Audiophil-Foto partenaire Eos-numerique.com

[audiophil]

Chèrs clients,

Je lis sur le fo rum que certains clients ne sont pas contents avec le magasin Audiophil Foto et personnelement avec moi.

Je vous prie d´avoir un peux de patience et de compréhension aussi car comme vous le saviez j´etais opérée et c´est normal que les choses vont mal une fois qu´un résponsable manque.

Je resterai jusqu´au soir aujourd´hui pour voir tous vos E-Mails ( malgré ma fievre)

Avec votre compréhension et S.V.P celui qui a un problème n´a qu´á me contacter personnellement et ce n´est vraiment pas nécéssaire à chaque fois de passer par le Forum !

Avec votre compréhension.

Mme HOCINI

[Fred08]

Je crée ce post et le met en discussion importante. Il se trouvera de cette façon toujours au-dessus sur le forum achat.

Voici les adresses et le numéro de téléphone d'Audiophil-Foto. N'hésitez pas si vous voulez un conseil ou connaître le prix ou vous aider à rédiger votre commande. Madame Hoccini parle très bien le français et est aussi photographe, elle sait de quoi elle parle. Vous pouvez spécifier que vous faites partie de eos-numerique...ça aidera

fadela.hocini@audiophil-foto.de

ci@audiophil-foto.de

rp@audiophil-foto.de

Tél : 0049 241 30002

Seules ces adresses et ce numéro de téléphone vous garantiront un bon suivi en ce qui concerne vos demandes.

Certains m'envoient des MP pour me signaler qu'ils n'ont pas de nouvelles et me donne l'adresse qu'ils utilisent pour communiquer. Cette adresse est celle d'AC-foto...
Audiophil-Foto et AC-foto sont deux sociétés totalement différentes...ne pas les confondre

Le site web d'Audiophil-Foto. (qui n'est pas terminé, je vais soumettre l'idée d'une rubrique en français

Nous vous rappellons qu'il est conseillé de sonner à Mme Hoccini avant toute commande ou bien lui envoyer un mail. C'est dans votre intérêt afin de négocier le prix avec elle. Cet avantage est réservé aux membres eos-numérique alors profitez en. Audiophil-foto est totalement indépendant de AC-foto mais Fadèla aligne ses prix quand c'est nécessaire. Alors si vous trouvez moins cher en Allemagne n'hésitez pas à lui en faire part...gentiment bien entendu. C'est votre avantage en tant qu'eossiens ou eossiennes....tout est négociable chez Fadèla !



De gauche à droite :Lorrentz le patron d'Audiophil-foto,xxxxx, mariol, Boris, Fadèla responsable clientèle francophone, ktm et photographic.
Demain je demande à Fadèla de remplacer les xxxx

[billvero]

Je viens de revenir de mes achats (24-70 f2,8 USM) et ...
encore un énorme merci a Mme Hocini de chez Audiophil-foto qui m'avait tout réservé et tout préparer pour me faire gagner énormément de temps à la caisse
j'ai également reçu une ristourne car les prix étant légèrement supérieurs sur le site de audiophil-foto elle les recale toujours sur ceux du site AC-FOTO quelque soit la différence et toujours à la faveur du client
j'ai égalemenr reçu un filtre UV Hoya 58mm pour mon 50f1,4 USM en cadeau et c'est le modèle PRO qui coûte quand même 43,90 €.
Voilà je pense que cela mérite des applaudissements car c'est pas tous les jours que nous rencontrons des gens avec cet attitude commerciale et Canon pourrait bien en prendre de la graine

N'hésitez pas à la contacter via les adresses mentionnées par Fred08 elle est très gentille,ne mord pas au tel et parle parfaitement la langue de Molière.


@+ et bon W-E à tous

[DDF69]

[Bonjour,
Je suis client d'Audiophil depuis 2002 et je suis trés satisfait des relations commerciales que j'ai avec Madame HOCINI fadela, qui posséde l'art du commerce, elle n'est pas une vendeuse absolue pour un article, mais une commerçante qui gagne la confiance d'un client.
Rare aujourd'hui on encore cette noblesse!.
Soyons heureux de compter avec Mme Fadela Hocini parmi les membres.
:clap: :clap: :clap:

[asap12]

Juste pour dire que je suis très impressionné par l'accueil et le professionnalisme de Me Hocini.

L'objectif a été commandé jeudi et je l'ai reçu ce matin...

Encore bravo à Me Hocini :clap: :clap:

[baron_noir]

Madame Hocini, le stock de 100-400 L IS se remplit quand SVP ???

[portnawak]

Je voulais simplement remercier Madame Hocini pour sa gentillesse et sa compréhension lors de l'achat de mon Eos 30D + Grip.
Je suis vraiment très satisfait du service de votre magasin et je n'hésiterai pas a revenir chez vous pour mes prochains achat.

Encore merci.

Sébastien.

[michie]

Je me suis rendu aujourd'hui à Aix-la-Chapelle chez Audiophil-Foto, j'y ai reçu un accueil chaleureux et un service d'une qualité exemplaire. (comme a chaque fois d'ailleurs)
En dehors des prix très attractifs que l'on y trouve, il faut souligner le dévouement et le professionnalisme de Fadéla. Je pense que c'est tellement rare qu'il est juste de le souligner.
Je ne connais pas d'autre magasin photo qui offre un si bon service avec en outre un stock qui ne vous laisse jamais rentrer bredouille. (le tout assaisoné par un magnifique sourire)
Bien sur on perçoit que c'est aussi le travail d'une équipe sympathique.
Pour ma part en tant que Liégeois (donc frontalier) c'est à Aix que je ferai mes prochains achats photo (pas chez Médiamarkt)

[okaza]

Salut,

Celà fait plusieurs fois que j'essaie de naviguer sur leur site... pas moyen :blink:
Avec Opera les menus sur la gauche s'ouvrent mais les sous-menus sont inactifs, avec IE les menus s'ouvrent mais le contenu des sous-menus reste blanc... Est-il nécessaire de mettre un plugin à jour ou quelque chose comme ça? :34:

[Helios]

Salut,

Celà fait plusieurs fois que j'essaie de naviguer sur leur site... pas moyen :blink:
Avec Opera les menus sur la gauche s'ouvrent mais les sous-menus sont inactifs, avec IE les menus s'ouvrent mais le contenu des sous-menus reste blanc... Est-il nécessaire de mettre un plugin à jour ou quelque chose comme ça? :34:

Etrange... Avec IE je n'ai aucun soucis, par contre avec firefox les menus restent inactifs

[zig]

Salut,

Celà fait plusieurs fois que j'essaie de naviguer sur leur site... pas moyen :blink:
Avec Opera les menus sur la gauche s'ouvrent mais les sous-menus sont inactifs, avec IE les menus s'ouvrent mais le contenu des sous-menus reste blanc... Est-il nécessaire de mettre un plugin à jour ou quelque chose comme ça? :34:

http://www.audiophil-foto.de/ pour IE
http://www.audiophilfoto.de/ pour Mozilla et autres respectants le W3C

[okaza]

Merci Zig, le second lien est ok :thumbup:

[ge29]

Bonjour à tous,
ce message pour confirmer tout le bien qui se dit sur Audiophil-Foto et sur Fadela Hocini.
Contact par mail le 28/2/06 à 08h22 pour un 70 - 200 F4 L Canon,
réponse de Fadela Hocini le 28/06 à 12h31,
confirmation de la commande par mail le 28/06 à 13h04,
confirmation par Fadela Hocini de l'envoi de l'objectif le 28/06 à 17h02,
livraison à mon domicile en Bretagne (France) le 30 à 11h00.
Le tout en contre remboursement, c'est à dire que j'ai remis mon chèque au livreur lorsqu'il m'a remis mon colis. Et le tout pour un prix très compétitif.
Encore une fois merci à Audiophil-Foto et à Fadela.

[fpacman]

Bonsoir à tous,
pour ajouter une bonne pierre à l'édifice.
Demande de renseignement : lundi
commande par mail : mardi dans la nuit
pas de confirmation : surprenant deroutant.... attente :34:
colis aujourd'hui vendredi : content
Merci madame Hocini et sa boutique je reviendrai :clap:
En espérant que ca se passe pour tout le monde pareil (et que ca s'arrange bien pour les autres...)
A bientôt

[romu]

BRAVO POUR LE SERIEUX , CERTAINS MAGASIN OU SITE DREVRAIS PEUT ETRE ALLER FAIRE UN STAGE ....!!!!!!!!!! EN ALLEMAGNE CHEZ NOS AMIS AUDIOPHIL

[fth84]

Merci Audiophil,
j'ai bien reçu mon 100-400mm L IS USM aujourd'hui (demande d'information et confirmation de l'objo en stock samedi et parti lundi d'Allemagne donc 3 jours pour arriver)
j'avoue quand même que j'espérais un petit cadeau (certains ont eu un filtre :angel_not ) mais bon le prix est déjà top et c'est l'essentiel ! :thumbup:
Il ne me reste plus qu'à l'essayer et ça tombe bien, je suis en vacances demain soir
Encore merci à vous :clap:

[photomartin]

Je n’ai pas encore eu la possibilité d’acheter chez- AudioPhil, mais j’ai eu le plaisir de parler avec Mme Hocini (quand je cherchais l’EOS 30D et qu’ils ne l’avaient malheureusement pas).

J’avais envoyé un email pour connaître la disponibilité du 30D chez eux et le lendemain elle m’appelait… Très gentille !

Finalement j’ai achet l’appareil photo à un autre magasin, mais parce qu’il avait l’appareil en stock ! Sinon c’est sûr que je l’aurais acheté chez AudioPhil!

[Baylyns]

Je vous informe que Fadela Hocini sera absente du 16 octobre au 6 novembre.

Un de ses collègues la remplacera durant son absence.

[breizh 64]

Je vous informe que Fadela Hocini sera absente du 16 octobre au 6 novembre.

Un de ses collègues la remplacera durant son absence.

je pense que c'est Mr MBALA.....super! ....personnellement
il a oublié de me reserver le 70-300 is usm alors qu'à ce moment là
il en restait 2 en stock (propos de Mme HOCINI au tel.)
et bien maintenant , j'attends, puisqu'il n'y en a plus !!!
...et je pars en vacances début novembre...j'ai peur de ne pas l'avoir !

[LudoMC]

Lors de commande d'objectifs de série L, le pare-soleil est-il toujours fourni par Audiophil comme annoncé sur leur site ou n'est-ce plus d'actualité ?
Je n'en ai pas reçu lors de ma dernière commande et après avoir demandé par mail, aucune réponse...

Merci d'avance

[Bob-74]

Lors de commande d'objectifs de série L, le pare-soleil est-il toujours fourni par Audiophil comme annoncé sur leur site ou n'est-ce plus d'actualité ?
Je n'en ai pas reçu lors de ma dernière commande et après avoir demandé par mail, aucune réponse...

Merci d'avance

Les L sont livrés avec pare soleil et housse (belle - blanche-beige - pour les longs télés et télézoom).
Ce n'est pas Audiophil qui le fournit dans ce cas là, mais Canon. Enfin ! Merci Monsieur Canon...
...mais s'il te plait, fait pareil pour les autres objectifs EF et EF-S haut de gamme (10-22 / 17-85 IS / 17-55 2,8 IS / 70-300 IS / etc..).

[chrisbati]

merci pour l'info !
La remplacera cela veut dire qu'on peut toujours envoyer un mail à fadela et qu'une autre personne répondra ?

[robin64]

Je confirme, je viens d'effectuer des achats chez eux, et après quelques échanges d'e-mail et un coup de tél, commande envoyée instantanément avec de très bons prix... Et après la conversation téléphonique, ils ont l'air vraiment sympas et beaucoup parlent le fraçais très correctement... Un grand + pour moi...

[Baylyns]

merci pour l'info !
La remplacera cela veut dire qu'on peut toujours envoyer un mail à fadela et qu'une autre personne répondra ?

Oui, le mieux est toujours de passer un coup de fil.

[baron_noir]

Le coup de fil avec la ligne freebox de la France vers l'allemagne c'est gratos, Fadela m'a fait un bon prix pour le 100-400 L, encore merci pour son accueil et sa gentillesse.

Avec le cash back, je l'ai presque au même prix que chez les yeux bridés, la véritable garantie de deux ans en sus.

Mieux que La redoute, je l'ai reçu en moins de 48 h chrono, je l'avais fait bloqué au dépot d'UPS. Je passe devant tous les matins, je l'ai eu de bonne heure ce matin.

Que du bonheur cet objectif, on oublie son poids, vivement ce week end pour faire joujou.

Va falloir que je mette en vente mon slingshot 200 tout neuf car il trop petit !!!

A quand le slingshot 300 ? ou bien que me conseillez vous comme saccoche ?

[pyrros]

j ai fait ma commande mardi soir et je l ai recu vendredi dans l apres midi (en contre remboursement)

j ai eu plusieurs echanges de mail avec Mr Mbala qui a ete tres serviable
la prochaine fois lors de ma commande je n oublierai pas de demander le numero de mon colis et le montant de ma facture pour tout preparer a l avance

c est une experience que je renouvelerai sans probleme

[Scrib]

Bon, je ne suis pas sûr d'être à 100% dans le bon topic, mais je sais que Fadela Hocini passe parfois par ici. Donc ce post est pour elle, pour lui dire un grand grand merci d'avoir prêté tous ces beaux objo pour notre rencontre du 22 octobre.
J'ai déjà acheté chez Audiophil et je continuerai (même s'ils sont parfois un poil plus chers) car leurs services et leurs conseils sont exceptionnels.
:clap:
Scrib

[Ech1965]

Bonjour à tous,

Ca y est, j'ai fait le grand saut !! ( un petit voyage à Aachen ce vendredi)
de retour avec ... un eos 400d et un sigma 18-200...

Quelques échanges de mail durant la journée pour s'assurer de la disponibilité, prix très corrects... ( +/- dans la fouchette de rue du commerce)...

Payement Maestro..

Vraiment rien à redire...

Comptez sur moi pour diffuser l'info dans mon entourage...

Bonne buit
Etienne

[saabeos]

ah ! on est au moins deux Etienne belge client là-bas

[Iceman]

J'ai contacté Fadéla pour une grosse commande, elle m'a sorti les prix affichés sur le site, pourtant j'avais précisé que je suis membre de EOS Numérique. Le service est très correct j'en conviens, mais pour les prix j'irai voir ailleurs.

[swinglo]

J'ai contacté Fadéla pour une grosse commande, elle m'a sorti les prix affichés sur le site, pourtant j'avais précisé que je suis membre de EOS Numérique. Le service est très correct j'en conviens, mais pour les prix j'irai voir ailleurs.

Tu es libre d'acheter ou bon te semble.
Moi aussi j'avais trouvé moins cher ailleurs. Les petits soucis de livraison que j'ai eus m'on convaincu. Difficile de gérer les problèmes avec une grande structure genre technickdirect ou pixmania par exemple. A 15-30 euros de différence sur une grosse commande, j'ai choisi la sécurité.

[Baylyns]

J'ai contacté Fadéla pour une grosse commande, elle m'a sorti les prix affichés sur le site, pourtant j'avais précisé que je suis membre de EOS Numérique. Le service est très correct j'en conviens, mais pour les prix j'irai voir ailleurs.

Il est cité nulle part que vous avez automatiquement droit à une réduction quand vous dîtes que vous venez d'Eos-numerique.com.

[Helios]

Il est cité nulle part que vous avez automatiquement droit à une réduction quand vous dîtes que vous venez d'Eos-numerique.com.

Ce n'est peut-être pas la bonne section et je m'en excuse d'avance, mais comme je n'ai jamais eu de réponse à mes MP... Quand est-il de la dotation d'Audiophil pour les dix 1ers du concours calendrier du mois de juin ?? On m'avait demandé mon adresse postale pour l'envoie du cheque à valoir chez Audiophil, adresse que j'ai donc donnée, et depuis 4 mois pas de nouvelles... Sachant qu'il nous avait été annoncé que ces cheques seraient utilisable jusqu'à fin 2006, l'échéance approche à grand pas...

Si un des 9 autres gagnant passe par là, peut-il me dire s'il a reçu le sien ?

Maarrcciii d'avance

[Baylyns]

Ce n'est peut-être pas la bonne section et je m'en excuse d'avance, mais comme je n'ai jamais eu de réponse à mes MP... Quand est-il de la dotation d'Audiophil pour les dix 1ers du concours calendrier du mois de juin ?? On m'avait demandé mon adresse postale pour l'envoie du cheque à valoir chez Audiophil, adresse que j'ai donc donnée, et depuis 4 mois pas de nouvelles... Sachant qu'il nous avait été annoncé que ces cheques seraient utilisable jusqu'à fin 2006, l'échéance approche à grand pas...

Si un des 9 autres gagnant passe par là, peut-il me dire s'il a reçu le sien ?

Maarrcciii d'avance

J'attends le retour de Fadéla le 6 novembre.

J'ai répondu à ce message en MP. Si un des 9 autres gagnants passe par là il confirmera.

[Iceman]

A 30 eur près, je préfère passer par mon revendeur local.

[Helios]

A 30 eur près, je préfère passer par mon revendeur local.

Effectivement sur une grosse commande tout à fait compréhensible comme point de vue

[gerfaut]

Désolé pour la longueur du message mais je ne comprend pas ce qui est arrivé à ma commande chez audiophil-foto.
Donc, 1er contact le 27/10 pour la commande d'un objectif Canon EF-S 10-22 je demande Fadela car je ne maitrise pas l'allemand. Boris me répond et aprés quelque minute de conversation nous tombons d'accord sur le prix de vente et le port de l'objectif. Il me demande de lui confirmer par mail que je lui transmet aussitôt aprés avoir racroché en lui demandant comment procédé au virement. Le lundi 30 je reçois un nouveau mail me demandant de confirmer ma commande je répond que je ne sais pas comment faire le virement, mais que je suis toujours d'accord pour la transaction. Dans la journée je reçois un nouveau message me proposant un contre-remboursement j'accepte et demande combien me coutera le port. En réponse on me propose 10€ de plus que prévu pour le virement, la transaction étant toujours intéressante je confirme donc ma commande. Le 31 nouveau mail me demandant confiirmation auquel je répond immédiatement. Je joint Boris par téléphone et il me confirme le départ de l'objectif à 13 heure le 31 pour une livraison le 2 chez moi à Nantes. Avec le 1er novembre férié je ne m'étonne pas de ne pas recevoir le colis le 2, mais le samedi 4 je m'inquiète et rappel Boris, je n'arrive pas à le joindre et mon interlocuteur me dit qu'il n'y a aucune trace de départ de colis pour moi ni de trace de ma commande et me demande de reconfirmer ma commande et mon adresse alors que dans tous les mails échangés mes coordonnées étaient communiquées. De plus ils on bien été reçus car Boris m'a joint par téléphone le mardi pour confirmer la commande et le départ et mon numero n'a été communiqué que par mail.
Je ne doute pas de leur gentillesse et de leur compétence mais pour un 1er éssais je trouve que c'est domage.

--
Jacky
EOS 350D 18-55 EFS et peut etre un jour 10-22 ;o)

[ALAIN974]

Bonjour,
Je suis un nouveau eosien et, à cette occasion, me permet de vous adresser mon amical bonjour. A travers ce site, très convivial, Je trouve énormément de réponses à beaucoup de questions sur le numérique
Je possède du matériel argentique et un boitier 20D.
Au sujet des achats effectués en dehors de la France, qu'en est-il lorsque le l'on doit passer les frontières; je veux parler des douanes ?
La taxe allemane est-elle défalquée (16%) et doit-on s'acquitté de la TVA française (19,6%) ?
Pourriez vous me dire si je suis en conformité ou non ?

[Nobodythere]

Bonjour,
Je suis un nouveau eosien et, à cette occasion, me permet de vous adresser mon amical bonjour. A travers ce site, très convivial, Je trouve énormément de réponses à beaucoup de questions sur le numérique
Je possède du matériel argentique et un boitier 20D.
Au sujet des achats effectués en dehors de la France, qu'en est-il lorsque le l'on doit passer les frontières; je veux parler des douanes ?
La taxe allemane est-elle défalquée (16%) et doit-on s'acquitté de la TVA française (19,6%) ?
Pourriez vous me dire si je suis en conformité ou non ?

La TVA ne pose pas de problème au sein de la CEE... donc tu achètes ton matos avec la TVA allemande de 16%, tu as une facture allemande... et ça ne pose aucun problème sur le plan légal... tout est en règle !

[chirouille]

Au 1er janvier la TVA allemande passera à 19%.

[jcinfo]

Ben sa vas leur faire mal comme a nous ............ :goodluck:

[Haentjens.R]

Au 1er janvier la TVA allemande passera à 19%.

Bon, faut donc demander au père noel de remplir le sac à dos alors??
Mince, j'ai pas été très sage. :s

[pinpon]

Bonjour,
Je tiens moi aussi à remercier AudioPhil et particulièrement Fadela. Pour tout dire, j'ai eu une première expérience mauvaise mais j'ai dit que je passait dessus. Ce we, j'ai donc commandé et été cherché sur place un EOS30D ainsi que le grip et un filtre pour un objectif.
Fadela m'a offert le filtre (B+W Skylight d'une valeur d'environ 50,00€) et j'e peut payer mon appareil fin décembre par virement sans aucun accompte ou frais.
Merci Fadela et AudioPhil...

[Haentjens.R]

Salut
Voila, je me répète, mais je me suis rendu chez Audiophil cet après midi et je me doit , encore une fois, de souligner leur gentillesse, leur accueil, leurs prix, et tout ce qui fait que j'adore ce commerce.
Merci Audiophil et merci Fadela

[kiwi67]

bonjour,

J'apporte aussi ma pierre à l'édifice de louanges dédiées à Audiophill.
Je viens d'acheter un 400 D avec 2 objectifs et le grip et je confirme tout ce qui est dit et redit, l'accueil est très bien et il est exact que Mme Hocini m'a proposé d'emblée les prix du site AC foto légèrement inférieur (90 euros dans mon cas ...).
J'irais très certainement refaire un tour dans ce magasin pour "assouvir" ma passion naissante.

Kiwi67