et de compréhension les choses finissent toujours par s'arranger !

**Ertz** · 19/02/2011, 12h20

Bon perso, à voir dans mon post...Pour ma première commande c'était pas tip top non plus. Et pourtant j'ai appelé plein de fois. J'ai quand même attendu 2,5 semaines pour recevoir mon colis...Là ce ne sont plus 3 jours de retard...Sinon c'était ok

**reno** · 19/02/2011, 13h00

Curieux cette façon de faire de fusionner les fils des mécontents et pas ceux des contents ???!!!

**briceos** · 19/02/2011, 13h33

Curieux cette façon de commander même pas une semaine avant, par correspondance, en Allemagne (avec donc le délai et les impondérables qu'on peut imaginer), un objectif dont on a visiblement un besoin impérieux le week end d'après

Dans un timing aussi serré, il vaut mieux assurer en achetant en magasin. Des imprévus peuvent toujours arriver et Audiophil n'est responsable de la situation que jusqu'à l'expédition... Ensuite, c'est l'affaire du transporteur (UPS en général).

Personnellement, je n'ai jamais rencontré ce problème, mais c'est sûr qu'il est toujours embêtant d'avoir un matériel en commande et de ne pas le recevoir dans les temps.

Il dit quoi le tracking d'UPS ?

**reno** · 19/02/2011, 13h55

Je n'ai plus de nouvelle...
Mais je n'ai jamais reçu de tracking UPS...
Si je demande si c'est en stock et un délais de livraison c'est bien pour me garantir de la bonne venue de l'objet en question à la date prévue.
Je travaille avec UPS pour mon boulot, ça ne dépasse jamais 48h...
De toute façon le mal est fait mais au moins je sais comment faire pour les prochaines fois.

**briceos** · 19/02/2011, 13h58

Plus de nouvelles, c'est à dire ? Essaie d'appeler au magasin, Mme Hocini parle français.

**reno** · 19/02/2011, 21h15

Depuis quand il faudrait appeler les magasins de vente en ligne pour savoir où en est la commande ?
Si je commande en ligne c'est justement pour éviter ça, le blabla commercial inutile, les intervenants pas dispos, etc. En gros pour pas se prendre la tête.
Mais bon, comme déjà dit, pas grave, je ferais autrement la prochaine fois.

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