Mets de l'huile....

[Norbert75]

Bonjour à tous

Je suis l'heureux possesseur d'un 1D MKIII, enfin heureux... il fait partie de la "mauvaise" série ! Donc j'apporte ledit boîtier (capteur nickel, pas une tache visible) chez Mr Canon, il me change le miroir secondaire et ce qui avec, le tout en 72 heures. Bien. Je fais quelques photos histoire de voir, apparemment pas de soucis (diaph 5,6 à 8).

Hier il me prend l'idée saugrenue de faire de la macro à fort grandissement avec une optique particulière, un 28 mm f3,5 montée sur un soufflet (G=3 à 5 diaph 5,6 ) et là, horreur des taches partout, bien nettes. J'arrête tout je fais quelques photos sur fond blanc à f32 avec le 100 macro et les mêmes taches apparaissent.

Elles résistent au pinceau (Visible Dust) et certaines se transforment alors en traînées huileuses à croire que mon pauvre boitier a été plongé dans une friteuse chez Canon. J'ai du m'y reprendre à plusieurs fois avec de l'Eclipse pour éliminer une grande partie de ces maudites taches, mais pas toutes. Il semble qu'au fur et à mesure des déclenchements, leur nombre augmente....

Si quelqu'un a rencontré ce problème, quelle solution existe-il, faut-il retourner au SAV ?

Merci et bon week end

[Viktor]

Pas d'inquiètude, un jour ou l'autre il faudra faire un nettoyage sérieux d'un capteur.
C'est la vie !

[Norbert75]

Le nettoyage "sérieux" a été fait (Eclipse2 et sensor Swab) à plusieurs reprises, mais impossible de me débarrasser de certaines taches et je me demande si le revêtement du filtre AA n'a pas été altéré par la personne qui a fait le nettoyage (Matphot).
Je vais être obligé de travailler au maximum à 5,6 avant d'envisager le changement du dit filtre AA voire du capteur lui-même... mais si c'est le miroir qui dispense si généreusement son lubrifiant j'ai un peu peur quand même

[silver_dot]

peux-tu poster une photo de test à f22 sur un fond de ciel bleu pour voir les taches sur le filtre de ton capteur?

je crains d'avoir deviné de quoi il s'agit...

[Norbert75]

Merci Silver Dot, je vais essayer de poster une image faite hier sur une table lumineuse avec un 100 macro à f22 map sur l'infini mais "corrigée niveaux automatique"



Les petits points noirs apparaissent en fait assez peu sur l'image non corrigée mais il est impossible (?) de les enlever, et je pense que le spécialiste de nettoyage de capteur n'était en fait qu'un furieux amateur
Par contre mon 100 macro souffre d'un décentrement de lentille mais c'est une autre histoire....

[Norbert75]

Je viens de récupérer l'image non "corrigée", certes les petites taches ne sont foncièrement gênantes tant que je ne ferme pas à plus de 11. Je ne suis pas un parano de la poussière mais là je suis un peu inquiet de l'état du filtre AA, quand on "force" les niveaux. Surtout que ses taches ne veulent pas s'en aller?
J'ai j'ai un peu peur de ton diagnostic...

http://img170.imageshack.us/img170/5622/test3oo0.jpg

[PROF]

Le nettoyage "sérieux" a été fait (Eclipse2 et sensor Swab) à plusieurs reprises, mais impossible de me débarrasser de certaines taches et je me demande si le revêtement du filtre AA n'a pas été altéré par la personne qui a fait le nettoyage (Matphot).
Je vais être obligé de travailler au maximum à 5,6 avant d'envisager le changement du dit filtre AA voire du capteur lui-même... mais si c'est le miroir qui dispense si généreusement son lubrifiant j'ai un peu peur quand même

J'me suis fait charrier quand j'ai evoquer la présence d'huile dans le mécanisme... Quand est-il réellement ? Sans même changer d'objo ces sortes de tâches (grasses puisqu'elles s'étendent si on tente de dépoussiérer au pinceau) se multiplient et bonjour les cieux bleus immaculés... on en regrette parfois la grisaille :ranting2: L'avis d'un pro s'impose !!! merci

[silver_dot]

Je viens de récupérer l'image non "corrigée", certes les petites taches ne sont foncièrement gênantes tant que je ne ferme pas à plus de 11. Je ne suis pas un parano de la poussière mais là je suis un peu inquiet de l'état du filtre AA, quand on "force" les niveaux. Surtout que ses taches ne veulent pas s'en aller?
J'ai j'ai un peu peur de ton diagnostic...

http://img170.imageshack.us/img170/5622/test3oo0.jpg

peux-tu refaire ce test à f22 sur un fond uni de ciel bleu?

[Norbert75]

Merci pour ta réponse, ça tombe bien il y a du ciel bleu aujourd'hui !
Je vais faire ça mais je ne pourrais pas poster l'image avant jeudi AM...

[Norbert75]

Voilà, heureusement qu'il y avait du ciel bleu....

http://img396.imageshack.us/img396/7...ielbleump6.jpg


Comme je le disais précédemment, les taches (partie inférieure, surtout à droite) ne sont pas visibles systématiquement, sauf sur fond uni (et quand j'utilise le 3,5/28 mm) mais surtout impossible de les éliminer (pinceau, plume, eclipse...)
Merci encore à toi

[silver_dot]

je suppose que du liquide Eclipse 1 a été utilisé par Matphot pour le nettoyage du filtre du capteur.

malheureusement, ces taches comme tu les appelles ne sont pas de simples taches grasses, mais des traces d'abrasion du traitement dudit filtre.

Le liquide Eclipse 1 est formellement à déconseiller pour le nettoyage des filtres, il fragilise leur traitement provoquant à l'effleurement par une lingette à peine humectée du produit une abrasion superficielle irrémédiable (la photo que tu as postée en montre le résultat), si la lingette utilisée est plus copieusement imbibée, il s'ensuit un gonflement, une boursouflure du traitement ramolli du filtre, allant jusqu'à son décollage sur une zone plus ou moins étendue.

Dans les deux cas, le filtre est définitivement endommagé et doit être changé pour retrouver les conditions normales du capteur.

Le "nettoyage" du filtre de capteur par un technicien ignorant les risques encourus par l'emploi d'un liquide inadapté l'a rendu inutilisable.

Le fabricant des liquides Eclipse 1 et 2 a pourtant communiqué via internet , par mails, et même par documents papier la plupart des ateliers agrées Canon employant son premier produit quant aux risques pour les nouvelles générations de filtres de capteur dont le traitement contient de l'oxyde d'étain.

Il va falloir amener le responsable de l'atelier qui t'a tué le filtre de capteur à admettre l'incident et à assumer sa responsabilité en procédant à la reprise en retour de réparation sous garantie de ton boîtier et à l'échange du filtre (voire du bloc capteur) sans frais. Bon courage. J'espère que tu obtiendras réparation du dommage causé au sein de cet atelier dans les meilleurs délais, et sans tracasseries ni mauvaise foi.

[Norbert75]

Un grand merci Silver Dot... mais c'est ce que je craignais

C'est bizarre car le "technicien" qui m'a nettoyé le capteur a demandé s'il fallait prendre l'Eclipse 1 ou le 2, je lui ai bien précisé qu'il fallait le 2... Il a passé un "coup" de "2" j'étais là mais les taches du capteur ne sont pas parties et il m'a affirmé qu'il fallait parfois passer plusieurs fois dessus et m'a proposé de venir chercher le boîtier plus tard, ce que j'ai fait.

Je pense que ça va être dur de faire valoir une quelconque garantie, enfin je vais essayer demain.

Une question encore et après je te laisse en paix : remplacer le filtre AA serait-il suffisant (via Vilma) ou faut-il remplacer tout le bloc (Canon) ? J'ose même pas penser au prix que ça va coûter... snif

[silver_dot]

Un grand merci Silver Dot... mais c'est ce que je craignais

C'est bizarre car le "technicien" qui m'a nettoyé le capteur a demandé s'il fallait prendre l'Eclipse 1 ou le 2, je lui ai bien précisé qu'il fallait le 2... Il a passé un "coup" de "2" j'étais là mais les taches du capteur ne sont pas parties et il m'a affirmé qu'il fallait parfois passer plusieurs fois dessus et m'a proposé de venir chercher le boîtier plus tard, ce que j'ai fait.

Je pense que ça va être dur de faire valoir une quelconque garantie, enfin je vais essayer demain.

Une question encore et après je te laisse en paix : remplacer le filtre AA serait-il suffisant (via Vilma) ou faut-il remplacer tout le bloc (Canon) ? J'ose même pas penser au prix que ça va coûter... snif

passe un coup de téléphone à la Vilma et demande le coût de l'opération, ainsi que les délais


s'il a vraiment employé de l'Eclipse 2, il n'a probablement pas attendu assez longtemps entre deux tentatives pour que le traitement du filtre soit bien sec, et il a provoqué ainsi l'abrasion que tu constates sur ta photo de test

quel que soit le liquide solvant employé, il ne faut pas le laisser imprégner complètement le traitement parce que ça provoque sinon le ramollissement en surface, sa dissolution et son décollage

toujours est-il qu'il y a eu une sérieuse boulette , et que cet atelier devra assumer d'une manière ou une autre sa responsabilité (ça sert à quoi les assurances?), quitte à passer par le tribunal d'instance du lieu où tu résides, ou par le biais d'une association de défense des consommateurs

surtout ne lâche pas le morceau et n'hésite pas à faire un courrier à Canon France, surtout s'il s'agit d'un atelier agrée Canon et qu'il refuse d'assumer ce qui s'est passé dans ses services.

si tu n'as pas confié ton boîtier à un atelier agrée Canon, ce sera plus difficile

[Norbert75]

Encore un grand merci... je vais essayer de convaincre Matphot mais pas certains qu'ils acceptent, je n'ai aucune preuve...
Je vous tiendrais au courant de la suite des "événements", voir si cette entreprise est recommandable ou pas

[silver_dot]

Encore un grand merci... je vais essayer de convaincre Matphot mais pas certains qu'ils acceptent, je n'ai aucune preuve...
Je vous tiendrais au courant de la suite des "événements", voir si cette entreprise est recommandable ou pas

j'espère que tu as eu une facture pour l'intervention dans cet atelier

cet atelier ne figure pas à ma connaissance dans la liste des ateliers agrées Canon...

je crains qu'il ne te faille batailler pour avoir gain de cause

[Norbert75]

Je reviens pour vous tenir au courant des dernières péripéties : impossible de faire jouer la "garantie" concernant le nettoyage de mon capteur, la société Matphot refuse toute prise en charge, sous prétexte que je n'ai constaté le massacre que quelques jours après... moralité, quand vous faites nettoyer un capteur, vérifiez le DEVANT le technicien....

Autre inquiétude, la société Vilma à laquelle je me suis adressé me répond qu'elle ne touche pas aux boitiers ID MKIII, elle les envoie chez Canon. Donc comme Canon ne remplace par les filtres AA, mais le bloc filtre+capteur, j'ai un peu peur de montant du chèque à signer. Si tu passes par là, Silver Dot, peux-tu me donner une idée du prix d'une telle intervention...

[silver_dot]

je te conseille de te rendre au tribunal d'instance de ton lieu de résidence pour porter plainte contre Matphot pour les dégâts irréversibles sur ton filtre de capteur qui ont été commis dans cet atelier. Il faut faire appel à la justice pour les contraindre à assumer la responsabilité de ce qu'ils ont causé à ton boîtier, et ne pas t'occuper de ce qu'ils peuvent prétendre pour s'esquiver.

Ils n'ont qu'à se démerder avec leur assurance pour qu'elle t'indemnise et paie les frais de remise en état d'origine de ton boîtier que ces sagoins ont salopé.

Il est absolument anormal que ton boîtier qui leur a été confié pour un simple nettoyage de capteur qu'ils se ptérendent qualifiés à faire doive être réparé à tes frais.

Il ya eu abus de confiance et tromperie sur la qualité de leur prestation de service puisque leur intervention a abouti à la destruction du traitement du filtre du capteur, le rendant inutilisable en l'état. C'est une escroquerie.

Vilma ne traite pas encore les EOS III, attendant les stages de formation pour ses techniciens travaillant sur les boîtiers pros et le feu vert de Canon.

Prends contact avec une association de consommateurs pour t'aider à faire valoir tes droits et n'hésite pas à écrire aux magazines de défense des consommateurs pour exposer ce qui t'est arrivé.

Une fois ces démarches faites et les actions à entreprendre, informe Matphot de ce que tu mets en route pour obtenir ce qu'ils assument leurs responsabilités et paient la remise en état de ton boîtier saccagé dans leurs services. En général, ce genre de gens n'aipment pas une mauvaise publicité quand ils ont merdé.

Au fait, c'est quoi cette boîte: Matphot?

[Viktor]

Pour info, même si ce n'est pas dans le sujet, mais pour ne pas alourdir les forums.
3 eme panne sur mon MkIII serie 5202nn.
Dont une redondante après réparation (err99 retirez la batterie).
Echange du boitier sans discussion, cela semble pris maintemant en charge directement par Canon, le magazin ne faisant que l'interim, enfin sans doute certains magazins..

Je commençais a avoir quelques poussières, ça tombe bien !
Et merci pour ces nouveau conseils, même avec le liquide E2.

[Norbert75]

Merci Silver Dot, le plus triste dans l'histoire c'est que je n'arrive plus à mettre la main sur leur facture (elle a du passer à la poubelle quand j'ai fait le ménage annuel de mon bureau ), aucune preuve donc que je leur ai confié mon boitier...

J'ai déjà écrit à certains journaux pro (le Photographe notamment) et envoyé un courrier à la chambre syndicale. Bon et c'est vrai que j'hésite à me lancer dans une procédure lourde.

Matphot est à priori une boite sérieuse qui est spécialisée dans la location de matériel photo professionnel et de son entretien, donc j'avais toute confiance en eux, hélas.

[silver_dot]

Matphot est à priori une boite sérieuse qui est spécialisée dans la location de matériel photo professionnel et de son entretien, donc j'avais toute confiance en eux, hélas.

et finalement, leur manière de faire avec l'accident survenu à ton capteur dans leur atelier, en fait des margoulins pur jus:argue:

[Norbert75]

Encore merci pour toute ton aide Silver Dot.

Une dernière question avant de clore ce topic, combien ça coûte le remplacement d'un capteur ?

[silver_dot]

je ne saurais te répondre , le Parts Catalog de ce modèle de boîtier n'étant pas encore disponible à mon travail en attendant les stages de formation qui ont normalement lieu dans une semaine