Bonsoir,
ayant fait la meme imbecilité de rayer ma vitre de collimateur, une gene était apparu lors des visées...
après avoir parcouru votre site, et tous vos commentaires, je suis allé sur le site de canon dans la rubrique SAV. de là j'ai envoyé un mail au service ****, un mail à deux centres SAV de la région parisienne. tous m'ont répondu dans la journée.
le premier (centre du kremlin bicetre : là ou je suis allé dès réception du mail) m'indique qu'il fallait que je me déplace
le deuxième (****) 53 € de devis et immobilisation de 3 semaines de mon boitier (pas possible avec le salon de l'auto...)
le troisième (centre canon) qu'il fallit que je me déplace.

épilogue je suis allé au premier, je lui explique mon problème..
il m'a changé la vitre (simple non quadrillée) des collimateurs pour 10 € HT en un quart d'heure ...

voilà en espérant que cela pourra vous servir à l'avenir....