VILMA aux abonnés absents pour réparation sous garantie ?

[Hsc]

Bonjour,

J'ai fait réparer mon EFL 24-105 chez Vilma au mois d'Aout car il s'est bloqué pendant mes vacances au Canada.
Symptome : message d'erreur "PB communication entre objectif et boitier, nettoyer les contacts..." ce que j'ai fait mais finalement pris contact avec VILMA Paris à mon retour, envoyé l'objectif qui a été réparé par VILMA Nord pour cause de surcharge passagère, devis et réparation pour 286€ (dont 60€ de pièces, diaphragme,petites fournitures...), mais on m'a dit : c'est OK, c'est reparti pour des années...

Ca a refonctionné jusqu'à la semaine dernière ; mêmes messages, nettoyage RAZ inopérants...
J'ai recontacté VILMA Nord en indiquant ce qui ce passait : pas de réponse !
J'ai laissé un message sur le formulaire du site Web de VILMA Paris : pas de réponse !
J'ai envoyé un mail à administrationvilma@wanadoo.fr : (devinez) pas de réponse !

Ca commence à m'inquièter et m’agacer sérieusement, d'autant plus que la garantie de la réparation est de 6 mois et arrive à échéance dans la semaine qui suit...Je l'utilise comme amateur quelques weekends et aux vacances, donc pas de façon intensive.

Qu'en pensez-vous et que faire ?
Merci de vos avis...

[stéphanengo]

téléphone

donne tes refs de la précédente intervention

en t'expliquant calmement il devrait rectifier le Tir

[jean marc]

la meilleure façon de faire pour te prémunir contre un éventuel refus de prise en charge en raison d'un délai dépassé, c'est d'envoyer un recommandé AR accompagné du double de la facture d'intervention et d'expliquer la panne et le nombre d’utilisations approximatif.

même si ils laissent trainer, ce courrier servira de base précise pour déterminer la date de constatation de la panne

[JPdsfr]

J'ai recontacté VILMA Nord en indiquant ce qui ce passait : pas de réponse !

Et que t'ont dit Vilma paris au téléphone ? Commencer peut être effectivement par la.