On aimerait savoir si c'était sous garantie ou pas.
Dans le cas contraire le devis était nécessaire nécessaire.
Si c'était sous garantie, je ne vois aucune raison de râler.
D'autre part, comment peux tu critiquer le travail fait ? Sur quels critères ? Quand tu as envoyé ton objectif en SAV, avais tu les connaissances techniques nécessaires pour prévoir à ce moment là ce qui devait être fait ?