Citation Envoyé par orobas Voir le message
Salut,

Concernant ton histoire, un professionnel a une obligation de résultat. En gros, tu leur file un appareil défectueux, c'est à eux de trouver la panne et de le réparer si le devis te convient. S'ils se plantent dans le diagnostique, c'est leur problème pas le tient. Tu envois ton appareil en <suggérant un nettoyage du capteur>, à eux de vérifier si le problème vient de la ou pas. S'ils te nettoient le capteur sans résultat, ils ne peuvent te facturer cette opération.
Tu es donc en droit de demander le remboursement du nettoyage inutile.

Cdt.
Tout à fait!