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A mon avis, ce qui s'est passé, c'est que tu as bidouillé les menus au tout début de ton achat (toi ou un autre) et certains paramètres ont été modifiés. Le fait que ton image soit codée en Adobe RVB le montre, comme le dit N@ture, car ce n'est PAS le réglage d'usine (le réglage d'usine, c'est sRVB). Et ton problème vient vraisemblablement de là.

Quant au fait que ***** ait décidé de l'envoyer au SAV, ce n'est pas forcément un signe révélateur d'un problème qui ne puisse être résolu que par le SAV, surtout si c'est ***** qui prend la décision. Un magasin de photo peut être (et encore)...