Bonjour.
Effectivement le picot n'est pas en position normale, les trois doivent être à une hauteur supérieure aux autres.
Ce contact détermine la présence d'une optique, donc dans ton cas, le boitier considere qu'il n'y en a pas, donc pas d'AF, pas de mise au point.
Refaire une Raz ne donnera rien, la panne est mécanique et pas logicielle.
Il est probable que ce soit dut à l'introduction sans ménagement du ou des objectifs, les rayures sur le plastique démontre des introductions plutôt musclées.
Je tenterais de le prendre avec une pince brucelle ou à épiler afin de le faire remonter, sans l'écraser par serrage bien sur.
S'il vient d’être vendu par un professionnel, j'envisagerais un retour, car ce matériel semble effectivement avoir été traité sans ménagement.
J'ai déja vu des marques semblables après des tentatives de fixation d'objectifs de marque inappropriées.