Bonjour,

Clique-droit sur l'icone Ordinateur puis dans le menu contextuel choisir Gérer.
Dans la console qui va s'ouvrir, aller dans Gestion de l'ordinateur local puis Outils système. Ensuite Observateur d'évènements puis Journaux Windows.
Regarder dans les journaux Système et Application les évènements correspondant au crash de l'Explorer. Il y a des codes erreur qui permettront ensuite d'orienter les recherches vers les bonnes pistes de résolution.

Heodrene