Problème sur 40D

[vacou]

En fait je suis allé chez XXXXXXXXXXXXXXXX à tout hasard pour savoir si eux ne pouvaient pas intervenir pour ce qui semblait être une panne disons "légère".Là ils l'ont essayé et m'ont proposé de le prendre en charge et l'envoyer à Canon.
ce serait donc eux les responsables?

Normalement, lorsqu'on dépose un boîtier, une description de son état général doit être faite... ce qui dissipe ainsi tout malentendu.
J'espère que cela pourra s'arranger pour toi, car cette affaire semble manquer de sérieux.

Francis.

[Mathusalem]

Le problème là dedans c'est de faire la preuve de l'état de l'appareil quand il a été remis au professionnel. On n'est jamais assez prudent, et en plus la majorité des gens ne savent pas faire un emballage correct. Il vaut mieux envoyer soi-même l'appareil au SAV, et si on n'a plus l'emballage d'origine il faut le mettre dans un premier carton dans un sac plastique étanche, avec du papier chiffonné bien tassé tout autour, et remettre ce carton dans un plus grand avec encore du papier tout autour. Il faut que le colis puisse tomber de 2 mètres sur un sol dur, et étant posé par terre recevoir un colis de quelques kilos tombant dessus de 2 mètres.

Dans le cas précis, normalement le professionnel est assuré pour les con***ies faites par les employés, y compris un mauvais emballage. Mais il aurait mieux valu constater les dégâts en revenant chercher l'appareil, et le refuser dans cet état...

[lesque]

En effet j'aurais sans doute dû le déballer sur place.Je téléphone tous les deux jours à ****;ils doivent soi-disant appeler canon mais je n'ai aucune nouvelle.Je vais me faire avoir en beauté je pense.