recherche expert pour expertise 700D en panne

[ishoot]

il me semble,
que les 12 premiers mois, c'est canon qui prend en charge,
et les 12 derniers, c'est le vendeur?
donc, si j'ai bien tout compris, c'est au vendeur de se démerder.
(avant 1 mois).

Tout à fait, mais au vu de sa "bonne volonté" il serait certainement utile de prendre date par écrit.

[Alouette]

il me semble,
que les 12 premiers mois, c'est canon qui prend en charge,
et les 12 derniers, c'est le vendeur?
donc, si j'ai bien tout compris, c'est au vendeur de se démerder.
(avant 1 mois).

Tout à fait, mais au vu de sa "bonne volonté" il serait certainement utile de prendre date par écrit.

Nina67 parle de la garantie de conformité et pas d'autre chose. Donc la demande de son revendeur est tout à fait normal.

Pour confirmer ce que je dis :
"Comment faire jouer cette garantie ?
- Vous avez acheté ce bien neuf avant le 18 mars 2016
- Si le défaut apparaît plus de 6 mois après l'achat
Vous pouvez bénéficier de la garantie de conformité uniquement si vous pouvez apporter la preuve que le défaut existait au jour de l'achat.
À cet effet, vous pouvez présenter tout document susceptible d'attester la non-conformité du produit : attestations de réparations, rapports d'expertise, etc.
Vous avez 2 ans après l'achat du bien pour faire jouer cette garantie.
Vous pouvez rapporter le produit au vendeur ou le prévenir par courrier, de préférence par lettre recommandée avec avis de réception."

Et si vous avez encore un doute : https://www.service-public.fr/partic...sdroits/F11094

Cette garantie ne doit pas être confondue avec la garantie commerciale.