SAV CANON : Avez vous déjà eu affaire à ses services ?

[pegler]

Deja eu a faire avec le SAV Canon mais pour un camescope... C'est pas pareil je sais mais ca reste le SAV Canon.
Pour la petite histoire, j'ai achete le camescope a Singapour avec garantie internationale (mais seulement continentale et ca le revendeur l'avait oublie ....:censored: ).
Manque de bol pour moi ledit camescope tombe en rade au bout de meme pas 2h de fonctionnement...
Vu que je suis a 130km de Strasbourg environ, je me rend au SAV EOS Est (sont sympas d'ailleurs)... Ils m'expliquent que la garantie ne marche qu'avec la carte de garantie internationale que bien sur je n'ai pas....Ils expedient le camescope a Canon France a Paris, seuls habilites a ouvrir le camescope pour voir ce qui cloche....
Au bout de qq temps reponse : moteur HS. 35 euros de pieces, le reste passe en main d'oeuvre... Total 190euros a payer....
Bien gentil, je leur ecris un courier au siege en leur disant qu'un appareil qui a fonctionne 2h c'est pas normal blablablabla.... et que je suis fidele client de la marque....
2-3 semaines passent et j'appelle regulierement EOS Est pour en savoir plus... Ils se renseignent....
Un jour je recois un mail d'Eos Est me disant que je peux recuperer mon camescope a Strasbourg....
Canon France a pris les 190euros en charge... Sympa merci bien :p
Bref ca peut parfois etre un peu long, mais en tout cas, en essayant ca peut marcher....

Pour le moment, moi je dis, SAV Canon, c'est bien....

C'est HS, mais le SAV Sony est tres bien aussi: remplacement du capteur CCD defectueux de mon F717 sous 1 mois, gratis.....

[luchedesbois]

salut

j'ai eu affaire au SAV canon ( probleme de depolis + AF), depot chez vilma, recuperaton une semaine plus tard, reparation ok + nettoyage capteur changement viseur inclus, couvert par garantie ...

RAS, tous semble correct.

je peut donc dire que VILMA semble serieux .... pour un reparation, reste a voir sur plusieurs ...:rolleyes:

[silver_dot]

salut

j'ai eu affaire au SAV canon ( probleme de depolis + AF), depot chez vilma, recuperaton une semaine plus tard, reparation ok + nettoyage capteur changement viseur inclus, couvert par garantie ...

RAS, tous semble correct.

je peut donc dire que VILMA semble serieux .... pour un reparation, reste a voir sur plusieurs ...:rolleyes:

je ne te souhaite pas d'avoir d'autres occasions de'envoyer ton boîtier en SAV, non pas que la Vilma ne travaille pas bien, mais ça constitue dees désagréments dont on peut se passer, autant avoir son matos qui fonctionne le plus longtemps possible sans problèmes (c'est plutôt ça que je te souhaite)

[nightbird]

silver_dot, tu m'as l'air de bien connaitre le SAV Canon, tu y travail ? si oui, en quoi consiste le réglage de l'AF ? (je précise en MF c'est nickel, c'est en AF que mon 30d accroche derriere)

Réglage mécanique ou logiciel (electronique) ?

Merci
Boris

[silver_dot]

silver_dot, tu m'as l'air de bien connaitre le SAV Canon, tu y travail ? si oui, en quoi consiste le réglage de l'AF ? (je précise en MF c'est nickel, c'est en AF que mon 30d accroche derriere)

Réglage mécanique ou logiciel (electronique) ?

Merci
Boris

si la MAP manuelle se fait bien, et que le résultat sur la photo est nickel, il doit s'agir d'un petit décalage du miroir secondaire (celui renvoyant l'image sur les capteurs de l'autofocus)

il ya deux solutions: soit l'envoi au SAV qui emploie une correction logicielle, soit règler soi-même la position initiale du miroir secondaire avec une clé allen de 1/20 de pouce... il s'agit d'ajuster une vis excentrique à l'intérier de la cage et de régler l'autofocus à l'aide d'une mire. ce sujet a été plusieurs fois abordé ici dans le forum.