DxO 4.5 - Impossible d'ouvrir un projet

[pep]

Décidement, ils ont bien du mal à assurer un support digne de ce nom chez DxO

Suite à mon problème, j'ai reçu un mail me disant que ma question allait être traitée, puis un second mail me demandant une copie d'écran du message (Tiens, ils ne conaissent même pas leur boites de dialogue au support ??) pour finir, 4 jour ouvrés après ma demande d'assistance, par me demander de désisntaller le logiciel, supprimer manuellement la clè dans la base de registre avant de réinstaller.

Le comble est quand même que ce dernier mail reprenait en copie mon mail d'explication ... dans lequel je les informais que j'étais contraint de procéder à ces manipulations et au nettoyage manuel de la base de registres pour réussir à redémarrer DxO après plantage ! C'est à se demander si ils lisent les mails ou si ils tirent une réponse au sort dans la base de leur mail tout fait en espérant que ce soit la bonne.

Me voici donc l'heureux propriétaire d'une licence d'un logiciel instable et qui plante définitivement dès que je tente de le passer en langue Française. Un comble pour un pure produit de l'hexagone...

Allez, on va y croire et ... suite au prochain épisode !!

PEP

[manu_lille]

Me voici donc l'heureux propriétaire d'une licence d'un logiciel instable et qui plante définitivement dès que je tente de le passer en langue Française. Un comble pour un pure produit de l'hexagone...

Je ne pense pas que le problème soit lié à l'OS qui est en Anglais et DXO en Français car pour ma part je suis dans cette configuration et mon DXO marche nickel. J'ai des collègues qui sont également dans cette config et ca passe nickel.

Pour moi le problème est ailleur..... je vois bien une merdouille avec le produit tiers qui gère la licence en ligne ( anti piracy : https://www.eos-numerique.com/forums...-piracy-22098/ ) et là ca serait un comble car pour les gens honnetes que nous sommes qui payons la licence on ne devrait pas être enmerdé .........

Je comprends ton ennervement ....... parce que le produit ( quand il est stable ) est vraiment bon !

Manu

[pep]

Je comprends ton ennervement ....... parce que le produit ( quand il est stable ) est vraiment bon !

Manu

Nous somme d’accord et je n’ai jamais contesté ce fait : quand ça marche c’est du bon.

Le problème est que quand ça ne marche pas, il n’y a, à mon avis, pas beaucoup de répondant et que la paranoïa qui semble régner chez DxO sur les licences complique sérieusement la vie des utilisateurs lambda et ne fait rien pour leur assurer une image à la hauteur de leur produit.
Quand on vend un produit de ce prix, on assure un support digne de ce nom. Annoncer à ses clients qu’une réponse sera faite dans les 24 ou 48h et se contenter d’envoyer un message disant que la demande de support a bien été prise en compte puis un second pour annoncer qu’un expert (c’est le mot employé dans le mail) vas analyser le problème pour finir par me conseiller ce que tout à chacun fait de toutes façons quand il est bloqué avec un logiciel inutilisable … j’appel cela occuper le temps et je trouve cela un peu limite pour un expert.

PEP