Il s'agit certainement de l'une des trois vis de fixation de la partie avant du zoom qui s'est desserrée et se promène dans l'objectif, provoquant son blocage sur une focale (en fonction de l'endroit où elle est venue s'encastrer).

L'intervention, ce n'est rien de bien méchant, mais peut nécessiter le démontage complet du zoom pour trouver la vis, tout remettre en place et régler.
En effet, vu ce qu'il y avait marqué sur la facture du SAV, c'était sûrement ça. Mais bon, comme tu peux le voir sur la date de mon message, le problème a déjà été réglé depuis un moment. En fait, j'ai revendu mon 17-85 depuis =)

Mais merci tout de même pour ton commentaire =)