Citation Envoyé par dominiq91 Voir le message
J'ai tojours utilisé avec DxO la commande en ligne et je n'ai été débiter que de la somme annoncée, sans frais de change ou autres. Avant d'accuser DxO, il faudrait savoir si le problème ne vient pas de votre banque.
Et bien non, mon cher ami, ce n'est pas ma banque qui a décidé de me prélever des frais supplémentaires.
J'ai de plus renvoyé un mail à DXO, et là encore ...... silence radio total !!!! En général, quand on n'est pour rien dans un problème, on le dit haut et fort non ????
De plus, depuis quand avez vous utilisé cette commande en ligne ??? Car si cela se trouve, c'est une "pratique" récente.
De plus, comme DXO semble être au courant de ce fait (cf. la réponse qu'ils mont fait), ils devraient par honneteté (si ce n'est pas obligation légale, cela reste à voir)indiquer clairement sur leur site qu'il pourrait y avoir des frais supplémentaires pour commission de change. C'st cela que je dénonce, car il n'est pas normal que cela ne soit pas dit. De plus, ce prélèvement aurait pu être non pas de 3,40 euros, mais de 34 ou 340, le prélèvement aurait été fait sans que je soit informé clairement de ce risque. Vous trouvez cela normal ???? Et bien moi pas.