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[zig]

Bonjour,

Heureusement que ça n´arrive pas souvent ce cas lá ..

Son virement a été fait il faut attendre , je ne peux rien faire de plus.

Et je le repéte pour la derniere fois ce n´est vraiment pas la peine de le mettre á chaque fois sur le forum car au client je lui ai éxpliqué que l´érreur á été trouvée et qu´il faut décomptabilisé cet encaissement et que le virement va se faire aprés et nous nous sommes parlés aujourd´hui aussi . alors enfin S.V.P c´est fini avec ce probléme et nous sommes un magasin trés sérieux .

Mme HOCINI

Ben alors tetrapak, tu nous dis pas que le litige est résolu, c'est pas bien ça
Moi qui attends pour lancer ma commande...

Amicalement

[tetrapack]

Ben alors tetrapak, tu nous dis pas que le litige est résolu, c'est pas bien ça
Moi qui attends pour lancer ma commande...

Amicalement

Salut Zig,
Et bien en fait j'attend de voir le versement sur mon compte (il y a toujours un delais).
Madame Hocini est sympathique mais elle n'a sans doute pas tous les éléments en main.

Pour mémoire, puisque je suis gentilment mis en cause:
- le 11 Avril après accord (téléphone+mail) je passe commande par courrier avec chèque joint (pour qu'un tiers puisse réceptionner le colis).
-le courrier traine ... le 20, mH m'apprend que mon colis est parti mais par erreur en contre-remboursement : mH m'informe que le premier chèque me sera renvoyé.
- A la réception mon beau père délivre un chèque (le second) pour percevoir l'appareil.
- mH me confirme que le premier chèque m'est retourné (déjà parti)
--> le 10 Mai : le premier chèque est encaissé.
-mH m'assure que c'est le second qui m'est renvoyé (déjà parti)
--> le 13 Mai le second est encaissé. Je l'apprend le 01 juin (relevé) : là j'écris le premier post de mécontentement : beaucoup d'erreurs tout de même et situation potentiellement problématique au niveau bancaire sans compter que du 13/05 au 01/06, mH ne m'a pas pas averti de la triple erreur alors qu'au téléphone elle m'est apparu informée.
Depuis nombreuses relances téléphoniques et par mail : à chaque fois : aucun problème versement en cours...
--> 11 Juin : toujours rien (1mois que mon compte est doublement débité) : j'écris un second post de mécontentement.
Hier : mH m'assure que le versement est réalisé, l'explication : il y a 3 chèques du même montant : les 2 miens et un 3eme de X d'où confusion. Ce soir rien sur mon compte (mais il y a un delais).

Je ne manquerais pas de confirmer que ce problème est soldé mais mH m'a promis successivement tout un tas de courriers et virements qui n'ont pas eu lieu et je ne parle pas du manuel en Francais qui a du partir dix fois et que je n'ai toujours pas ...
NON je ne pense pas qu'Audiophil soit malhonnète mais OUI je suis enervé !

[mzed]

Allez, un peu de bonne humeur:

J'ai commandé un 50mm 1.8 + paresoleil et 'ai tous reçu impec. :clap:
Inutil de vous dire que mme Hocini & ses collègues sont sympatiques...
Ya que la banque qui m'a causé quelques soucis:
J'ai appelé mon agence, ils m'ont dit 2.49€ de frais pour virement, au moment de le faire ils m'ont réclamé l'adresse de la banque d'Audiofil :blink: Obligé d'embêtre Audiofil pour l'avoir!

Enfin, je me suis vu débité 2.49€ + 3.74€ + 6.22€ de frais!!!!
Le pire c'est que qd j'ai demandé le détail on m'a dit que, entre autre, les 6.22 c'est pour le formulaire que j'ai rempli!!!!!! :rudolph:
Néanmoins, pour cette fois, ils me remboursent les 6.22 et les 3.74 (car je n'ai pas été prévenu - c vrai de ds cette agence ils ne sont pas coincés sur leurs positions).

J'ai confirmé mon ordre de virement le 08/06, et Mme Hocini m'a expedié le colis le 09/06
Ils font confiance chez Audiofil! reçu 13/06


Au fait, je vous ai gardé le meilleur:

La responsable d'agence qui c'est occupé de mes soucis de virements, m'a demandé conseil pour un reflex. Il y a des chances pour qu'elle rejoigne la famille Eos (probablement un 350d peut être chez vous Fadela )

[Cédric Girard]

Et le paiement par chèque, ça passe bien ?


Je passe commande normalement vendredi et j'aimerais éviter de devoir aller à la banque pour un virement (dans mon agence ils sont ch...), et surtout je veux une trace de la commande (envoi de courrier en recommandé)

[david]

Et le paiement par chèque, ça passe bien ?


Je passe commande normalement vendredi et j'aimerais éviter de devoir aller à la banque pour un virement (dans mon agence ils sont ch...), et surtout je veux une trace de la commande (envoi de courrier en recommandé)

j'ai payé par chèque mon objo, pas de problème j'ai adressé la lettre à l'attention de Mme Hocini, le plus long ça à était la poste france/allemagne 4 jours, par contre ups 2 jours.

[didindia7]

j'ai payé par chèque mon objo, pas de problème j'ai adressé la lettre à l'attention de Mme Hocini, le plus long ça à était la poste france/allemagne 4 jours, par contre ups 2 jours.

que le service ups correspond à un envoi postal en chronopost (1 jour ou 2)pour l'Allemagne) et certainement pas au cout d'une lettre à 0,55€
Enfin vivement qu'ils acceptent les paiements carte bancaire.

[david]

que le service ups correspond à un envoi postal en chronopost (1 jour ou 2)pour l'Allemagne) et certainement pas au cout d'une lettre à 0,55€
Enfin vivement qu'ils acceptent les paiements carte bancaire.

tu trouve ça normal qu'une simple lettre mette 4 jours pour arriver en allemangne, pas moi

[pizzo78]

Ya que la banque qui m'a causé quelques soucis:
J'ai appelé mon agence, ils m'ont dit 2.49€ de frais pour virement, au moment de le faire ils m'ont réclamé l'adresse de la banque d'Audiofil :blink: Obligé d'embêtre Audiofil pour l'avoir!

Enfin, je me suis vu débité 2.49€ + 3.74€ + 6.22€ de frais!!!!

Etrange tes frais de virement et la demande d'adresse postale de la banque allemande... t'avais pas les références IBAN et BIC ?

[jack lafrite]

Etrange tes frais de virement et la demande d'adresse postale de la banque allemande... t'avais pas les références IBAN et BIC ?

je ne pense pas que les Français savent faire les paiements étrangers via le net
pour nous les Belges, la liberté est totale de virer de l'argent à l'étranger sans frais via le net

[pizzo78]

je ne pense pas que les Français savent faire les paiements étrangers via le net
pour nous les Belges, la liberté est totale de virer de l'argent à l'étranger sans frais via le net

Le système IBAN a été, si je ne me trompe, créé afin de répondre a une obligation de l'union européenne visant a clarifier et tarifer les versements entre les différentes banques et pays de l'union et donc faciliter grandement ceux-ci...

[Helios]

Le système IBAN a été, si je ne me trompe, créé afin de répondre a une obligation de l'union européenne visant a clarifier et tarifer les versements entre les différentes banques et pays de l'union et donc faciliter grandement ceux-ci...

Je me suis renseigné aupres de mon agence banque populaire il y a peu, je ne peux pas le faire moi meme via mon interface web de suivi et gestion de compte, il faut absolument passer à la banque donner l'odre de virement et c'est eux qui s'en chargent. Et il y a un coût, je ne veux pas dire de bétise, je suis au taf et n'ai pas leur mail de reponse, mais c'était plus de 3 euros ou plus de 5, j'ai un doute, enfin pas gratuit de tout façon

[mzed]

Etrange tes frais de virement et la demande d'adresse postale de la banque allemande... t'avais pas les références IBAN et BIC ?

Biensûr!
Pour les frais, il ya 1 com qui varie selon le montant, une taxe et le prix de l'opération banquaire