Salut,
je crois savoir que Mme Hocini reçois plus de 50 mails par jour, donc plus la boutique et le téléphone elle doit pas pouvoir tout traiter dans la journée.
Personnellement pour mes achats chez eux j'ai toujours téléphoné car je trouve cela plus sympa et on peut plus facilement "discuter" pour avoir une ristourne ou un cadeau, car qui ne demande rien n'a rien
Je te souhaite de bons achats