Problème avec Explorateur Windows

[spekern]

Bonjour,

Voilà j'ai un problème depuis peu avec un message qui apparait sur mon écran "Explorateur windows a cessé de fonctionner" lorsque j'ouvre sous Vista...images puis un dossier où il y a des photos , surtout que ce problème n'apparaît pas pour tous les dossiers . Je suis un peu perdu , si un d'entre vous à une solution je suis preneur , car je n'ai plus accès à certaines photos .

Merci d'avance pour votre aide .

Didier

[JMarcF]

Effectuer les mises à jour du système me paraît être une première piste de solution ... l'ordi est-il mis à jour ?
Autre idée : supprimer les modules et programmes inutiles, ça ne fait pas de tort (...)
Cordialement.
JM

[spekern]

Pour l'ordi il est mis à jour régulièrement , ensuite j'effectue un nettoyage périodique avec CCleaner et je finis toujours par une réparation de la base de registre .
J'ai déjà essayé une solution qui n'a pas marché , allez courage !!!!
Merci quand même pour ton aide .
Didier

[Heodrene]

Bonjour,

Clique-droit sur l'icone Ordinateur puis dans le menu contextuel choisir Gérer.
Dans la console qui va s'ouvrir, aller dans Gestion de l'ordinateur local puis Outils système. Ensuite Observateur d'évènements puis Journaux Windows.
Regarder dans les journaux Système et Application les évènements correspondant au crash de l'Explorer. Il y a des codes erreur qui permettront ensuite d'orienter les recherches vers les bonnes pistes de résolution.

Heodrene

[spekern]

J'ai fait ce que tu dis j'ai les codes d'erreurs , mais bon de là à réparer c'est une autre paire de manche ! Je pense que je vais attendre ,les photos sont là elles ne sont pas perdus et dès que je peux je confie le problème à un informaticien .
Merci à toi .
Didier

[Heodrene]

Google est ton ami Dans Google, rentre la source, le numéro d'évènement, la catégorie s'il y a et pourquoi pas le message rapporté.
Tu devrais trouver matière à pouvoir t'aider.
Si tu es à l'aise avec l'anglais, le site EventID qui devrait pouvoir t'aider.

[becken]

Bonsoir

J'ai eu le même problème il y a quelques temps.
Cela venait de fichiers images qui étaient plantés (pas de vignettes dans l'explorateur, impossible de les ouvrir via DPP, PS ou ACDSEE.
J'étais, à chaque fois, obligé de fermer l'explorateur par le gestionnaire des tâches, quand ce n'était pas de redémarrer le PC.
J'ai donc supprimer les photos (des raw en plus !).

[spekern]

Merci Heodrene et becken pour votre passage , je vais essayer avec Google , mais dès que j'ai la solution je la poste pour aider d'autres à qui le problème serait arrivé .
Merci Didier .

[jeje07]

bonjour,

c'est un problème qui arrive assez souvent avec Vista / 7.
Essaye de télécharger Fixwin, lance le, et va sur Windows Explorer et FIX les options 2,4,5 et 8.
Sinon je fais du dépannage informatique, si ça ne marche pas contacte moi en mp et je peux essayer de te dépanner à distance en prenant le contrôle de ton pc à distance.

Pour Ccleaner, c'est de loin le programme le plus connu dans le style mais il est plus ou moins inefficace. J'utilise System Mechanic Et malwarebytes qui a eux 2 résolvent un bon paquet de problèmes!

[jeje07]

c'est encore moi! j'y pense : le problème de l'explorateur qui plante peut venir d'un antivirus ou d'un programme mal désinstallé. J'ai eu le problème après une désinstallation d'avast! L'explorateur redémarrait parfois 4-5 fois d'affilé.... J'ai fini par nettoyer la base de registre manuellement et supprimer toutes les clés de avast, ensuite l'explorateur a redémarré et je n'ai plus eu le problème!

[spekern]

Merci à toi je vais essayé ça dès que possible surtout que cela est dommage de ne plus pouvoir ouvrir des photos .
Pour l'antivirus j'utilise Avira AntiVir version gratuite , comment le trouves-tu ?
Merci à toi .
Didier

[jeje07]

c'est l'antivirus que j'installe toujours. Après le meilleur antivirus de monde ne peut rien contre un comportement à risque! il FAUT utiliser aussi conjointement Malwarebytes et le lancer 1 ou 2 fois par mois, c'est THE programme qui résoud énormément de problèmes de sécurité (virus, keylogger, malwares, pub, etc....)

[Heodrene]

Si tu es sous Vista et que tu as activé les points de restauration, tu peux revenir très facilement au dernier état stable.
Pour cela:
- Clique-droit sur l'icone Ordinateur ;
- Dans le menu contextuel, tu sélectionnes Propriétés ;
- Tu cliques ensuite sur Paramètres système avancés ;
- Tu cliques sur l'onglet Protection du système ;
- Dans la fenêtre des lecteurs, tu devrais avoir Activé en face de ton lecteur C: Si tel est le cas, tu es presque sauvé. Sinon la procédure s'arrête là ;
- Si c'est Activé, tu cliques sur le bouton Restauration du système ;
- Dans la nouvelle fenêtre, tu cliques sur le bouton Suivant ;
- Puis à l'étape suivante, tu dois avoir des points de restauration qui s'affiche. Tu peux cocher Afficher d'autres points de restauration ;
- Tu sélectionnes Le dernier point correspondant à la suppression de ton programme Avast!
- Tu cliques sur suivant, le système va revenir à l'état au moment où tu as supprimé Avast!

Pas d'inquiétude à avoir pour tes fichiers personnels : ça n'a aucun impact sur eux, même si tu as créé des fichiers après cette désinstallation.