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Discussion: Sav Sigma France

  1. #1
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    Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur.

    Par défaut Sav Sigma France

    Adresse du SAV Sigma France pour transmettre son objectif ou flash à réparer:

    Synergie Park

    2 Avenue Pierre et Marie Curie

    59260 Lille-Lezennes

    France


  2. #2
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    Canon EOS 1DIII
    Objectif(s)
    De plus en plus ...

    Par défaut

    Leur adresse email : service@sigma-photo.fr

    Par contre pour les optiques EX, ils ne répondent pas aux questions, il renvoient direct vers les centres EX locaux en France pour toute question; ces derniers expédient systématiquement l'optique à Sigma pour avis (payant, 60€ si refus de réparation).

  3. #3
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    Objectif(s)
    17 à 400

    Par défaut

    Ce qui est malheureux avec les objectifs EX c'est que même en habitant à 500 métres de leur SAV on ne pas le déposer nous même comme on pourrait le faire avec Canon.

    Dans mon 300mm f2.8 j'ai une visse qui se ballade, j'ai peur que durant le transport la visse ne raye les lentilles à l'intérieur.

    J'ai eu beau leur dire, il a fallu que je passe par un revendeur agréé...Si le SAV Sigma m'annonce qu'il y a des lentilles rayées à remplacer, ai je un recours à votre avis ???

    5 semaines de délai...glooopssssssss...

  4. #4
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    1D & 5D
    Objectif(s)
    17 à 400

    Par défaut

    J'ai appelé également, ils ont catégoriquement refusé malgrés une explication précise et la mise en garde par rapport à cette vis. Peut être est ce parce que l'objectif n'est plus sous garantie...

    Quoiqu'il en soit ils m'ont annoncé 300 euros de réparation environ.

  5. #5
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    1D & 5D
    Objectif(s)
    17 à 400

    Par défaut

    A mon avis ils ont revu leur politique.
    C'est clair qu'ils auraient pu faire un effort, mais c'est comme ça.
    Une chose est sûre c'est que je vais voir comment ça se passe maintenant, si le sav est rapide, sérieux et si mon cailloux revient en parfait état de marche ( ce dont je ne doute pas mais sait on jamais )
    Une chose est certaine, c'est que le SaV d'une marque va devenir un des mes critères principal de choix dans mes achats futurs !

  6. #6
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    Objectif(s)
    17 à 400

    Par défaut

    La cerise sur le gateau. Je viens d'appeler le revendeur agréé. Ils avaient omis de faxer l'ordre de travaux...alors que le 14 aout dernier ils avaient eu mon accord.
    Sigma attend une pièce, 3 à 5 semaines de délai...

    2 mois pour réparer un objectif soit disant professionnel, je reste septique quand même.

  7. #7
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    Objectif(s)
    17 à 400

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    Je commence à voir le bout du tunnel après 7 semaines d'attente...en théorie demain je le récupère ! OUfffffffffffffffffff

  8. #8
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    Canon EOS 400D
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    Canon 28-135 IS USM

    Par défaut

    ...
    Dernière modification par Sheeva ; 16/07/2009 à 16h02.

  9. #9
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    Objectif(s)
    Canon

    Par défaut

    Moi je leur ai envoyé deux objectifs ex a réparer et je n'ai jamais eu de probléme. Même pour mon 70-200 f2.8 acheté a Hong-Kong 3 mois avant il me l'ont réparé et ça ne m'a rien couté.

  10. #10
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    Par défaut

    Salut galaktr

    peut tu me dire si tu avait envoyé le boitier .


    merci

  11. #11
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    Non juste l'objectif....

  12. #12
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    400 F5.6 - 50f1,8 - 18-135 is - sigma 120-300

    Par défaut

    ok merci

    car il me dise qu il leur faut le boitier pour regler un 70/200 f2,8

    et l'idée ne me plait pas.

  13. #13
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    Canon

    Par défaut

    moi il était en panne AF hs....

  14. #14
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    20, 24-105, 50,135, 70-200, 120-300

    Par défaut

    Pour un peu plus de clarté, voici la réponse (02/2010) de Sigma pour un 120-300 EX à réviser :



    Bonjour.

    Le matériel photographique SIGMA à réparer est a envoyer à

    SIGMA France
    Service Après Vente
    Synergie Park
    2, avenue Pierre et Marie Curie
    59260 LEZENNES

    Pour les produits en période de garantie (1ere année) , joindre
    - la copie de la facture
    - la carte de garantie
    - indiquer clairement le motif de retour
    - le cas échéant joindre des photos
    - La garantie ne s'applique pas en cas de mauvaise utilisation, en particulier choc, chutes, moisissures, eau, sable ou lorsque le matériel a été maltraité ou démonté.

    Dans le cas de réparation hors grantie (+ de 1 an) , un devis vous sera adressé,
    à réception du matériel, sous 48 heures par courrier.

    Cordialement,
    Assistance Technique SIGMA France S.A.S.

  15. #15
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    SIGMA 18-200mm f3,5/6,3 DC OS - Canon 50mm f1,8

    Par défaut

    J'ai mon sigma 18-200 DC OS qui à un problème de stabilisateur
    En effet, lors du focus il arrive que parfois il se mette à trembler (on le voit dans le viseur)
    Et cela même avec la fonction OS desactivée
    Je dois relacher le focus et recommencer jusqu'a ce qu'il ne le fasse plus.
    Du coup, j'ai parfois des photos floues à cause du stabilisateur defaillant.

    Vous avez déjà rencontré ce problème ?
    Pour ce type d'objectif, est ce que je peut l'envoyer directement au SAV de Sigma France ?

  16. #16
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    Mes photos publiées

    Par défaut

    Bonjour,

    Le plus simple et de leur envoyer un mail à l'adresse du post #2.

    Rémy

  17. #17
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    Par défaut

    Hello, je viens de me faire enfumer sur un 120/300 sigma et c'est du lourd... A la base j'ai acheté ce zoom en sachant que l'AF était à la ramasse, enfin qu'il était défectueux, HS... A l'arrivé, le zoom est pire que prévu... Plus de contacteurs dans le zoom ce qui fait que même le diaph reste collé sur 2.8... Y a-t-il un magicien d'OZ sur le fofo qui serait capable, contre rétribution, de faire des miracles ? Est-il possible si personne ne maîtrise de contacter le SAV afin de faire pratiquer l'intervention ? Merci pour vos réponses... Laurent

  18. #18

  19. #19
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    Canon
    Mes photos publiées

    Par défaut

    merci fredo, j'ai fait déjà, mais au cas ou il y est sur le fofo un magicien... J'ai par la même occasion demandé au vendeur de reprendre son objo...

  20. #20
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    Bonjour,
    J'ai exactement le même problème (2 ans plus tard). Comment cela a-t-il été résolu et a quel coût?
    Merci d'avance pour ton aide.

 

 
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