Problème EFS 17 - 85 et garantie

[Ericlv]

et sur la facture, rien? pas de numéro de série?

Si, sur la facture, le n° de série du boitier et de l'objectifs apparaissent bien, avec à coté garantie 48 mois, soit 4 ans. Mais le magasin n'existe plus, et je ne sais pas comment était traitée cette garantie.

Eric

[Ericlv]

Bonjour,
Enfin une bonne nouvelle. Un magasin **** de Bourgoin Jallieu m'a conseillé d'écrire directement au siège de **** à Paris pour exposer mon problème. Quelques jours après, ils m'appelaient pour me dire qu'ils assumaient l'erreur du magasin où j'avais acheté l'objectif et qui m'avait fait une extension de garantie, bien que ce magasin ai déposé le bilan. J'ai onc ramené l'objectif dans un autre magasin ****. Je n'ai eu queles frais de port à payer, soit 39 €.
Je remercie donc le groupe **** pour son sérieux, et je pense qu'à l'avenir, acheter dans un magasin ayant pignon sur rue, et faisant partie d'un réseau, même si c'est un peu plus cher qu'internet, il y a quand même un suivi sérieu des clients.

Eric