Malheureusement, je crains que ce soit un peu plus grave que ça.

La saleté ne blqouerait pas complètement le mouvement, je pense qu'il y'a qqchose de cassé, et qui bloque.

Par contre, je suis très étonné que Sigma t'ai répondu ça:
Le sigma 50-500 Stabilisé est toujours sur le marché, et présent sur leur site:
http://www.sigma-photo.fr/Produits/O...-frame-f7.aspx

Donc normalement il devrait être pris en compte par leur SAV

A moins que tu n'ai fait une erreur, et que ton objectif soit le 50-500 mais en version "non-stabilisée" , qui effectivement est bien plus ancien.