Bonjour.
Sur Internet il y a des sites sérieux et, en cas d'erreur reprennent la marchandises sans frais de port...

...et d'autres, moins regardant qui envoient un peu n'importe quoi car mal référencés.
Il y a bien souvent possibilité de se faire reprendre le produit (s'il n'a pas été ouvert) mais les frais de ports sont à la charge du client. Et, parfois, ils sont onéreux.