Un peu de compassion, que diable !
Il est certainement tracassé par son problème et pense trouver auprès des spécialistes de la marque une explication qui le rassure.
Certes il faut d'abord passer par la case "présentations" et ... être poli et ... s'appliquer dans sa rédaction, mais accordons-lui le bénéfice du doute.