Bonjour & Bienvenue sur EOS-Numerique
Réseaux Sociaux : Follow us on Facebook Follow us on Twitter


Sign Up






Affichage des résultats 1 à 11 sur 11
  1. #1
    Membre
    Inscription
    mars 2015
    Localisation
    Namur
    Messages
    190
    Boîtier
    Canon 5D MarkIII Canon 7 D Mark II
    Objectif(s)
    24-105 f4 24-70 f.2.8 50mm f1.4 EF 70-200 f2.8 IS II USM

    Par défaut renseignements pour appeler Dxo

    Bonjour à tous et toutes,

    Quelqu'un parmi les membres de ce forum connaît-il un numéro de téléphone pour contacter Dxo depuis la Belgique ?
    Je connais actuellement un problème avec mon dernier achat Dxo Lab2 ( mi-janvier ) ; en ouvrant le logiciel, une mise à jour m'a été demandée et là j'ai accepté. O.K. mais la suppression des anciens fichiers étant faite, au moment de faire la nouvelle installation, windows 10 m'avertit que je ne dispose pas des droits et bloque la nouvelle installation; or, je suis administrateur pour tout sur mon pc. Je ne comprends pas.
    Conclusion : je n'ai plus du tout le programme Dxo lab 2 que j'ai acheté. Bien sûr j'ai mon code d'activation.
    J'aurais donc voulu contacter par téléphone Dxo pour une aide quitte avec team viewer.

    Merci à vous.
    Cordialement.
    Christian


  2. #2
    Membre Avatar de grandamateur
    Inscription
    janvier 2009
    Localisation
    ile de France-est
    Messages
    276
    Boîtier
    EOS 50D, 7D
    Objectif(s)
    EF 17-55 IS, 70-200 /4 L IS,300 /4 LIS, Sigma 120-300 /2,8, EF x1,4 & x2

    Par défaut

    J'ai souvenir d'un problème similaire sur une ancienne version DXO. Dans ce cas, il fallait faire un clic droit sur le programme et sélectionner "executer en temps qu'administrateur". Ca ne coute rien d'essayer........

  3. #3
    Abonné
    Inscription
    septembre 2013
    Localisation
    Villebon
    Âge
    59
    Messages
    3 844
    Boîtier
    6D, 5DIV
    Objectif(s)
    16-35 f4; 24-105 f4 ; 50 f1.8 II; 135 f2; 70-200 f4 IS ; ZE 21 f2.8 & 35 f2
    Mes photos publiées

    Par défaut

    Il faut aller dans DXO. com dans le compte utilisateur/ centre d'aide et laisser un message , ils répondent assez vite par écrit et conviennent de prendre rdv pour prendre la main sur votre pc si nécessaire.

    Bizarre cette après-midi DXO m'a proposé de faire la màj que je n'ai pas faite . En fin d'apprès midi j'ai voulu chercher la màj , impossible de la récupérer, je me demande si ils n'ont pas bloqué cette màj pour Pb.

    Dans DXO on peut recharger l'application avec la clé d'activation, cette version doit marcher.
    Je garde toujours la màj précédente et l'efface une fois la nouvelle installée et opérationnelle.

  4. #4
    Membre
    Inscription
    mars 2015
    Localisation
    Namur
    Messages
    190
    Boîtier
    Canon 5D MarkIII Canon 7 D Mark II
    Objectif(s)
    24-105 f4 24-70 f.2.8 50mm f1.4 EF 70-200 f2.8 IS II USM

    Par défaut merci

    Citation Envoyé par Paul23 Voir le message
    Il faut aller dans DXO. com dans le compte utilisateur/ centre d'aide et laisser un message , ils répondent assez vite par écrit et conviennent de prendre rdv pour prendre la main sur votre pc si nécessaire.

    Bizarre cette après-midi DXO m'a proposé de faire la màj que je n'ai pas faite . En fin d'apprès midi j'ai voulu chercher la màj , impossible de la récupérer, je me demande si ils n'ont pas bloqué cette màj pour Pb.

    Dans DXO on peut recharger l'application avec la clé d'activation, cette version doit marcher.
    Je garde toujours la màj précédente et l'efface une fois la nouvelle installée et opérationnelle.
    Bonsoir Paul23,

    Merci pour ta réponse, Paul. C'est donc la solution que tu préconises et je vais la tenter.
    Tu dis que dans Dxo on peut recharger l'application, mais où vais-je la trouver ? Je n'ai plus aucune trace de ce logiciel sur mon pc ; normal, puisque les anciens fichiers ont été supprimés.
    Je vais donc envoyer un message et attendre bien sagement.

    Je te remercie encore.
    Bonne soirée.

    Christian

  5. #5
    Membre Avatar de Phi19
    Inscription
    août 2010
    Localisation
    Corrèze
    Âge
    55
    Messages
    8 038
    Boîtier
    7D 2, 5D mark III, IV
    Objectif(s)
    canon 50 f 1,2, 16-35, 70-200 is ii, 135 f 2, 100 L, 400 V2, Tc 1,4-2

    Par défaut

    Faut aller sur son compte dxo, y a les clés et la version w et Mac à télécharger

  6. #6
    Abonné Avatar de tartugue
    Inscription
    septembre 2012
    Localisation
    marseille
    Âge
    59
    Messages
    3 083
    Boîtier
    1 Dx, 5D3 grippé
    Objectif(s)
    Sigma 12-24 / 24-105L / 70-200f2.8L / 100L macro / 100-400 L
    Mes photos publiées

    Par défaut

    MAJ installée, essayée, tout OK


  7. #7
    Abonné
    Inscription
    septembre 2013
    Localisation
    Villebon
    Âge
    59
    Messages
    3 844
    Boîtier
    6D, 5DIV
    Objectif(s)
    16-35 f4; 24-105 f4 ; 50 f1.8 II; 135 f2; 70-200 f4 IS ; ZE 21 f2.8 & 35 f2
    Mes photos publiées

    Par défaut

    Elle est à nouveau disponible , je vais la télécharger.

    Pour charger l'application il faut entrer dans https://www.dxo.com/fr/ /se connecter/ avec email et son mot de passe et on tombe sur ses applications , charger sous win , le N° de clé…

    en bas de la page il y a le centre d'aide

    MàJ OK, elle avait quand même disparue en fin d'après-midi

  8. #8
    Membre Avatar de Phi19
    Inscription
    août 2010
    Localisation
    Corrèze
    Âge
    55
    Messages
    8 038
    Boîtier
    7D 2, 5D mark III, IV
    Objectif(s)
    canon 50 f 1,2, 16-35, 70-200 is ii, 135 f 2, 100 L, 400 V2, Tc 1,4-2

    Par défaut

    Y a quels correctifs ?

  9. #9
    Membre
    Inscription
    mars 2015
    Localisation
    Namur
    Messages
    190
    Boîtier
    Canon 5D MarkIII Canon 7 D Mark II
    Objectif(s)
    24-105 f4 24-70 f.2.8 50mm f1.4 EF 70-200 f2.8 IS II USM

    Par défaut

    Merci à tous pour votre aide ; comme j'ai envoyé une demande, je vais attendre leur réponse.

    Bonne journée à vous.

    Christian

  10. #10
    Membre
    Inscription
    mars 2015
    Localisation
    Namur
    Messages
    190
    Boîtier
    Canon 5D MarkIII Canon 7 D Mark II
    Objectif(s)
    24-105 f4 24-70 f.2.8 50mm f1.4 EF 70-200 f2.8 IS II USM

    Par défaut

    Bonjour,

    Je termine le fil que j'ai commencé ; tout est rentré dans l'ordre grâce à l'intervention de Madame Cécile de Dxo. Ce sont des gens vraiment sympa !

    Bien à vous

    Christian

  11. #11
    Membre Avatar de Phi19
    Inscription
    août 2010
    Localisation
    Corrèze
    Âge
    55
    Messages
    8 038
    Boîtier
    7D 2, 5D mark III, IV
    Objectif(s)
    canon 50 f 1,2, 16-35, 70-200 is ii, 135 f 2, 100 L, 400 V2, Tc 1,4-2

    Par défaut

    Avant y avait Cécile de France, maintenant y a Cécile de Dxo

 

 

Informations de la discussion

Utilisateur(s) sur cette discussion

Il y a actuellement 1 utilisateur(s) naviguant sur cette discussion. (0 utilisateur(s) et 1 invité(s))

Discussions similaires

  1. Renseignements sur Fisheye pour Canon eos d1000
    Par Tupac84 dans le forum Discussions Objectifs
    Réponses: 16
    Dernier message: 26/02/2013, 17h40
  2. Réponses: 26
    Dernier message: 12/09/2010, 18h53
  3. Renseignements coucher de soleil pour novice
    Par zaza75 dans le forum Atelier Paysage
    Réponses: 6
    Dernier message: 06/04/2010, 21h48
  4. Ne pas appeler la SPA !!!!
    Par Theoutoa dans le forum [Faune] Domestiques - Parcs - Zoos
    Réponses: 2
    Dernier message: 26/08/2007, 22h10
  5. renseignements pour novice
    Par fredzel dans le forum Discussions Objectifs
    Réponses: 5
    Dernier message: 03/06/2007, 06h23

Règles de messages

  • Vous ne pouvez pas créer de nouvelles discussions
  • Vous ne pouvez pas envoyer des réponses
  • Vous ne pouvez pas envoyer des pièces jointes
  • Vous ne pouvez pas modifier vos messages
  •  
Fuseau horaire GMT +1. Il est actuellement 20h38.
Powered by vBulletin® Version 4.2.3
Copyright © 2019 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved.
Search Engine Optimisation provided by DragonByte SEO (Pro) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2019 DragonByte Technologies Ltd.
Auto Closing Of Threads provided by Threads Auto Close (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2019 DragonByte Technologies Ltd.
Copyright © Eos-numerique 2004-2017
vBulletin Skin By: PurevB.com