Citation Envoyé par Bob-74 Voir le message
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Ah bon ! Nous montons principalement des disques durs Samsung (S-Ata) et le taux de retour est trés faible. Inférieur à certaines autres marques "réputées".
Le retour se fait par l'intermédiaire du fournisseur et n'est pas trés long. En général c'est de l'ordre de 8 à 15 jours.
J'espère qu'il en sera ainsi longtemps.
Les chiffres sont ici:
Taux de SAV des disques durs - HardWare.fr
Après il y a des variations en fonction des séries. Dans mon cas, sur 4 HD acheté pour un système RAID. Un des disque est mort sans préavis. Il doit avoir moins d'un mois en utilisation continue. Vu le bruit la tête de lecture est morte. Bref pour moi Samsung, c'est fini.
Pour le retour du SAV, j'ai déposé le HD ou je l'avais acheté. Il est renvoyé chez Samsumg pour examin et c'est minimum 4 semaines (les autres marques sont à priori autour de 15 jours). Pour ceux qui passent par la garantie constructeur (entre 1 et 3 ans), sur Paris il faut passer par un prestaire dont les retours sont mauvais.
SAV Samsung - HDD - Hardware - FORUM HardWare.fr