Citation Envoyé par Bob-74 Voir le message
Là, je ne comprends pas bien : UN an constructeur + UN an revendeur.
Ce qui veut dire que le constructeur se désengage de la réparation qui est alors à la charge du revendeur.

Je suis tout de même surpris par ce fait, car le revendeur ne pourra pas payer la réparation au SAV de la marque, lorsque l'on connait :
- 1 / les prox de réparation
- 2 / les marges (trés faibles) des revendeurs, vu que le client cherche toujours les prix les plus bas.

bah si...

Ma femme ayant été responsable SAV d'un gros site français qui proposait ce genre d'extension de garanties, je peux te dire que ça fonctionne ainsi.

Une fois passée la garantie constructeur (pendant laquelle il est ridicule de renvoyer son matos au revendeur, autant le faire direct au constructeur, on gagne du temps), le revendeur prends le relai. Ce n'est pas forcément une assurance (dans ce cas, ça ne l'était pas).

En gros, le revendeur renvoit ton matos au constructeur, ou à un atelier SAV multimarques et il paie la facture. La plupart du temps sans discuter.

C'est couteux pour le revendeur, mais bénéfique en terme d'image. Par ailleurs, entre les gens qui "oublient" cette garantie, ceux qui veulent changer de matos, ceux qui ont la flegme de renvoyer au SAV en se disant que ça va prendre 3 mois, etc... y a pas tant de retours que ça.