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    Canon 35mm f/2.0 ; 50mm f/1.4 USM ; 70-200 f/2.8L IS II USM. Tamron 17-50mm 2.8 VC

    Par défaut SAV Canon - Procédure DOA

    Bonsoir à tous,

    Comme je l'avais expliqué dans le fil suivant :

    https://www.eos-numerique.com/forums...ntille-205360/

    j'ai récemment rencontré des problèmes avec le 70-200 que j'avais acheté. Le gros problème consistait en la présence d'une énorme poussière, posée sur une des lentilles internes de l'objectif. Cela ressemblait à une fibre textile mais c'était (à mon humble avis) trop fin pour être un cheveu. N'empêche que j'étais complètement malade, surtout au prix que m'a couté ce caillou.

    Et bien, renseignements pris, je suis allé le reporter au SAV du magasin où je l'avais acheté (M...A M...KT) et je suis tombé sur un employé fort sympa qui m'a appris l'existence d'une procédure nommée DOA (Dead On Arrival) qui peut-être appliquée uniquement dans les 7 jours qui suivent l'achat du matériel Canon et seulement évidemment si celui-ci présente un défaut d'usine.

    Je l'ai déposé mardi dernier, et ce matin j'avais un mail m'informant que je pouvais me représenter au SAV. Canon avait accepté sans discuter de procéder à un échange standard, et je me retrouve donc avec un nouvel objectif dans un état impeccable.

    Je pense donc qu'il peut-être intéressant pour les membres de la communauté EOS de noter l'existence de cette procédure dans un coin de leur tête, parce que l'air de rien, 7 jours ça passe très vite.

    Excellente soirée à tous,

    Ludo (qui va aller étrenner son bôôô caillou)


  2. #2
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    Mes photos publiées

    Par défaut

    Ouais ca m'est arrivé avec mon premier 50D tombé en rade le 4ème jour, même pas passer par le SAV canon. Echange direct en magasin ... J'ai eu aussi le cas avec une voiture y'a une quizaine d'année que le constructeur a repris directement :S

 

 

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