SAV CANON : Avez vous déjà eu affaire à ses services ?

[silver_dot]

quelques explication: conditionnement idividuel de chaque pièce détachée, stockage et gestion du stock des pièces détachées, frais de port de chaque pièce... etc... ajoute la TVA appliquée individuellement à chacune, et la marge bénéficiaire de l'utilisateur final (SAV)...

il y a des dizaines de milliers de références à gérer pour l'ensemble des produits de la marque...

un boîtier complet en emballage d'origine forme un tout: une seule référence à gérer par modèle, et il ne se stocke pas, il est livré immédiatement aux revendeurs, donc pas d'immobilisation de capitaux comme le stock de pièces détachées ( ça fait du monde pour s'en occuper et les expédier)

[Plettil]

Hello,

je suis dans le monde de l'automobile. Si vous aviez une idée de la différence du prix sortie d'usine pour une pièce envoyée pour la première monte et le prix que nous payons en pièce de rechange?? tout ne s'explique pas seulement par la chaine logistique, c'est un véritable marché, qui permet à bien des entreprises de vivre.
les marges sont elles aussi collossales... cela fait partie du jeu.
J'ai l'exemple d'un débitmètre pour l'admission d'air de mon auto. En pièce sorite d'usine pour première monte, j'estime la pièce à 10euros invest compris, et je pense que j'y vais fort, vendue.......170euros!!!
J'imagine que c'est pareil pour tous les fabricants de matériel complexe.

A+
Plettil

[Mercowart]

J'ai longtemps hésité entre Canon et Nikon pour mon premier reflex numérique. J'ai choisi Canon pour ses avantages et sa renommé mais après avoir lu tout ceci j'espère n'avoir jamais de problèmes avec mon 400D...

Mercowart

[silver_dot]

J'ai longtemps hésité entre Canon et Nikon pour mon premier reflex numérique. J'ai choisi Canon pour ses avantages et sa renommé mais après avoir lu tout ceci j'espère n'avoir jamais de problèmes avec mon 400D...

Mercowart

Ceci est valable pour tous les SAV dans tous les domaines

[Mercowart]

Ceci est valable pour tous les SAV dans tous les domaines

Je touche alors du bois, ou de la peau de singe (c'est pas ce qui manque au boulot!!! :rolleyes: ) mais je n'ai pour le moment jamais eu de mauvaises expériences avec un SAV...

Pourvu que sa dure....:goodluck:

[Patrick2]

Bonjour, SAV Canon sud ouest à Verdun/Garonne: Contacté pour un capteur défectueux sur un caméscope: Aucun probléme, réparé en 15 jours, prise en charge et réparation gratuite!!!!!!!!!!:clap:

[turtch]

bonjour, vous parlez du site pixellium dans les messages de ce post.
je leur ai retourner mon 7D il y a quelques mois déjà en SAV (en juin il me semble). car il y avait une trace noir sur un bord des photo (le volet ne s'ouvrait pas complètement à la prise de vue).
jusque là pas de problème.
on m'a dit qu'il l'avait envoyé en allemagne pour le SAV et ensuite que la réparation n'était pas accépté car il serait rouillé complètement à l'intérieur.
ce que je trouve très surprenant pour ne pas dire abérant... étant donné qu'il fonctionnais encore avant de partir.
on m'a laisser le choix de l'abandonner à canon ou de le récupérer.
j'ai donc fais le choix qu'il me renvois mon boitier afin de l'amener chez un réparateur et depuis impossible que celui ci me revienne...
injoignable par téléphone et le site est fermé.
mon boitier se promène ds la nature.
je trouve leur démarche dégueulasse d'avoir fait comme si tout allait bien et de ne pas m'avoir informé qu'ils fermaient et que je ne pourrai pas avoir de suivi (autant me dire, prenez votre boitier, envoyez le a une adresse inconnu et oubliez cette adresse).
comment récupérer mon boitier maintenant...
plus jamais d'achat de ce genre sur internet pour ma part...

[Phi19]

Mon 7 d est tombé en panne, impossible de contacter Pixellium vu qu'ils avaient fermé boutique et que mon 7 d n'était plus garanti. J'ai contacté un indépendant à Orléat, j'y ai mené moi meme le boitier. J'ai tout de même contacté canon France de manière à avoir un geste car ma panne était dûe à un vis qui se baladait suite à un mauvais serrage....rien.....sympa...j'ai acheté un 5 d 3 via canon GB....aucun regret.

[dajaloup]

Bonjour, j'ai un gros avantage j'habite a 50 km de l'usine CANON j'y vais directement très bien reçu: la dernière fois mon 18/200 avait des problèmes avec le zoom.Il était bloqué. Il m'a été rendu en état de marche et la prise en charge 24 euros rendue

[michel92]

Bonjour, Moi j'ai été satisfait du SAV Canon de Courbevoie, en octobre changement cage diaphragme sur un obj 24/105L pour 234 euros en 10 jours.
Par-contre je déplore cette pane sur un grand nombre d'objectifs meme récent 17-55-2.8 / 17-85 / 70-200F4L / 24-105L.
Suite à discution sur ce pb avec un responsable au salon porte de versailles chez Canon en novembre, je lui précise un nb de panne important meme sur les obj L, il me répond que je n'ai pas de chance pour mon 24-105L ?....
Conclusion: le matériel augmente sérieusement chez CANON et la fiabilité baisse?