Citation Envoyé par yhan077 Voir le message
C'est à dire comme chez "" 1 an constructeur et un an revendeur ?
Là, je ne comprends pas bien : UN an constructeur + UN an revendeur.
Ce qui veut dire que le constructeur se désengage de la réparation qui est alors à la charge du revendeur.

Je suis tout de même surpris par ce fait, car le revendeur ne pourra pas payer la réparation au SAV de la marque, lorsque l'on connait :
- 1 / les prox de réparation
- 2 / les marges (trés faibles) des revendeurs, vu que le client cherche toujours les prix les plus bas.

D'ailleurs on se rend bien compte que lorsque certains magasins (ou chaines) proposent une extension de garantie de 3 ou 5 ans, celle-ci, qui n'est en fait qu'une assurance, ne fonctionne pas trés souvent.

La panne naturellement, provient souvent de la faute (négligence) de l'utilisateur. Voir le nombre de matériels souffrant d'oxydation ou de faits bénins dénonçant la garantie.

Je travaille dans l'informatique (magasin indépendant) et il faut voir le nombre de matériels (croissant) que l'on nous amène sous garantie, mais non pris en compte par le SAV du vendeur ! ! ! C'est incroyable.

Il n'y a qu'à allé voir sur le site impression, le forumeur qui a eu un problème avec une Canon et dont le vendeur ne voulait pas échanger les cartouches, d'origines, défectueuses.
Lorsque j'ai eu des clients qui ont eu ce problème, j'ai changé les cartouches et, lors d'une vente, j'informe le client que s'il a le problème de me rapporter rapidement la cartouche avant qu'elle ne soit vide.
Une cartouche, une fois ouverte et enlevée de l'imprimante, se vide trés, trés rapidement.