"DxOOpticsPro5 a rencontré un problème et doit être fermé"

[Astro]

"DxOOpticsPro5 a rencontré un problème et doit être fermé. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru." Vous connaissez ???

Moi oui !

Malgré la disponibilité de la version 5.02 build 6538, ni la désinstallation momentanée de d’antivirus, ni l’installation de Net Framework v3.5 de Microsoft (que m’a conseillé le support DXO) ni d’adaptation du DEP (Protection Windows) pour DxOOpticsPro5.exe, etc, et malgré de multiple échange de message avec DXO, rien m’a encore été trouvé pour résoudre mon problème.
Et depuis quelques jours c’est le silence du « prétendu » support.

Les heureux utilisateurs de la version 5 auraient-ils une solution à suggérer ? Une bonne idée à laquelle je n’aurais pas encore pensé ???

Je connais très bien l’interface de la version 4.5, mais un jour.... , j’aimerai connaître enfin l’interface de la version 5, et ses nouvelles fonctions….sniff !

Help ! Pouvez-vous m’aider ?

[manu_lille]

Pareil ..... les boules.
Zéro problème avec la 4.5 pendant 1 an, trés content du produit, je veux passer à la 5.0.2.
Je download le produit ( dejà je trouve pas les "nouveaux" modules du 40D annoncés dans le forum ) , j'installe , je lance : " erreur .... DXO doit etre fermé ".
J'installe le Framework .Net 3.5 et toujours le meme problème, et j'ai pas d'autres pistes .
Pffffffffff

manu

[Rico05]

Un truc lut ce matin sur le forum:

incompatibilité des pilotes de certaines palettes graphiques wacon avec DXO. A tout hasard Balthazar...

[manu_lille]

Un truc lut ce matin sur le forum:

incompatibilité des pilotes de certaines palettes graphiques wacon avec DXO. A tout hasard Balthazar...

non j'ai pas cà ......
je cherche et je trouve pas ....... ca fait 2 jours, là ca me gave !
ma version 4.5 fonctionne toujours nickel ! , qu'est ce qu'ils ont foutu avec cette version 5.0.x ??????

manu

[jipé49]

J'ai eu ça!! Le message de la mort qui tue!!!! J'ai tellement fait des trucs et des machins ,qu'à la fin j'ai même perdu la version 4.5 qui marchait comme une reine! J'ai même eu un lien ( mail de julie Y) permettant à nouveau télécharger la V4.5 ; qui en fait télécharge la V5!!! QUI EST FARCIE DE BUGS ! Le clik droit sur certains trucs ne fonctionne pas ...... Allez voir sur le forum DXO, mon nom ,c'est jean pierre delmur.
Bon ! Si votre problème n'est pas résolu , téléchargez les fichiers comme si vous vouliez les installer sur un autre ordi ,(une des possibilités du DOWNLOAD MANAGER de mes deux!)Et installez ces fichiers sur votre ordi! C'est comme ça que ça a fini par marcher chez moi!
DE TOUTE FACON, SI VOTRE VERSION 4.5 FONCTIONNE, MEME SI VOUS AVEZ PAYE LES 100 EUROS DE MISE A JOUR, NE VOUS FAITES PAS CH....., IL N'Y A RIEN DANS LA VERSION 5 QUI VAILLE LE COUP DE SE PRENDRE TELLEMENT LE CHOU A VOULOIR L'INSTALLER.
Ah! ça , l'interface est belle,et elle marche, mais pour le reste.......Dans le menu selection les vignettes sont toujours aussi inutilisables au point qu'il faut utiliser un autre soft pour choisir les Zimages à traiter ; Il y a plein de trucs qui marchent un coup, pas la fois d'aprés,(instable quoi), plein de petits bugs agaçants. L'outil tampon est une vraie .......!
J'ai perdu la version 4.5 à force de manips en tous genres; et maintenant ,je me retrouve avec ce boulet de version 5 !!!!!GAFFE DONC! Au point que je me demande si je ne vais pas ré installer Capture One, fluide et sans embrouilles.D'autant que tout le monde a + ou - un problème et qu'ils sont débordés, donc les réponses tardent à venir! JP A++

[jipé49]

ATTENDRE!!!!!! Nous avons réussi à installer la V5! C'est déjà l'exploit ! Nous essuyons les platres,toutes proportions gardées, DXO V5 , c'est un peu le WINDOWS VISTA de la photo ........Donc ,si votre version 4.5 marche, gardez là!!!
DXO V4.5 , c'est un peu le XP ........Stable ,ça marche ,on oublie. JP A++

[ILAS]

Pareil pour moi, j'ai acheté la mise à jour pour DXO 5, il ne se lance pas avec le même message... C'est nul.

[manu_lille]

DE TOUTE FACON, SI VOTRE VERSION 4.5 FONCTIONNE, MEME SI VOUS AVEZ PAYE LES 100 EUROS DE MISE A JOUR, NE VOUS FAITES PAS CH....., IL N'Y A RIEN DANS LA VERSION 5 QUI VAILLE LE COUP DE SE PRENDRE TELLEMENT LE CHOU A VOULOIR L'INSTALLER.

ben si ..... pour ceux qui possède un 40D !
m'enfin chez moi ca tourne toujours pas !



manu

[Astro]

Bonjour à tous. :p

Problème résolu : après examen des informations fournies par quelques applications d’analyse du PC, le service après vente de DXO Lab m’a suggère la mise à jour des pilotes de ma carte graphique (ATI Radeon™ X1900, pourtant d’un modèle récent), et ohhhh miracle
DxOOpticsPro5 s’est lancé sans problème. Merci au support technique de DXO

J’ai pu, non seulement installer les nouveaux modules pour mon 40D, et testé le traitement sur quelques photos prisent au hasard. :thumbup:

Résultat : DXO ne m’a posé aucun problème de stabilité.
Je puis rajouter que son ergonomie, même si elle est différente de la version 4.5.1 est assez agréable.

Maintenant je vous laisse car j’ai beaucoup de photos à traiter.

A très bientôt.:clap_1:

[manu_lille]

Problème résolu

Cool .
Pour ma part j'ai regardé aussi si mes drivers etaient à jour , j'ai fait un upgrade.
Mais toujours la meme erreur.

Manu

[jmvoir]

moi sous VIsta, j'avais le même problème aussi bien avec la 5.0 qu'avec la 5.02. Comme suggéré sur le forum US, J'ai désactivé la protection de l'exécution des données (DEP) pour le programme DXO et depuis cela fonctionne nickel :
I then added DXO to the Data Execution Prevention exception list (Right click My Computer, select Properties, choose Advanced tab, then Performance settings, then Data Execution Prevention tab).

Cela mérite d'être essayé.

[manu_lille]

Cela mérite d'être essayé.

Essayé à l'instant ...... ca plante toujours autant ! :rudolph:
( suis sous XP )

Manu

[jipé49]

Gaffe!!!!! : à ceux qui ont XP ,il est conseillé d'avoir une version de XP non crackée.......(Si ,Si, j'en connais):Sinon ça ne marche pas! Déja que ça ne marche pas (toujours)avec une version officielle.

Jamais vu un truc pareil que cette version 5. Des choses aussi simples que le click droit "ouvrir avec " ne marchent pas ;Impossible d'utiliser un autre soft genre Bridge pour se rendre ensuite sur DXO .

La raison d'utiliser un autre logiciel pour choisir ses images est simple:
Dans DXO,l'onglet "selection" présente des vignettes qui sont inutilisables( netteté absente) ,encore plus que dans la version 4.5; Sur le forum, Jean C (par ailleurs trés sympa) explique le plus sérieusemnt du monde qu'il suffit d'ouvrir la photo dans l'onglet "préparer" ; TRES PRATIQUE (quand on a seulement 2 photos à traiter)!! Suivons donc ce conseil: Nouveau bug , l'image s'affiche donc ,dans l'onglet "préparer", aprés quelques instants ,et un mini traitement automatique du logiciel, une nouvelle image (prétraitée) apparait ,plus lumineuse certes, mais une image TOTALEMENT dégradée, balance des couleurs, netteté; il suffit de comparer en cliquant sur le bouton (avant/ aprés) en haut à gauche de l'interface, pour voir que l'image originale est meilleure que la nouvelle affichée ; TRES PRATIQUE ,là aussi. De qui se moque -t-on?????

Ce n'est qu'un exemple ,et ce ,dés l'ouverture du logiciel, au moment où on règle les petits détails de la vie courante,(habitués à la V4.5), tel que le passage d'un soft à l'autre, et qu'on se fait ses petits réglages perso.

Autre exemple , dans les images à traiter (barre horizontale au bas de l'interface) ,toutes les vignettes ( CANON) ont un petit triangle avec le point d'exclamation(), avertissant que "DXO manque d'informations pour traiter l'image correctement". Les Zimages traitées avec la version 4.5 n'avaient pas ce problème; il paraitrait que CANON ,(vu sur le forum), crypte certaines données, qui bizarrement ne l'étaient pas avec la version 4.5. N'importe quoi!Pourquoi Canon qui ne cryptait pas avec la V4.5, se mettrait à crypter avec la V5 ?? Je verrais plutôt un bug ,pas vous???

Je m'arrête ou je continue........ Oui , y en a marre ,surtout que la liste est longue . STOP!
Ancien béta testeur de LightRoom et de la DXO 4 (qui n'appelait aucun commentaire puisque c'était trés bon dés le début,hormis la vitesse de traitement) ,je me suis permis de dire qu'heureusement Adobe ne commercialisait pas des produits aussi peu aboutis que cette version 5; mon post a bien évidemment été shooté (normal); Je persiste à dire que DXO est de loin le meilleur dérawtisateur, mais cette V5 malgré sa belle carosserie (interface),est une régression bourrée de bugs, par rapport à la 4.5.
Qu'on ne peut d'ailleurs plus télécharger malgré les liens qui envoient vers la 4.5. A la sortie ,on se retrouve avec la V5.
Bonne chance donc ,pour la V5. Essayez , vous allez enfin savoir ce que veut dire l'expression "AVOIR LES BOULES ". Ah !OUI ! A propos de boules , Joyeux Noël !!
PS: Surtout ne perdez pas votre V4.5.

[jvolbrecht]

Peut-être est-il possible de récupérer les fichiers d'installation de la V4.5 ailleurs, si on a conservé le mail avec le code d'activation ?

[Astro]

il paraitrait que CANON crypte certaines données qui bizarrement ne l'étaient pas avec la version 4.5. N'importe quoi!!!
Je m'arrête ou je continue........ Oui , STOP!

Ouf.....

Car là aussi, on lance n'importe quoi. :34:

Cela ne date pas d'aujourd’hui que Canon crypte les données relatives aux distances de mise au point.
Si cette donné doit être introduit manuellement dans DXOOpticsPro version 5, c'était déjà vrai avec les versions antérieures, et y compris la version 4.5

Décidément on lance m'importe quoi sur les forums......

[jipé49]

Non ! ce que je veux dire que quoiqu'on fasse, on n'a plus acces aux données de distance, bien qu'on triture le bouton de réglage,qui faisait disparaitre les le fameux triangle de mise en garde!(),dans la 4.5.

[manu_lille]

Gaffe!!!!! : à ceux qui ont XP ,il est conseillé d'avoir une version de XP non crackée.......

Ici monsieur on est sur un forum sérieux .......
Bien evidement que j'ai un XP officiel.
Je travaille chez un éditeur majeur du monde de l'informatique ( un des plus gros ), alors je vais pas scier la branche sur laquelle je suis assis.
J'ai XP sous Licence , Photoshop sous Licence ( hééé oui ... ) et aussi DXO sous Licence ....

Et bien malgrés tout cela mon DXO 5.0.2 marche toujours pas !

Manu

[jipé49]

A manu: OOOOUUUUHHHHHH! j'ai pas voulu dire du mal!!! J'essaie seulement d'envisager TOUTES les possibilités. Perso j'ai formaté ,(alors que je n'aurais pas du) ce qui m'a fait perdre ma version 4.5; qu'on ne peut plus télécharger ;Ce qui fait craindre la suite pour la version 6 ,et qui est une faute de goût (pour rester poli) en ce qui concerne les orientations commerciales de DXO, et des "producteurs" de logiciels en général ..... La version 5 de base avait un big problème,qui m'a mis la tête à l'envers jusqu'à la sortie de la 5.02 qui a miraculeusement marché,preuve qu'il ne fallait pas formater !

[manu_lille]

A manu: OOOOUUUUHHHHHH! j'ai pas voulu dire du mal!!! J'essaie seulement d'envisager TOUTES les possibilités.

No problème je l'ai pas mal pris .....
Ca m'ennerve que ca marche pas .....
J'adore DXO ( si si vraiment ).
J'en ai toujours dit du bien, mes critiques ont toujours étaient positives ( faites quelques recherches dans ce forum ) , j'ai utilisé la version 4.5 comme dé-RAW-tiseur pendant 1 an , un vrai bonheur.....

Mais voilà, j'ai craqué pour un 40D ( ca arrive .... :angel_not ) et pour continuer à utiliser DXO avec le 40D il faut la version 5.0. J'etais meme pret à l'acheter , et voilà que DXO offre aux nouveaux possesseurs de 40D l'upgrade gratuit ..... que demander de plus ? le Bonheur

Et bien non ..... l'installation marche pas , j'ai testé un max de workaround trouvé sur ce forum et sur d'autres ........ sans succés, pourtant je pense pas être un manche en info.....
Le bonheur de courte durée s'est transformé en enfer ..... qui lui perdure !

Bref ..... suis déçu.
Manu

[manu_lille]

Et bien voilà, ca fait 1 semaine que je cherche à faire tourner DXO 5.0.2, ca ne marche toujours pas.

Le compteur m'indique encore 9 jours de test ....... je ne migre pas de la version 4.5 tant que la 5.0 de test ne marche pas , pas envie de tout perdre non plus !

Le support est totalement absent: zéro retour de leur part suite à l'incident ouvert il y a 3 jours ......

:ranting2:

Manu

[GELOR]

J'ai acheté la dernière version Elite également et j'ai, de temps en temps, "DxO fermeture..." Je n'arrive pas à reproduire l'incident qui survient de façon aléatoire. Je pensais à un enchainement de programmes mais ce n'est pas cela. Tous mes logiciels installés sur l'ordinateur sont acquis et légaux. Alors, pourquoi ?
C'est dommage car en dehors de la distance évoquée plus haut, les résultats sont très satisfaisants (quand on a le temps...)

[jipé49]

A manu :C'est Mortel , ce genre de truc ;peut être que la version 5.0.3 qui sera sur les rayons à partir de lundi(17/12/07) va marcher...... je te le souhaite. Sinon ,il faudra faire comme avant , corriger le vignettage "à la main" avec photoshop avec le filtre "correction de l'objectif", en faisant un Droplet (mini script ) :voir sur google comment on fait un Droplet ,j'avais trouvé un tuto là dessus. Et malheureusement abandonner DXO, comme j'envisage de le faire ,(vraiment à reculons,je dois dire ,mais cette version 5 est VRAIMENT trop galère et moins bonne que la 4.5 en terme de confort d'utilisation). Et si la version 6 refait le même coup dans un an ????:censored: Sincèrement ,j'avais jamais vu ça sur un logiciel , en plus complètement verrouillé avec leur PACE PIRACY........ Une simple restau système ,et c'est la cata.
Car ce n'est pas tout de l'installer ; il faut s'en servir!!!!!! Et là ,c'est bourré de surprises; des trucs qui ne marchent pas ,ou mal; Re le message :"dxo a du fermer......" pour d'autres choses; Ils doivent sortir une version plus aboutie fin janvier .(vu sur le site, en anglais).Il faut dire qu'à force de manips j'ai perdu ma 4.5; On me propose en téléchargement la 4.5 ,quand j'ai fini de télécharger ,je me retrouve à nouveau avec la 5.0.2 .RAS LE BOL! :ranting2: JP A++

[manu_lille]

jipé49 ..... je comprends .....
Le support m'a envoyé un mail cet aprem ..... ca bosse le samedi chez DXO !
Il me propose un tas de manipulations dont 80% sont dejà détaillées dans ce forum.
Donc bien evidement ca marche pas !
Par contre il y a une piste avec Direct3D qui peut poser problème. Le gars m'annonce que le 5.0.3 aura des contournements pour Direct3D . :blink:
C'est vrai que je suis sur un portable pour lequel la carte video n'est pas un modèle haut de gamme : Mobile Intel(R) 945GM Express Chipset Family .

Du coup Wait & See.
Jj'ai encore ma 4.5 et pas question d'y toucher ...... même si elle me sert à rien ( par contre j'ai plus la source pour l'installer car je le faisais en ligne )

manu ( qui sera aux anges quand son DXO marchera !! ) :surprise:

[Pat_MTI_75]

Bonjour.
J'utilisai jusqu'à présent CameraRaw via CS2 pour dérawtiser mes fichiers. J'en suis assez satisfait, sauf en ce qui concerne la netteté des images. Ayant entendu beaucoup de bien de DxO, j'ai téléchargé la version de démo et je l'essaie depuis maintenant 10 jours.
Sur une machine Centrino avec 1 Go de ram, même avec la release 5.02 built 6538, j'en suis à faire les mêmes constats que nombre d'entre vous :
- temps de mise en route qui dépasse les 30 s, temps de réponse inacceptables sur chaque manipulation,
- pauvreté de l'onglet "Sélectionner" (pas de commande Bouton droit, aucune fonctionnalité de gestion de fichiers), qualité des vignettes,
- nombreux plantages ("DxO a du s'arrêter .....) jusqu'à complètement planter mon système (redémarrage avec enlèvement de la batterie ...)
- message sybillin "Erreur(s) " au moment du traitement d'une image, sans aucune autre explication.

En dehors de cela, j'ai une vision assez positive sur ce soft (interface, résultats ...) mais je suis encore perplexe quant à la décision à prendre sur un éventuel achat, compte tenu de son prix.
Doit-on encore attendre ?

Merci de vos conseils.

[jipé49]

client Fan depuis le début, je n'aurais qu'un mot : ATTENDRE! Cette version 5 est vraiment nulle en comparaison de la version 4.5.Aprés avoir été client de Capture one, je suis passé à DXO..... Tout a été bien jusqu'à la sortie de cette satanée version 5.Je suis repassé à capture one depuis 2 jours, en attendant des jours meilleurs pour la version 5!