Marge de tolérance SAV

[bludwarf]

Salut à tous,

J'envisage de déposer mon boitier (550D) + 35mm 2.0 chez Vilma Paris pour un réglage de l'autofocus sous garantie. L'ensemble montre un front focus d'environ 1,5cm...juste de quoi me montrer que le bout du nez de mes portraits est net ! Est-il possible, si besoin moyennant finance, d'avoir un réglage "parfait", c'est-à-dire pas "c'est dans la tolérance donc on ne fait rien" comme je l'ai eu précédemment chez d'autres SAV ?

J'envisage de plus en plus d'aller vers les mirrorless, l'AF par détection de phase commençant sérieusement à m'énerver

[gibus67]

Bonne question ! En tout cas ça m'intéresse de connaitre leur réponse. Réglages à deux vitesses ?
Ce qui est sur c'est que pour un FF léger ou moyen ils ne font rien sous garantie (dans les normes, mon bon monsieur !)
J'ai aussi eu un léger décentrage du capteur (et donc décalage des photos par rapport à la visée optique).
Meme motif, meme punition : c'est dans les normes, donc pas d'intervention.
Le technicien m'a expliqué que le capteur étant monté sur ressorts celui ci s'est légèrement décalé.
Je me demande si ces p...... de ressorts ne seraient pas la source de nos soucis.
Si le capteur peu se décaler latéralement il peut aussi se décaler dans l'autre sens donc FF.
Pour le lingot d'or : après vérification du réglage aux petits oignons quand meme

[SRT100]

Salut à tous,

J'envisage de déposer mon boitier (550D) + 35mm 2.0 chez Vilma Paris pour un réglage de l'autofocus sous garantie. L'ensemble montre un front focus d'environ 1,5cm...juste de quoi me montrer que le bout du nez de mes portraits est net ! Est-il possible, si besoin moyennant finance, d'avoir un réglage "parfait", c'est-à-dire pas "c'est dans la tolérance donc on ne fait rien" comme je l'ai eu précédemment chez d'autres SAV ?

J'envisage de plus en plus d'aller vers les mirrorless, l'AF par détection de phase commençant sérieusement à m'énerver

On peut comprendre que pour des boitiers à moins de 1000 € les SAV soient stricts. Vu le nombre de boitiers en circulation, ils seraient noyés de demandes et mettraient des mois à réparer les pannes.
De plus, l'intervention d'un SAV comprenant également une garantie, imaginez le va-et-vient si la correction ne semble pas satisfaire l'utilisateur.
J'ai été moi-même en commerce et je sais que le pinaillage de certains clients peut vous gâcher la journée.

[gibus67]

Dans ce cas il faut annoncer la couleur, du style : risques de décalage de focus sensibles pour les objectifs <F4 due à la tolérance sur les boitiers grand public.
Ceci dit, me concernant ils n'ont pas été plus conciliants pour un boitier à + de 1000€ (5D2) : utilisez les MR !
Il serait temps que ces fameuses normes de tolérance soient rendues publiques, afin que les clients sachent à quoi s'en tenir.
Cela réduirait considérablement les retours SAV, mais ça risque aussi de ternir un peu leur réputation...

[bludwarf]

On peut comprendre que pour des boitiers à moins de 1000 € les SAV soient stricts. Vu le nombre de boitiers en circulation, ils seraient noyés de demandes et mettraient des mois à réparer les pannes.
De plus, l'intervention d'un SAV comprenant également une garantie, imaginez le va-et-vient si la correction ne semble pas satisfaire l'utilisateur.
J'ai été moi-même en commerce et je sais que le pinaillage de certains clients peut vous gâcher la journée.

Mais ça ce n'est pas le problème du client, c'est au vendeur de garantir son produit. Tout ce que risque Canon c'est que l'acheteur renvoit son boitier + objectif pour remboursement.

[bludwarf]

Retour de chez Vilma. Calibrage AF AE 3D sur le boitier et calibrage AF de l'objectif (35mm f2) sur le boitier client. Tout parfait désormais