Je pense qu'attendre 8 mois a été la première erreur :/
Au bout d'un mois grand max, passer les voir et gueuler un bon coup pour les remettre a leur place et leur rappeler qui est le client dans l'histoire. Tu leurs montres que tu connais le sujet et leur balance 2-3 menaces de poursuites. Generalement ça fait l'affaire (testé plusieurs fois en personne et au téléphone avec des SAV récalcitrants pour la prise en charge de la garantie, alors que j'étais dans mon bon droit.)

La ils ont ton argent et tu as toujours ton objectif défectueux, il y a vraiment un soucis quelque part!

La maintenant tu peux toujours essayer, mais vu le temps qui s'est écoulé, ça risque d’être moins crédible :/ Mais bon ça serait la première chose à faire je pense, ça ne coute rien et tu évites la paperasse!