Pour faire valoir ton droit à rétractation, il faut que tu ramènes le produit dans l'état ou il t'a été livré:c'est à dire fonctionnel.

A partir du moment ou l'object livré n'est pas conforme (panne au déballage par exemple) on tombe dans le domaine de la garantie de conformité.
Et si en général le produit t'es échangé , il faut arrêter de croire que le vendeur est OBLIGE de le faire.