Tu peux toujours utiliser ton flash en manuel pour ne pas avoir une lumière dure et inesthétique (celle dont tu parles je pense). Tu diminues la puissance jusqu'à ce que le rendu te semble correct.
Sans flash, c'est à ton modèle de bosser, guide-la pour qu'elle lève assez la tête pour éviter les yeux et cheveux bouchés... ou alors, utilise un réflecteur (bout de sagex, un peu d'alu... ou carrément un réflecteur acheter sur la toile, c'est pas bien cher).

Tu peux toujours rattraper en post traitement avec PS ou PSE par exemple... mais rien de vaut une bonne exposition à la prise de vue...