réponse par mail?

**jimboracourt** · 13/01/2013, 11h40

bonjour,

j'ai envoyé un mail au magasin le 10 janvier , au soir je reçois une réponse.

donc je voulais conclure mon achat rapidement et depuis plus de réponse malgré 2 mails.
Il faut longtemps pour avoir une réponse d'habitude ?

Merci

**luciefr75** · 13/01/2013, 11h50

Le plus simple est de passer un coup de téléphone et madame HOCINI ou Borris parlent le français.
Je demande le tarif par mail et si je suis ok un coup de téléphone pour conclure l'affaire

**admx** · 13/01/2013, 11h57

J'ai eu aussi la même blague mais Madame HOCINI à été ou est malade donc petit contretemps pour les réponses . Mais j'ai commandé
mon nouveau boîtier par émail et 48 H après il était à la maison . Très rapide

**Pixel-mort** · 13/01/2013, 12h05

J'ai passé commande le 3 janvier, elle me répond 3h après. Très content, je lui envoie un mail deux heure après le sien pour valider commande puis plus de nouvelle.
Je la remail le lendemain, toujours rien.
une semaine après je tente un coup de fil, je tombe sur une femme, apparemment pas Fadela qui paraît un peu pommé et prend mon nom en me disant qu'elle allait voir l'état de la commande et me repondre par mail dans la journée.
Le lendemain, toujours rien, je les rappelle, là je tombe sur un allemand qui prend mon numéro et me dit qu'on me rappelle quand le monsieur qui parle francais sera libre.
Le surlemain, toujours rien, 3 appels passé, 3 mails envoyés et toujours pas de réponse.
Franchement, le service rapide, je veux bien qu'il y ai des contre-temps, mais je suis pour le peu étonné par rapport à vos expérience avec audiophil...

J'sais plus quoi faire, sans passé pour l'harceleur... J'veux juste un 17-55mm :/

**jimboracourt** · 13/01/2013, 12h44

Envoyé par Pixel-mort

J'sais plus quoi faire, sans passé pour l'harceleur...

dans le meme cas

quelles sont les possibilités de paiement ?

**CELTICJRB** · 13/01/2013, 12h52

J'ai toujours payé par chèque ; pour la commande, essayez de téléphoner mardi prochain.

Jean

**Pixel-mort** · 13/01/2013, 13h00

pourquoi mardi?

Franchement, j'ai envie de profiter de l'offre cashback de canon... Ca se fini bientôt :/

**admx** · 13/01/2013, 13h24

Moi j'ai reçu de Madame Hoccini leur N° de compte ainsi que le N° BIC et j'ai payé par PC Banking en et puis je lui aie envoyé par émail la preuve du paiement
ce système est le plus rapide .

**david** · 13/01/2013, 13h48

C'est curieux, Mme Hocini ou Borris répondent rapidement, il doit surement y avoir une explication.

**CELTICJRB** · 13/01/2013, 14h07

Fadela ne travaille jamais le lundi, raison pour laquelle j'indiquais de téléphoner mardi.

Jean

**Pixel-mort** · 13/01/2013, 14h21

Pour ma part, je n'ai toujours pas procédé au paiement? Je leur pose la question mais pas de réponse. Parfois j'ai lu que les gens payez après par chèque. Perso, tout me convient...

**lantys** · 13/01/2013, 19h09

Je suis en attente également, j'ai contacté Boris qui doit voir pour ma commande demain.

J'espère avoir mon matériel avant Jeudi, car je pars en congé ensuite...

**jimboracourt** · 13/01/2013, 20h16

Si tu arrives à avoir quelqu un tiens moi au courant,

**armoireNormande** · 14/01/2013, 11h57

Bon ben aller je passe commande. Pas de réponse mais tant pis, après tout le prix est celui qu'ils affichent dans ce forum comme étant valable jusqu'à la fin du cashback !!

**lantys** · 14/01/2013, 16h51

Boris m'a dit que ma commande allait être expédiée aujourd'hui, mais je n'ai pas eu de retour concernant le numéro de suivi et le service de livraison (c'est la première fois que je commande chez AF).

**briceos** · 14/01/2013, 16h57

Tu as le numéro de suivi dans le mail qu'UPS t'enverra alors que le colis sera déjà parti de là-bas. Logiquement demain.

**jimboracourt** · 14/01/2013, 16h59

par mail ou par tel?

si c'est par mail tu sais me le donner

**lantys** · 15/01/2013, 10h07

Toujours pas de réponse, ni de Boris, ni de Mme Hocini, ni de UPS

Je commence a m'inquiéter, il y a beaucoup d'argent dans la nature...

**jimboracourt** · 15/01/2013, 10h31

je viens d'avoir une réponse car elle était malade ;D

je passe commande

**lantys** · 15/01/2013, 14h47

Bon je suis carrément deg, parce qu'ils ont dit hier qu'ils allaient m'envoyer le matériel, finalement aujourd'hui, il a fallut que je téléphone, pour qu'ils me disent que finalement il faut davantage de justificatifs (ce que je comprends tout a fait, puisque c'est ma première commande)...

Ils auraient pu anticiper cela...

Je voulais avoir le matériel pour mes congés (ce samedi), et finalement je ne l'aurais pas.

Bref, je ne sais pas quand j'aurais le matériel que j'ai commandé...

**admx** · 15/01/2013, 15h26

Moi aussi c'était ma première commande , Madame Hocini m'a demandé une confirmation par émail , et elle m'a envoyé le n° de compte , je lui ai envoyé la preuve de paiement PC Banking et
48 H. après mon 5D Mak III était la avec traking auprès de UPS

**jimboracourt** · 15/01/2013, 15h38

avec toutes les arnaques c'est un peu normal et puis envoyer du matos sans avoir été réellement payé , c'est mieux

Envoyé par lantys

Bon je suis carrément deg, parce qu'ils ont dit hier qu'ils allaient m'envoyer le matériel, finalement aujourd'hui, il a fallut que je téléphone, pour qu'ils me disent que finalement il faut davantage de justificatifs (ce que je comprends tout a fait, puisque c'est ma première commande)...

Ils auraient pu anticiper cela...

Je voulais avoir le matériel pour mes congés (ce samedi), et finalement je ne l'aurais pas.

Bref, je ne sais pas quand j'aurais le matériel que j'ai commandé...

**lantys** · 15/01/2013, 15h45

Oui, je n'ai pas dis le contraire !

Mais juste qu'ils auraient plus anticiper cela...
Cela fait une semaine que j'ai commandé, ils ont bien reçu mes chèques, et ça bloque toujours :/

**jimboracourt** · 15/01/2013, 16h14

comme le message: Madame s'excuse car elle était souffrante ...https://www.eos-numerique.com/forums...eprise-220132/

**jimboracourt** · 15/01/2013, 17h20

numero de suivi par ups reçu et j'ai fait un versement à 12h

**lantys** · 16/01/2013, 10h26

Mon virement a été réalisé hier a 15h, il est effectif depuis ce matin (parti de mon compte), j'attends des nouvelles de Mme Hocini ...

**jimboracourt** · 16/01/2013, 17h56

https://www.eos-numerique.com/sknum/...ontent-220212/

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